《组织行为学》作业四

一、单选题。

1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(

a、2024年在美国芝加哥召开的科学讨论会；b、霍桑试验；c、2024年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》；d、泰罗的《科学管理原理》。

2、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )

a、气质；b、个性；c、能力；d、性格。

3、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )

a、能力低下；b、一般能力；c、天才；d、才能。

4、提出需要层次论的是美国著名的心理学家( )

a、梅奥；b、马斯洛；c、赫兹伯格；d、泰罗。

5、如果职工a认为和职工b相比，自己报酬偏低，根据公平理论，a会采取以下哪种行为( )

a、增加自己的投入；b、减少自己的投入；c、努力增加b的报酬；d、使b减少投入。

6、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）

．惩罚；ｂ、正强化；ｃ、自然消退；ｄ、消极强化。

7、提出期望理论的是美国学者（）

、马斯洛；ｂ、麦克利兰；ｃ、赫兹伯格；ｄ、弗隆姆。

8、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(

a、非正式群体；b、正式群体；c、小群体；d、参照群体。

9、在组织文化中，属于组织灵魂和中枢的是（）

a、价值观念；b、组织标志；c、组织哲学；d、管理行为。

10、组织发展的目标在于（）

a、实施组织变革；b、进行组织设计；c、构建和谐组织；d、提高工作生活质量。

二、多选题。

1、组织行为学研究的层次有( )

a、个体；b、群体；c、组织；d、集体；e、环境。

2、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )

a、职位权力；b、任务结构；c、上下级的关系；d、个性结构、e、环境结构。

3、影响人的行为的因素有( )

a、个人主观内在因素；b、心理因素；c、客观外在环境因素；d、生理因素；e、人群团体因素

4、希波克拉底划分的气质类型有( )

a、多血质；b、粘液质；c、胆汁质；d、黑胆汁、e、抑郁质。

5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )

a、工作本身的特点；b、责任感；c、提升和发展；d、工作的物理条件；e、上司的赏识。

6、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( )

a、奖励分配制度的不完善；b、情感偏向；c、领导者的管理素质较差；d、社会上的不正之风；e、人事管理制度的不合理。

7、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）

、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能。ｂ、完成复杂的工作；ｃ、一个工作群体的成员从事连锁性的工作；ｄ、完成一项工作需要大家密切配合；ｅ、需要有创造力的工作。

8、人际关系的功能有（）

、产生合力；ｂ、形成互补；ｃ、激励功能；ｄ、联络感情；ｅ、交流信息。

9、人际交往的原则（）

、互利原则；ｂ、平等原则；ｃ、信用原则；ｄ、相容原则；ｅ、自主原则。

10、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括。

a、政治素质；b、知识素质；c、协调素质；d、能力素质；e、身心素质。

三、简答题。

1、组织对领导工作的要求有哪些？

任何组织对有效的领导工作都有着共同的、基本的要求，主要表现为：

第。一、要求领导者及时为组织成员指明目标。第。

二、要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，实现统一指挥。第。

三、要求领导者加强直线管理，通过直线管理，使上级接触的人员多，了解的情况多而准确，能增强工作的有效性。第。

四、要求职领导者加强组织内外的信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通，使组织有效运行。第。

五、要求领导者掌握激励的理论，运用适宜的方法的措施，调动下级的积极性。第。

六、要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。包括领导者的思想方法、工作方法和领导作风等。

2、组织结构合理化的标志主要有哪些？

组织结构的合理化是从静态的角度来衡量组织行为合理的标准与尺度。是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。主要体现在：

第。一、组织目标设计的合理性与适应性。

第。二、组织管理层次与管理中幅度的合理性。是指纵向的管理层次和横向的管理幅度是否有效合理。

第。三、组织责权体系合理界定与授权行为的合理性。

第。四、组织结构的功能优化。

四、判断对错题。

1、正式群体按组织设计、正式组织起来的群体，建立正式群体的目的是为了实现一定目标；非正式群体是未经官方规定，自发形成的一种无形组织，其目的是为了满足成员的某种心理需要。（

2、权变理论的核心思想就是要考虑情景因素的影响和被领导人的影响，而不只是考虑领导者个人的因素。它要根据环境的变化找出一种与之相适应的领导模式。（

3、从霍桑实验的结果来看，不能把工人单纯看成是为钱工作的“经济人”，领导者要考虑人的社会心理需求，而且工人的高级需要也是不容忽视的。（

4、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关（）

5、人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。称为挫折。（

6、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，异质群体可能达到最高的工作绩效。（

7、提高领导者的素质不外乎两个基本途径，即理论学习和亲身实践。（

8、组织结构的合理化是指组织内各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。（

9、在进行工作设计时牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人和工作的关系，并根据工作环境的不同，灵活而有选择地使用不同的设计方法。（

10、领导是一种影响过程，是领导者、被领导者的个人作用与特定环境相互作用的动态过程。（

五、案例分析题。

北京雪莲羊绒****小苗的成长。

北京雪莲羊绒****的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂。他有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要、结合实践发明创造出最好的分梳技术。

这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在2024年，取得了突破性的进展，bsld—95工艺技术获得具有90年代国际先进水平的专家评价。

苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，觉得人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，事实上也是这样。

一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一是人们不理解，因为消耗资金比较大，再有是人力、物力的条件都不特别具备。这种情况下，李总来了(他是技术出身)，当他了解到这个情况，并了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。

回想这个项目的完成，对我自己来讲也是做一件有意义的事情，虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走出了第一步，今后还有推广和更好地应用和发展的过程，事物发展是没有止境止境的，在领导的支持下我一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？

在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从我原来住房的8平方米调到16平方米，后来又给了一套两居室。公司认为贡献与报酬应该是相对应的，所以就又奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我来说，心里感到一种踏实、一种满足。

在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认，不仅是在居住上给了奖励，而且在工作的其他方面，如晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的鼓励，我在工作上应该更加努力，为企业做出新的贡献。”

问题：请分别用马斯洛的需要层次理论和弗隆姆的期望理论来分析小苗的成长过程。

一）用马斯洛需要层次论分析案例：

马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒****通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

（二）运用弗隆姆的期望理论进行案例分析，期望理论认为：当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值与效价的乘积。

在小苗成长这个案例中：（1）分梳技术的研制及其成功对小苗有很高的满足个人需要的价值，他有这样一种抱负，一种追求，小苗的主观性效价是高的；（2）同时，小苗对于付出努力行为以实现目标的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。在这种情况下，公司给予小苗持续6年的项目支持，使小苗通过努力取得了绩效，达到了预期的目标；又通过绩效获得了组织的奖励，包括物质的和精神的奖励；最终通过奖励满足了个人需要。

所以，这个案例显示出，研制工作本身所提供的效价（即内酬效价）、完成任务的效价、以及外在奖酬的效价（外酬效价）都是高的；同时，完成任务内在的期望值和完成工作任务能否导致获得外在奖酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的积极性得了充分的激发和调动，并最终获得成功。

北京雪莲羊绒****的实例告诉我们，在激励人的过程中可以根据人的不同需要采用多种激励方法，对于不同的情况要做具体的分析。

一、单选题。

1、b； 2、b； 3、c； 4、b； 5、a；

6、a； 7、d； 8、b； 9、c； 10、c。

二、多选题。

1、abce； 2、abc； 3、ac； 4、abce； 5、abce；

6、acde； 7、acd； 8、abcde； 9、abcd； 10、abde。