一、单项选择题（共10道试题，共20分。）
书面沟通的优点包括（ ）
a. 快速反馈。
b. 持久有形。
c. 快速传递。
d. 效率较高。
满分：2分。
2.下述对于信息沟通的认识中，其中（ ）是错误的。
a. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大。
b. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。
c. 善于倾听能够有效改善沟通的效果。
d. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍。
满分：2分。
3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）
a. 战略的、常规的、肯定的。
b. 战术的、非常规的、风险的。
c. 战略的、非常规的、风险的。
d. 战略的、非常规的、肯定的。
满分：2分。
人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）
a. 生理需要。
b. 安全需要
c. 社交需要。
d. 尊重需要。
满分：2分。
5.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（ ）
a. 非书面沟通。
b. 非正式沟通。
c. 下行沟通。
d. 非语言沟通。
满分：2分。
6.下行沟通是指( )
a. 上级将信息传达给下级。
b. 下级将信息传达给上级。
c. 同级之间的信息交流。
d. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递。
满分：2分。
7.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（
a. 贫乏型。
b. 任务型。
c. 乡村俱乐部型。
d. 团队型。
满分：2分。
8.领导方格理论是由( )提出的。
a. 费德勒。
b. 布莱克和穆顿。
c. 坦南鲍姆。
d. 施密特。
满分：2分。
9.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（ ）理论基础之上的。
a. 需要理论。
b. 公平理论。
c. 期望理论。
d. 连续统一体理论。
满分：2分。
10.影响有效沟通的结构因素包括（ ）
a. 个人因素。
b. 人际因素。
c. 团体规模。
d. 技术因素。
满分：2分。
二、多项选择题（共10道试题，共20分。）
1.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（ ）业务技能。
a. 决策能力。
b. 创新能力。
c. 组织指挥控制能力。
d. 协调能力。
满分：2分。
领导的三个要素包括（ ）
a. 有部下或追随者。
b. 拥有影响追随者的能力或力量。
c. 必须有合法的强制权力。
d. 通过影响部下达到组织目标。
满分：2分。
3.非正式沟通的特点是（ ）
a. 信息交流速度快。
b. 沟通效率高
c. 信息比较准确。
d. 以满足职工需要。
满分：2分。
4.领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（ ）
a. 谨慎选择要处理的冲突。
b. 深入了解冲突的根源。
c. 仔细研究冲突双方的代表人物。
d. 妥善选择处理方法。
满分：2分。
未满足的需要对人的激励作用的大小取决于（ ）
a. 物质。
b. 精神。
c. 效价。
d. 期望值。
满分：2分。
6.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。
a. 努力。
b. 关怀。
c. 绩效。
d. 奖赏。
满分：2分。
7.领导班子的结构一般包括（ ）
a. 年龄结构
b. 能力结构
c. 知识结构。
d. 专业结构。
满分：2分。
8.影响信息传递的结构因素包括（ ）
a. 地位差别
b. 信息链传递
c. 团体规模
d. 空间约束。
满分：2分。
9.领导方式大体上有（ ）类型。
a. 放任型。
b. 专权型。
c. 民主型。
d. 以任务为中心。
满分：2分。
10.口头沟通具有的优点是（ ）
a. 快速传递。
b. 快速反馈。
c. 信息量很大。
d. 持久有形。
满分：2分。
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
锥心组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
3.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
4.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重**生。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
5.费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
6.权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
7.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
8.布莱克和莫顿认为乡村俱乐部型的领导方式会使组织领导卓有成效
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
9.按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
10.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
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