第一节：什么是教练。
第二节：什么是教练技术。
第三节：教练的目的。
第四节：何为"企业教练"，何为"个人教练"？
第五节：专业教练与其他角色的重要区分－教练、训练师和导师。
第六节：专业教练的形式及分类。
教练入门手册》思考题。
第一节什么是教练？
我们所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练、个人成长教练和生命应用教练。
什么是专业教练 (professional coach)
教练的概念起源于运动场上。每一位金牌选手背后都有一位能有效发挥他、引导他的教练。很多世界级的运动选手都认为他们今天的成就，除了个人的努力外，亦有赖于一位不断从旁激励、启发及支持他的教练(coach)。
当他遇到挫败时、教练会给予他鼓励及支持。当他停滞不前时，教练会跟他一同检讨、发现盲点，重新计划，突破极限，直至成功为止。那么在商业，事业，及人生各范畴又是否有教练呢？
其实在九十年代，教练的概念已被广泛应用于商界及个人生涯规划上，协助了无数大企业之领导人(ceo)、行政人员及个人，在人生各领域，做得更好、更成功。
教练(coaching)起源于七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
国际教练联合会（international coach federation）的定义：教练(coaching)是教练(coach)与自愿被教练者(coachee)，在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越的成果。
教练也是知识的载体，是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。
教练实际上是一种在教练（coach）和被教练者(coachee)之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。
教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。”
kenneth l. murrell / mimi meredith《有效授权》
企业教练与传统管理区别。
企业教练管理技术：企业重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。
传统的管理：以指令为主管理者喜欢给意见，依赖规章制度进行管理，注重解决问题。
“当我们停止去教练别人的时候，他们开始学习。”
——美国企业教练添·高威。
“态度决定一切。”
——中国男子足球队原教练米卢。
“教练是一种被大大低估了的管理技能。……教练的主要目的是：通过充分发挥每一个人的能力与潜力，增长知识和经验，使整个机构取得突出的成就。”
——angela m. thomas《人尽其才》
“他（教练）是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解决问题的合作者。他常常也是一个系统管理者。”
——kenneth l. murrell / mimi meredith《有效授权》
教练工作坊效益：
吸引更多的业务。
改善客户服务质量。
提供结构、指导和发展重点。
提升企业生产效率和业务利润。
建立企业拓展的基础
对行动的监督和评估。
为企业的决策提供没有偏见的、客观的建议。
指导个人采用比较好的解决方案。
辅助和增强其他改善计划的效果。
发掘员工的个人独特才能。
提高工作的主动性和责任感。
提高迎接和处理变化、进行变革的能力。
激发并保持冲劲。
令员工心态由被动待命转变为积极主动。
降低对绩效的恐惧和焦虑。
消除不健康的工作压力源。
提高注意力，增强信心、放松能力和决策能力。
激发员工在企业向上发展，获得更大满足。
凝聚团队力量，实践企业理想。
挖掘并开发员工的潜力与创造力。
企业教练技术的特点：
企业教练技术是包含着人类管理的智慧结晶，是一种开放和兼容的体系，是心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学的综合应用，表现为有效对话技术和各类管理架构。
企业教练技术是一种开放的体系，可以融合任何社会科学、自然科学的成果，以适应管理的新需求。
第二节什么是教练技术？
教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练是/不是什么？
教练不是顾问，并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案；
教练不是老师，甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧；
教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力；
教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；
教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养；
教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。
无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”—管子？心术篇》
教练的使命就是——因成就他人而成功！
第三节：教练的目的。
教练的目的：
可以归纳为以下几点：
一、清晰被教练者的目标；
二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决方法；
四、支持他订出实际行动；
五、创造超卓的成绩。
企业教练的主要目的：
1、帮助企业中所有的个人懂得学会及如何为自己思考问题；
2、帮助管理人员学会如何运用教练技术；
3、帮助领导者懂得创建“学习型组织”。
有人曾对10000人进行过研究，发现其中成功者与不成功者最大的区别不在于他们的才能，而在于他们是否有清晰的目标。教练的一个作用就是像指南针一样不断清晰对方的目标。目标凝聚着人的时间、力量和资源。
当我们目标清晰之后，行为的有效性就会大大提高，取得成果的机会也会大得多。专注于目标，是企业教练工作中重要的一步，也是无数成功者的共同秘诀。
企业教练源于体育教练，它将运动场上最精彩的部分移植到企业管理上，通过让企业中的员工建立正面的态度去提升企业生产力，从而取得最大成果。通过十年的发展演变，企业教练逐渐成为一个新的行业和专业。
企业教练诞生在现代管理理论与实践发达的美国。它作为一种新颖有效的管理技术，已在欧美企业界广泛运用。如美孚石油公司、ibm公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、bp amoco石油公司、英国航空公司等国际著名企业都在内部推行教练文化。
教练的目标。
企业教练是做什么？
企业教练协助企业
解决问题 达成目标
计划行动 改善决定
跟进企业执行行动计划，共同寻找突破障碍的方法和途径
企业教练会协助企业达成什么目标？
增加业绩及利润
提高执行力
增加效益 引进改变
从混乱中理出秩序
从麻烦中找出生机
增强领导能力
提升事业表现
达成有效沟通
减少错误改善决定
促进团队整合
创造非凡业绩
据国际权威机构欧洲【公众人事管理】调查显示：企业教练对企业业绩的提升在 30%以上，培训和教练技术相结合可以使绩效提高88%。
据美国调查显示，在所有实行 “教练”制度的公司，其中77%认为，采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。
成功案例： 已在欧美企业界广泛运用，美孚石油公司、ｉｂ公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化。
第四节：何为"企业教练"，何为"个人教练"？
什么是企业教练？
什么是企业教练？
企业教练是协助企业：
解决问题达成目标 □ 计划行动改善决定。
跟进企业执行行动计划，共同寻求突破障碍的方法及途径。
发现被教练者的强项，充分运用达致最好表现。
什么是企业教练？ 企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国，经过二十多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。
目前，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。
美国《财富》杂志说："企业教练是当今最新管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段，正逐渐延伸至美国的知名企业，如ibm、at&t及柯达的每个职员身上。
"企业教练通过完善心智模式来发挥员工的潜能，提升企业效率。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞悉被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者自我超越、自我突破、有效达到目标。
个人教练。个人教练是规定一般被利用在商业、执行委员、生活和事业领域教练区分教练的过程从体育教练的更加普遍的内涵。两用途(体育和个人) 有同样起源。
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