11秋管理方法与艺术形考作业3_0001
试卷总分：100 测试时间：0
单项选择题多项选择题判断题案例分析题。
一、单项选择题（共10道试题，共20分。）
1.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（ ）理论基础之上的。
a. 需要理论。
b. 公平理论。
c. 期望理论。
d. 连续统一体理论。
2.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）
a. 战略的、常规的、肯定的。
b. 战术的、非常规的、风险的。
c. 战略的、非常规的、风险的。
d. 战略的、非常规的、肯定的。
3.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）
a. 至少存在着一个发送者和一个接受者。
b. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号。
c. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息。
d. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关。
4.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）
a. 书信。
b. 文摘。
c. 面部表情。
d. 备忘录。
5.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（ ）
a. 非书面沟通。
b. 非正式沟通。
c. 下行沟通。
d. 非语言沟通。
书面沟通的优点包括（ ）
a. 快速反馈。
b. 持久有形。
c. 快速传递。
d. 效率较高。
人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）
a. 生理需要。
b. 安全需要
c. 社交需要。
d. 尊重需要。
8.下行沟通是指( )
a. 上级将信息传达给下级。
b. 下级将信息传达给上级。
c. 同级之间的信息交流。
d. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递。
9.影响有效沟通的结构因素包括（ ）
a. 个人因素。
b. 人际因素。
c. 团体规模。
d. 技术因素。
10.领导方格理论是由( )提出的。
a. 费德勒。
b. 布莱克和穆顿。
c. 坦南鲍姆。
d. 施密特。
二、多项选择题（共10道试题，共20分。）
1.领导班子的结构一般包括（ ）
a. 年龄结构
b. 能力结构
c. 知识结构。
d. 专业结构。
2.非正式沟通的特点是（ ）
a. 信息交流速度快。
b. 沟通效率高
c. 信息比较准确。
d. 以满足职工需要。
3.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（ ）业务技能。
a. 决策能力。
b. 创新能力。
c. 组织指挥控制能力。
d. 协调能力。
4.口头沟通具有的优点是（ ）
a. 快速传递。
b. 快速反馈。
c. 信息量很大。
d. 持久有形。
未满足的需要对人的激励作用的大小取决于（ ）
a. 物质。
b. 精神。
c. 效价。
d. 期望值。
领导的三个要素包括（ ）
a. 有部下或追随者。
b. 拥有影响追随者的能力或力量。
c. 必须有合法的强制权力。
d. 通过影响部下达到组织目标。
7.领导的作用主要表现在（ ）
a. 指挥作用。
b. 协调作用
c. 促进作用。
d. 激励作用。
8.以下有关沟通障碍中有关个人因素说法正确的选项是（ ）
a. 选择性接受。
b. 相互信任。
c. 沟通技巧的差异。
d. 信息**的可靠程度。
9.领导方式大体上有（ ）类型。
a. 放任型。
b. 专权型。
c. 民主型。
d. 以任务为中心。
10.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（ ）
a. 对沟通要怀有真诚的心态。
b. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。
c. 对下级保持开放的态度。
d. 主动创造沟通的良好氛围。
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
a. 错误。
b. 正确。
2.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。
a. 错误。
b. 正确。
3.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。
a. 错误。
b. 正确。
4.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
a. 错误。
b. 正确。
5.沟通过程中信息量越大越好。
a. 错误。
b. 正确。
6.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
a. 错误。
b. 正确。
7.费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。
a. 错误。
b. 正确。
8.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
a. 错误。
b. 正确。
9.冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。
a. 错误。
b. 正确。
10.按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
a. 错误。
b. 正确。
四、案例分析题（共1道试题，共40分。）
1. 王芳是h市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。
由于程大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理减免了他的风险抵押**并允诺为大路加工资，但很快发现这对大路没有什么吸引力，于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长至五年，但这似乎仍然对大路的触动不大。根据这一情况，王经理的助理向王经理提出对大路的三项激励措施，包括允诺更高的工资增长幅度，为大路配车以及在公司业务交流和其他全体成员参加活动时，让大路作为鞋帽部固定发言人。
应用马斯洛的需要层次理论进行分析，如果你是王经理准备采用哪项激励措施？为什么？
11秋管理方法与艺术形考作业4_0001
试卷总分：100 测试时间：0
单项选择题多项选择题判断题案例分析题。
一、单项选择题（共10道试题，共20分。）
1.增量预算与零基预算的区别（ ）
a. 预算编制基础不同。
b. 预算内容不同。
c. 预算执行不同。
d. 预算控制不同。
2.（ 是企业技术创新的核心内容。
a. 要素创新。
b. 目标创新。
c. 产品创新。
d. 制度创新。
3.发生在计划执行过程中的控制是（ ）
a. 前馈控制。
b. 现场控制。
c. 反馈控制。
d. 管理控制。
4.前馈控制发生在实际变化过程（ ）
a. 之前。
b. 之后
c. 之中
d. 之前、之后和之中
5.控制过程的最后一步是（ ）
a. 制定标准。
b. 评价成绩并纠偏。
c. 用标准衡量成绩。
d. 质量控制。
6.企业经营过程中，对活动中的人和事进行的控制是（ ）
a. 预先控制。
b. 前馈控制。
c. 现场控制。
d. 成果控制。
德鲁克归纳的诱发企业创新的七种**中，主要从企业内部的工作考虑的是___
a. 意外的成功或失败。
b. 产业和市场的改变。
c. 过程改进的需要。
d. 人口结构的变化。
8.企业产品质量分析属于（ ）控制。
a. 预先。
b. 现场。
c. 过程。
d. 成果。
9.下列（ ）属于成果控制。
a. 上岗培训。
b. 原材料进厂检验。
c. 生产进度控制。
d. 员工成绩评定
10.**始终与海岸线保持12海里的距离航行，属于（ ）
a. 程序控制。
b. 跟踪控制
c. 自适应控制
d. 最佳控制。
二、多项选择题（共10道试题，共20分。）
1.组织控制过程包括的基本环节主要有（ ）
a. 制定计划。
b. 确立标准。
c. 衡量成效。
d. 纠正偏差。
2.组织通过（ ）措施可以激励下属进行有效的创新活动。
a. 管理人员要鼓励、支持、引导成员创新。
b. 制定合理的奖酬制度。
c. 要宣传、激发创新。
d. 要正确对待创新失败。
3.控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范，标准的确定应注意以下问题：（
a. 要有明确的控制对象。
b. 控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据。
c. 标准的确定要明确关键控制点。
d. 控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样。
4.预算控制的局限性表现在（ ）
a. 预算缺乏弹性。
b. 过度束缚决策者的活动
c. 只能控制可以计量的业务活动。
d. 预算时效性较差。
5.组织创新和维持的关系表现在（ ）
a. 创新是维持基础上的发展。
b. 维持是创新的逻辑延续。
c. 维持是为了实现创新的成果
d. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架。
6.创新的过程包括（ ）
a. 寻找机会。
b. 提出构想
c. 迅速行动。
d. 坚持不懈。
7.企业创新方式的选择包括（ ）
a. 独自开发。
b. 基础开发。
c. 应用性开发。
d. 联合开发。
8.“先发制人”的创新战略给企业带来的问题（ ）
a. 高额的市场开发费用
b. 需求的不确定性。
c. 材料**的不确定性。
d. 技术的不确定性。
9.有可能成为企业创新契机的变化主要有（ ）
a. 技术的变化。
b. 人口的变化。
c. 文化与价值观念的变化。
d. 生产经营中的瓶颈。
10.管理信息价值的不确定性表现在（ ）
a. 同一信息不同时间有用性不同。
b. 同一信息在不同地区有用性不同。
c. 同一信息对不同企业有用性不同
d. 信息价值的不确定性与信息使用者的数量有关。
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。
a. 错误。
b. 正确。
2.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
a. 错误。
b. 正确。
3.程序控制的特点是控制标准z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
a. 错误。
b. 正确。
4.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。
a. 错误。
b. 正确。
5.创新是管理的一项基本职能。
a. 错误。
b. 正确。
6.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。
11秋管理方法与艺术形考作业
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