试卷总分：100测试总分：60
一、单项选择题（共10道试题，共20分。）
1.（ 是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a. 管理。
b. 组织。
c. 计划。
d. 激励。
2.系统的（ ）原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。
a. 动态性。
b. 整体性。
c. 开放性。
d. 环境适应性。
3.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（ ）阶段。
a. 前惯例层次。
b. 惯例层次。
c. 原则层次。
d. 后惯例层次。
4.管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时，他所扮演的角色是（ ）
a. 联络者角色。
b. 监督者角色。
c. 传播者角色。
d. 企业家角色。
组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ ）
a. 分工原则
b. 集权与分权原则。
c. 统一命令原则
d. 统一领导原则
6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ ）
a. 技术技能。
b. 财务技能。
c. 谈判技能。
d. 营销技能。
在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（ ）
a. 归纳法。
b. 实验法。
c. 演绎法。
d. 理论联系实际。
8.（ 是科学管理理论的代表人物。
a. 法约尔。
b. 泰罗。
c. 韦伯。
d. 孔茨。
9.西蒙认为，非程序化决策涉及的是（ ）
a. 例行问题。
b. 例外问题。
c. 战略问题。
d. 战术问题。
10.通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（ ）
a. 德尔菲法。
b. 层次分析法。
c. 背对背法。
d. 头脑风暴法。
二、多项选择题（共10道试题，共20分。）
1.影响管理道德的因素（ ）
a. 道德发展阶段。
b. 问题强度
c. 组织文化。
d. 个人特性。
2.管理的技术方法的特点有（ ）
a. 客观性。
b. 精确性。
c. 规律性。
d. 动态性。
3.马斯洛将人的需要分为五级，包括（ ）
a. 生理的需要。
b. 安全的需要。
c. 尊重的需要。
d. 自我实现的需要。
4.管理的法律方法主要有以下特点（ ）
a. 严肃性。
b. 规范性。
c. 强制性。
d. 具体性。
5.改善企业道德行为的途径有（ ）
a. 建立道德守则和决策规则。
b. 设定工作目标
c. 对员工进行道德教育。
d. 进行独立的社会审计。
6.德尔菲法的要点是( )
a. 专家人数越多越好。
b. 请专家单独发表意见。
c. 对专家意见进行收集、综合并反馈。
d. 拟定高质量的意见征询表。
7.道德方面几种相关的道德观包括（ ）
a. 功利主义的道德观。
b. 权力至上的道德观。
c. 公平公正的道德观。
d. 社会契约的道德观。
8.下面属于麦格雷戈x理论中关于人的特征是（ ）
a. 好逸恶劳。
b. 胸无大志。
c. 愿意承担责任
d. 热衷于发挥才能和创造性。
9.根据环境的可控因素，决策可分为（ ）
a. 确定型决策。
b. 风险型决策。
c. 集体决策。
d. 个人决策。
10.从决策的重要性看，可把决策分为（ ）
a. 战略决策。
b. 战术决策。
c. 业务决策。
d. 集体决策。
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（
a. 错误。
b. 正确。
2.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（
a. 错误。
b. 正确。
3.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。（
a. 错误。
b. 正确。
4.能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。（
a. 错误。
b. 正确。
5.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（
a. 错误。
b. 正确。
6.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（
a. 错误。
b. 正确。
7.道德发展阶段的最低层次惯例层次。（
a. 错误。
b. 正确。
8.决策遵循的原则是最优原则。（）
a. 错误。
b. 正确。
9.西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（
a. 错误。
b. 正确。
10.以计划的明确性为标准，计划可以划分为战略性计划和战术性计划。（
a. 错误。
b. 正确。
四、案例分析题（共1道试题，共40分。）
1. 最近，a公司经理王某通过企业管理理论的培训课程之后，对目标管理的方法印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
他认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该由他本人为他们确定较高目标。因此，他首先亲自为公司的各部门制定工作目标。
确定了部门目标之后，就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是各部门负责人在收到这些目标任务之后，表示目标存在这样那样的问题，无法接受这些目标，致使王经理的目标管理方案无法顺利实施。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？如何改正？
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