为了提高管理服务水平与策划鸿德物业公司管理方案针对物业管理思路概括为“一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施”。
一、认识与定位。
该小区作为一个大型小区,整体形象应该着眼于全市、全省,乃至于全国给该项目整体形象定位是:开放、高效、规范开放体现该鸿德物业改革创新的思想和国际化的办公、管理方式高效展示鸿德物业进取、创新的精神状态和高效的运转机制规范体现鸿德物业作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌。
二、在管理中体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。
在我公司进驻后,要将公司“全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:“岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务”。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。
三、二项承诺:
1、 会让业主安心。2、让领导放心。
四、五个重点:
针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:
1、树立鸿德物业整体形象。
通过环境形象、公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造开放、高效、规范的整体形象。
2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零。
从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防、人防、物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。
3、维护好环境。
物业公司是一个对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路、办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿,无死苗、无杂物,辅助性的展现项目的良好形象。
4、设施、设备及物业本身的管理,使物业保值、增值,另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的。
5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑。
该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤、优质服务,从根本上树立良好形象,给阳光嘉园的人留下良好印象,并为管理叹服。
五大措施:1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理、快速调度,确保治安万无一失。
2、精心养护绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求,我们将设养护绿化和管理好区域卫生,以保障环境优美、干净整洁。
3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。
4、实行结合的管理方法。同时每块区域设班、各部门负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊、规范严密。
5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需。
鸿德物业公司。
2013.5.3日。
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式,突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
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物业管理 世纪城物业管理方案
世纪城物业管理方案。一 项目概况 顺驰世纪城是顺驰投资集团开发建设的高档智能化社区,占地面积17万平米,总建筑面积23.4万平米,分五期建设。小区分6个组团,建筑形式多样化 有四层至五层半砖混连体别墅,七层至九层带电梯小高层,五层至六层的平层,五层的错层,一跃。二 三跃五的跃层。目前已完成了四个组团...