2023年1月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷 0884
第一部分选择题 （共20分）
一、 单项选择题（共20分，每小题1分）
1，在组织行为学地研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制地研究方法是（ c ）。p11
a,案例研究b,现场研究c,实验室研究d,文献研究。
2，在生产管理中，创造了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ b ）。p28
a,弗兰克·吉尔布雷思 b,亨利·甘特c,泰罗d,亨利·福特。
3， 斯隆对现代管理的最大贡献是（ c ）。p43
a,设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。
b,首先采用了现代化的大规模装配作业线。
c,设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。
d,进行了工时和动作研究。
4，根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为（ d ）。p46
a,确定性决策模型 b,理性模型c,风险决策模型d,权变模型。
5，组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（ c ）。p87
a,事业部型结构 b,职能型结构c,矩阵形结构d,直线型结构。
6，群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是（ b ）。p126
a,**阶段b,规范化阶段c,执行任务阶段d,中止阶段。
7，提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是（ b ）。p150
a,梅奥b,罗伯特·宝尔斯 c,弗伦奇和雷文d,梅雷迪思·拜尔宾。
8，下列名称中属于非正式地位的是（ a ）。p133
a,兼职教师b,处长c,体操冠军d,年度优秀教师。
9，在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（ a ）。p157
a,轮式b,链式c,y式d,圆圈式。
10，在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（ d ）。p222
a,专权命令式组织 b,温和的命令式组织 c,协商式组织d,参与式组织。
11，组织论理发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是（ c ）。p32
a,马科斯·韦伯的理论 b,亨利·法约尔的理论 c,行为科学理论d,权变管理理论。
12，按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ b ）。p44
a,信息传递方面的角色 b,人际关系方面的角色 c,决策方面的角色 d,其他角色。
13，研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是（ b ）。p193
a,x理论——y理论 b,z理论c,超y理论d,冲突调节理论。
14，因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（ d ）。p214
a,强制权b,奖赏权c,专长权d,仿效权。
15，根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是（ b ）。p279
a,需要层次理论 b,期望概率模式理论 c,强化理论d,双因素理论。
16，根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是（ b ）。p234
a,电子**沟通 b,示意行为c,会议讨论d,信件往来。
17，按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（ d ）。p232
a,内部沟通和外部沟通 b,正式沟通和非正式沟通 c,纵向沟通和横向沟通 d,口头沟通和非口头沟通。
18，从心理学的角度来看，人的行为是由（ b ）。p275
a,目标支配b,动机支配c,金钱支配d,激励支配。
19，根据双因素理论，下列属于保健因素的是（ a ）。p286
a,公司的政策与管理 b,工作本身c,成就d,上进心。
20，强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是（ b ）。p292
a,双因素理论b,认知评价理论 c,强化理论d,期望理论。
第二部分非选择题（共80分）
二、 简答题（共7小题，任选6题，每题5分，共30分。全答者按前6题记分）
21，影响压力缓和剂的因素有哪些？p38622，影响沟通方法选择的因素有哪些？p249
23，简述群体决策。p35224，简述群体思维现象。p359
25，简述双因素理论的主要观点。p28426，简述组织变革的一般程序。p442
27，简述领导风格的具体类型。p209
三、 论述题（共3小题，共32分）
28，赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。（10分）p203
29，联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮印象”的理解。（10分）p260
30，联系实际谈谈强化行为的方法。（12分）p305
四、 案例分析题（本题18分）
31，案例：小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。
小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。
小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵经常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。
问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。
请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。p。
组织行为学
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