一、填空题。
1、消费包括生产消费、生活消费。
2、消费者包括个体消费、组织消费。
3、消费者的心理构成可以分为心理过程、个性心理、心理状态。
4、心理过程包括认识过程、情感过程、意志过程。
5、消费心理活动的认识过程是通过顾客的感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象等心理活动实现的。
6、消费能力由高到低分为成熟型、熟练型、略知型、缺乏型。
7、消费者需要的基本形态分为现实需要、潜在需要、退却需要、充分需要、过度需要、无需要。
8、消费者购买动机冲突通常有双趋冲突（可乐与果汁）、双避冲突（旧汽车与新汽车）、趋避冲突（香烟提神与香烟有害健康）。
9、消费者购买动机的类型分为生理性购买动机、心理性购买动机、社会性购买动机。
10、消费者购买决策过程分为认识问题、寻求解决方案、评价解决方案、做出选择并实施、购后评价。
11、消费者知识的内容包括产品的知识、购后的知识、使用的知识。
12、消费者信息**包括个人接触、商业信息、公共信息、经验**等。
13、完整产品的五个层次核心产品、形式产品、附加产品、期望产品、潜在产品。
14、消费者态度包括三种成分情感成分、行为意向成分、认知成分。
15、创新采用者分为创新者、早期创新者、早期大众、晚期大众、落后采用者。
二、简答题。
1、家庭成员在购买过程中扮演的角色可以分为五种：
一是发起者，是指在家庭购买决策中提议进行购买的人，通常他也是引发其他家庭成员感受到需求存在的人；
二是影响者，是提供意见与信息以供参考，或是提供决策准则，或是会影响购买决策的家庭成员；
三是决策者，是指有权单独决定或与家庭中其他成员共同决定要不要购买、购买哪一品牌，一般是家庭中经济收入的主要**者；
四是购买者，是指实际进行采购的家庭成员，是消费过程中主要的消费角色；
五是使用者，是商品的实际使用者。
2、家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到最后解体所经历的整个过程，通常分为几个阶段：
一是单身期，这一时期的消费者通常收入不高，但由于没有什么经济负担，因此对其消费支出具有高度的自主性，消费心理多以自我为中心；
二是新婚期，新婚期往往是一个家庭消费品尤其是耐用消费品的购买高潮期，在家庭建成之后，夫妇二人无其他生活负担，一般仍习惯于追求类似单身生活的物质享受，追求时尚，讲究品位；
三是生育期，在生育期中家庭支出的相当大一部分用于后代的培养和教育；
四是满员期，这一阶段的家庭人口数最多，家庭成员基本上全部生活在一起，可以说是一个家庭的鼎盛时期；
五是减员期，家庭人口逐渐减少，在减员期内，父母的总收入可能达到最高水平，因为家庭人口数减少，人均消费水平会达到最高水平；
六是鳏寡期，是指夫妻一人去世之后的时期，将会使家庭产生巨大的心理和行为变化。
3、马斯洛理论把需求分为：
生理需求（对食物、水、空气和住房等需求），安全需求（对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求），社交需求（对友谊、爱情以及隶属关系的需求)，尊重需求(对成就或自我价值的个人感觉），自我实现需求（自我实现，发挥潜能）。
3、案例题（p57)
体液学说(多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）
ps：结合书本概括。
消费心理学复习
消费心理学。一 单项选择题 每题2分，共20分 1 人们很容易出现所谓 随大溜 的消费现象。这说明能影响人们的消费态度和消费行为。a相关群体 b社会阶层 c观念领导者 d文化。2 马斯洛的需要层次论不包括。a自我实现需要 b生活需要 c社交需要 d安全需要。3 人们进入百货公司，各人注意的东西总不一...
消费心理学复习
杨凌职业技术学院药物工程学院药品经营经与管理专业。第一章概述。消费心理学的研究方法 观察法 指研究人员在自然条件下依靠自己的感觉器官或其他技术手段，有目的 有计划的系统观察与记录消费者在消费活动中预言 行动 表情等外部表现，并分析消费心理现象的一种研究方法。实验法 指研究人员在人为控制或预先设定的条...
消费心理学复习
一 名词解释 1 消费者需要 是指消费者对获得消费品和服务的愿望和要求。2 消费观 价值观反应在消费领域，就是在消费过程中关于消费理性状态和消费行为的持久信念。3 流行 某一段时期内，社会上相当多的人同时追求或模仿某种行为方式或思想方式的社会现象。4 消费决策 消费者动机向行为方面发展，并作出最终购...