组织行为作业

1999国庆前夕，一件高40.6米，宽30.8米，重达930公斤的大衬衣，在北京的东二环附近一栋大楼上悬挂起来，该衬衣约有12层楼高。

这件衬衣在此悬挂了半个月，吸引了大量路人的目光。这是爱德曼国际公关公司为美国宝洁公司策划的一次重要的**事件。宝洁公司的碧浪洗衣粉是其麾下著名品牌，如何让中国公众接受它呢？

为此，爱德曼公关公司绞尽脑汁，想出了这样一个用大衬衣冲击吉尼斯世界纪录的活动。这件大衬衣的布料可以缝制2350件普通衬衣，衬衣上还印制有“全国碧浪漂渍洗衣粉”的字样，其中红色的“碧浪”两字高5.9米，宽9.

8米，非常醒目。更妙的是，这件大衬衣悬挂了15天以后，经过风吹雨淋和空气污染变的非常脏，在大衬衣的揭幕仪式上，还有一些嘉宾用更难洗的墨汁泼在衬衣上。7月23日，宝洁公司用全新的碧浪洗衣粉，洗净了这件衬衣，使新推出的碧浪洗衣粉一举成名。

问题与思考：

1. 爱德曼公关公司为宝洁策划的这次新闻事件有什么强烈影响？是否达到预期效果？

2. 用知觉的选择性理论分析这一事件有什么作用。

3. 宝洁公司事件影响知觉形成的主要因素有哪些？

1.答：爱德曼国际公关公司为宝洁公司策划的这次新闻事件，就是先以衬衣之巨大，冲击吉尼斯世界记录为切入点，吸引公众和媒介的广泛关注，展示了宝洁公司的综合实力；又用全新碧浪把挂了十五天的脏衣服洗净，强化了全新碧浪洗衣粉的功效，对市场产生了强大的冲击。

更好的推广了碧浪洗衣粉，达到了预期的效果。

2.答：所谓知觉的选择性，在指人在进行知觉时从复杂的环境中把某些事物或现象当做知觉对象，而把另一些事物或现象当做知觉的背景。

实际上，知觉过程就是从背景中选择出知觉对象的过程。知觉的选择性是在实践中产生并为人的实践服务的。影响这种选择性的外部因素有：

知觉对象的特征、知觉对象与背景的差别、对象的组合等等。组织在制造新闻时，要有意识地强调自己作为知觉对象的特征，强调所谓“新闻点”，以期引起公众的注意。保洁公司用这样一件事来推销自己公司的洗衣粉，让公众感觉到、认识到碧浪洗衣粉，对推广碧浪洗衣粉起到决定性作用。

3.答：影响知觉的因素：主要有三类：知觉对象、知觉者、知觉情境。

第一，知觉者：知觉者的差异性与本身的经验、态度、情绪状态、职业、个性、兴趣等相关。态度：

对待事物的态度不同，人所选择的外部刺激就不同，从而导致知觉的不同。情绪状态：一个人在特定时刻所体验到的特殊情绪状态强烈地影响到个体对环境刺激的选择和解释，这种情绪状态包括愤怒、愉快、恐惧、焦虑、绝望等。

需要：一个人的需要在很大程度上决定着人们知觉的选择，尤其是在知觉对象模棱两可，当一个人的某种需要特别强烈时，他的知觉活动就直接指向与满足需要密切相关的事物，而对满足需要无关的事物则被排斥。经验：

一个人在相似目的或相似条件下由经历所获得的经验也会影响这个人的知觉的选择和对刺激的解释，经历不同，所获取的经验不同，观察问题的角度和内容就不同。其他的因素如一个人的个性、职业、兴趣等对知觉都会产生不同的影响。以上这些因素构成了人在知觉时的心理过滤器，响对知觉对象的认知。

第二，觉对象：知觉对象本身与环境的对比度越大，被注意到的可能性越大：那些强度较强、体积较大、运动变化、色彩鲜艳的事物，更容易被人注意到而被选择成知觉对象；相反那些强度弱、体积小、静止不动、色彩灰暗的事物，则容易被忽略。

知觉对象外观的相似性、空间上的接近性、时间上的接近等特点也会影响到知觉的整体性和理解性：人们通常把外观相似，或者在空间上、时间上比较接近的知觉对象作为一个整体加以识别，把他们归为同一类别。还有必须注意到，人们常很自然地认为一个人对任何客体的知觉的主要决定因素是客体本身的特点，实际上并非如此：

当知觉对象变得越来越抽象时，人的知觉受知觉对象本身特点的影响越小，而受知觉者及环境因素的影响越大。

第三，知觉情境：每一种知觉都是在特定的情境中产生的，情境的特点会影响一个人的知觉。典型的情境可能来自于时间压力、危机时刻等，情境作用主要表现在三个方面：

一是选择怎么样的刺激；二是如何解释刺激；三是对刺激的添加和想象。情境的另一方面是指知觉者知觉时的具体环境，知觉者与知觉对象发生互动的场所也影响知觉者对知觉对象的形成。