第三章激励。
一、单项选择题。
1. 提出需要层次论的是（ ）
a.梅奥 b.马斯洛。
c.赫兹伯格 d.泰罗（200207）
2. 提出需要层次论的是（ ）
a.梅奥 b.泰罗。
c.赫兹伯格 d.马斯洛（200307）
3. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）
a.公司没有做到奖罚分明 b.奖励不够及时。
c.公司没有做到奖人所需、形式多变 d.员工太挑剔。
4. 如果职工a认为和职工b相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，a为了增加报酬会采取以下哪种行为（ ）
a.增加自己的投入 b.减少自己的投入。
c.努力增加b的报酬 d.使b减少投入（200107）
5. 如果职工a认为自己同职工b相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与b作出的贡献是一样大的。根据公平理论，a会采取以下哪种行为（ ）
a.增加自己的投入 b.减少自己的投入。
c.努力增加b的报酬 d.使b减少投入。
6. 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ ）
a.很高 b.很低。
c.可能高也可能低 d.不高也不低（200201/200401/200507/200801）
7. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）
a.惩罚 b.正强化。
c.自然消退 d.消极强化（200301/200407）
8. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ ）
a.坚持原有目标的行为反应 b.升华的行为反应。
c.反向的行为反应 d.放弃的行为反应（200107/200501/200601/200607/200901）
答案]二、多项选择题。
1. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）
a.工作本身的特点 b.责任感。
c.提升和发展 d.工作的物理条件 e.上司的赏识。
2. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ ）
a.成就需要 b.生存需要。
c.安全需要 d.权力需要 e.社交需要（200207/200307/200801）
3. 过程型激励理论主要有哪几种？（
a.赫兹伯格的双因素理论 b.弗罗姆的期望理论。
c.麦克利兰的成就需要理论 d.亚当斯的公平理论 e.斯金纳的强化理论（200301/200501/200601）
4. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（ ）
a.计件工资 b.计时工资。
c.计件超产奖 d.月度奖 e.年终分红（200601/200907/201001/201007）
5. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ ）
a.员工出现失误时，给以记过处分 b.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为。
c.员工表现出色时，给他发奖金 d.对请客送礼者，关门拒之 e.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待（200107/200407/200707/200901）
答案]三、判断题。
1. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（200307/200507/200707/200801/201007）
2. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（200507/200701/200907/201001）
3. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（200207/200501/200607）
4. 根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（200901）
5. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（200301/200501/200601）
答案]四、问答题。
1. 需要层次论在管理中有何应用？（200107/200401）
2. 公平理论在管理中有何应用？（200201/200507）
3. 期望理论在管理中的有哪些应用？（200301/200501/200601）
4. 美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？（200701）
5. 试述如何提高激励的有效性？（论述题）（200207/200407）
6. 有效激励的手段与方法有哪些？（200607/200707）
7. 有效激励应遵循什么原则？（200901）
答案]1.马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
1）掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
2）要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
2.公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一些有益的启示：
1）公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
2）加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。
这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。
3）教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
3. 期望理论在管理中的应用有：
1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
3）适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果不大一样。
4）适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。
实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
4.美国的豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价，兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义。他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。
5.（1）激励的手段和方法。
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。
实践中常用的手段和方法有：1）思想政治工作；2）奖惩；3）工作设计；4）职工参加管理；5）培训激励；6）榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
2）进行有效激励的要求。
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：1）奖励组织期望的行为；2）善于发现和利用差别；3）掌握好激励的时间和力度；4）激励时要因人制宜；5）系统设计激励策略体系。
6.有效激励的手段与方法有：（1）目标激励；（2）工作激励；（3）持股激励；（4）榜样激励；（5）荣誉激励；（6）组织文化激励；（7）危机激励。
7.有效激励应遵循的原则有：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。
企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。
组织行为学
试卷编号 6504座位号 浙江广播电视大学2008年春季学期开放教育专科期末考试。组织行为学 模拟试题。2008年7月。1 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。2 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。3 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现 培训有成就...
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判断 1 世硕 人性既善又恶。告不害 人性非善非恶。孟子 人性善 荀子 人性恶。2 斯普朗格尔的价值观分类法 1 理性价值观 以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。2 唯美的价值观 以形式 和谐为中心，强调对审美 对美的追求。3 政治的价值观 以权力和地位为中心，强调权力的获取和影响力...