美好佳苑。物。业。
管。理。方。案。
独山子区洁美安捷达物业服务****。
2024年9月13日。
物业概况。美好佳苑小区是一个交通便利，地理条件优越的小区，由建业房产公司开发建设的一个高档优质小区，总占地面积10.5093万平方米，总建筑面积7.
8629万平方米，共有25棟住宅楼，650户住宅，小区绿化率36.1%。是理想的居住地，环境优美的小区，更需要有耐心，工作细致、负责的物业公司用心的呵护。
管理目标。为充分体现开发商建造高档优质小区的开发初衷，开创独山子高档住宅小区的物业管理 ，我们将本着 “真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对美好佳苑实施科学的管理、提供人性化贴心式的优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使业主和住户能充分享受到物业管理的方便温馨和周到的服务，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。为住户营造一个安全优美和谐的阳光小区。
实现业主、开发商、物业公司和谐多赢的经营目标。我公司在全面接管小区后力争使美好佳苑小区成为“自治区优秀示范小区”的荣誉称号。
接管验收管理方案
为确保美好佳苑的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收标准作业程序
一）、管理内容：
1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；
2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
5、与开发、施工单位联合进行物业交接：
1）核对、接收各类房屋和钥匙；
2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
3）核对、接收各类设施设备；
4）核对、接收各类标识。
二）管理措施：
1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；
2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；
3、掌握物业验收的标准和程序；
4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
业主入伙管理方案
在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
一）管理内容：
1、准备业主领房所需资料；
2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；
3、按领房流程办理领房手续：
1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；
2）陪同业主验房，办理领房手续；
3）收回业主按规定填写的各类**，收取业主应缴纳的费用；
4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并交开发商回访办。
二）管理措施：
1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；
2、按照业主领房程序，安排工作流程；
3、策划业主入伙现场布置方案；
4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；
5、按规定办理业主入伙手续。
房屋管理方案。
1、 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修时属于小修范围的及时组织修复，属于大中修范围的及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出建议，并根据业主大会的决定组织维修。
3、 每周巡检一次房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗玻璃等，每半年进行一次维修养护。
4、 按照规定和业主公约（临时公约）的要求，建立房屋装饰装修的管理制度，装修前及时告知当事人有关的禁止行为和注意事项，至少两次巡检装修现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及时拆改共用管线等损害公共利益现象的及时劝阻，并告知业主委员会和向有关部门报告。
5、 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并告知业主委员会和向有关部门报告。
人力资源管理方案
一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
一）管理内容：
1、按照合理的人才结构，配置各类人才；
2、任人唯贤，量材录用；
3、开展业务培训，全面提高业务素质；
4、进行业绩考核，优胜劣汰。
二）管理措施：
1、制定岗位责任制，做到责、权、利分明；
2、建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；
3、加强思想作风建设，树立全心全意为业主服务的观念和企业的品牌意识；
4、岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合；
5、全面考核，做到公开、公平、公正。
机构设置及人员配置。
根据所确定的管理档次及实地考察，按物业管理面积 10 万平方米计算，本公司对美好佳苑管理处前期物业管理拟设置工作人员7人。
1）组织机构设置流程， ,
2） 管理人员配备计划。
美好佳苑小区前期人员配置。
1、主任1名（负责小区的全面交房工作）基本工资1800元/月，社保778元/月，合计2578元/月。
2、客服2名（负责签订《小区业主装修管理协议》等文件以及登记业主资料和发放钥匙等）每人每月基本工资元/1600月，社保778元/月，合计2378×2=4756元/月。
3、保安2名（负责检查装修公司及装修行为等，维持小区秩序）每人每月基本工资1500元/月，社保778元/月，合计2278×2=4556元/月。
4、维修工2名（负责小区前期物业的简单维修）每人每月基本工资1800元/月，社保778元/月，合计2578×2=5156元/月。
基本工资（2578+4756+4556+5156）=17046元/月。
管理费50%=8523元/月。
合计：25569元/月。
说明：因前期给业主发放钥匙暂不需要保洁，等后期工作完善后人员配备到位。
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
物业管理 世纪城物业管理方案
世纪城物业管理方案。一 项目概况 顺驰世纪城是顺驰投资集团开发建设的高档智能化社区，占地面积17万平米，总建筑面积23.4万平米，分五期建设。小区分6个组团，建筑形式多样化 有四层至五层半砖混连体别墅，七层至九层带电梯小高层，五层至六层的平层，五层的错层，一跃。二 三跃五的跃层。目前已完成了四个组团...