（一）教学内容。
第一节消费心理学的研究对象和内容。
第二节消费心理学的形成与发展。
第三节消费心理学的研究方法。
二）教学要求。
1、心理活动过程。
2、个性心理特征。
三）重点名词。
1、消费：消费既包括生产消费，也包括生活消费。
2、消费者：指购买商品或服务的个人。进一点分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。
3、消费心理：特指人作为消费者时的所思所想。
4、消费行为：指从市场流通角度观察的，人作为消费者进对于商品或服务。
的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移动消费者手里的活动。
5、 购买行为：消费者在一定的购物环境所表现的消费行为即购买行为。
四）重要内容。
1、消费心理学的研究原则。
1）理论联系实际的原则。
2）客观性原则。
3）全面性原则。
4）发展性原则。
2、消费心理学的研究方法。
1）观察法。
2）访谈法。
3）问卷法。
4）综合调查法。
5）实验法。
一）教学内容。
第一节消费心理活动的认识过程。
第二节消费心理活动的情感过程。
第三节消费心理活动的意志过程。
二）教学要求。
1、感觉和感觉的适应性。
2、消费者知觉。
3、思维方式对消费者购物行为的影响。
4、消费心理活动的情感过程。
5、消费心理活动的意志过程。
三）重点名词。
1、感觉：指一种感觉器官的刺激作用引起的主观的经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。
2、知觉：知觉同感觉一样，也是人对作用于感官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事物整体、全面的反映。
3、意志：是人所特有的心理现角，是人自觉地确定目的，并且选择手段根据目的调节支配自身的活动，以排除干扰克服困难，达到预定目的的心理过程。
四）重要内容。
1．知觉的特性：
1）知觉的主观性。
2）知觉的整体性。
3）知觉的选择性。
2．思维的分类。
1）动作思维。
2）形象思维。
3）逻辑思维。
3．情绪、情感的类型。
1）根据情绪、情感的性质、强度以及持续时间的长短分类。
心境。激情。
热情。应激。
2）根据情绪、情的社会性内容分类。
道德感。理智感。
美感。4．影响消费者情感的因素。
1）商品本身的影响。
2）购物环境的影响。
3）消费者心理准备的影响。
5、意志过程的特征。
1）目的性。
2）选择性。
3）行动性。
6．消费者意志过程的实现。
1）购买决定阶段。
2）购买决策阶段。
7．消费者意志品质的基本特征。
1）意志的自觉性。
2）意志的果断性。
3）意志的自制性。
4）意志的坚韧性。
一）教学内容。
第一节个性的概述。
第二节消费者的气质。
第三节消费者的性格。
第四节消费者的能力。
第五节消费者的兴趣。
二）教学要求。
1、个性含义及相关内容。
2、气质含义及相关内容。
3、性格含义及相关内容。
4、能力含义及相关内容。
5、兴趣含义及相关内容。
三）重点名词。
1．个性：指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成稳定的心理特征的总和。
2．气质：是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。
3．能力：是一种为顺利完成某种活动所具备的，并且影响活动效果的个性心理特征。
4．兴趣：指人们积极地**某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾家荡产向，是个性发展的潜在动力。
四）重要内容。
1．消费者个性的基本特征。
1）个性的稳定性。
2）个性的整体性。
3）个性的独特性。
4）个性的倾向性。
5）个性的可塑性。
2．不同气质的人具有不同的心理行为表现。
1）胆汁质的人。个性心理多表现为较易兴奋、直率、执情、精力旺盛，自我控制能力差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。
2）多血质的人。个性心理表现为活泼、好动，动作敏捷、迅速，灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力容易转移，情绪变化快。
3）黏液质的人。人性心理表现为安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不够灵活，惰性较强。
4）抑郁质的人。个性心理表现为敏捷、多疑、孤僻，行为迟缓，情感体验深刻但不外露。
3．性格的特征。
1）社会性。
2）情绪性。
3）意志性。
4）理智性。
4．消费者的性格类型。
1）从消费者态度方面分：节俭型、保守型、随意型。
2）从购买方式分：习惯型、理智型、情感型、挑剔型。
5、消费者能力的类型。
1）根据消费者购买目标的确定程度分类：独立自主型、不确定型、盲目性。
2）根据消费者对商品的认识程度分类：知识型、略知型、无知型。
6、消费者兴趣的类型：偏好型、固定型、广泛型、随意型。
7、兴趣对消费者行为的影响。
1）兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准确性备，从而促发其购买的动机。
2）兴趣能够使消费者较快地作出购买的决策并且尽快地付诸实施。
3）兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期地使用。
第三章消费者的个性心理。
个性决定了人与人之间存在的差别。它是消费者不同行为表现的心理基础。本章主要讲授：
消费者气质，它是消费者心理活动的动力特征；消费者性格，它是个性心理特征的核心；消费者能力是顺利完成购买行为的基础；消费者兴趣是一种心理倾向性，反映着消费者的心理特点。重点是消费者在上述四方面的行为表现。
一、教学内容。
第一节消费者的气质。
气质的内涵。
1．气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。
2．特征：独特性、稳定性、功能性。
二、气质学说与类型。
1．三因素理论。
2．五因素理论。
3．t型理论。
4．a-b型气质理论。
5．阴阳五行说。
6．体液说。
三、气质在消费行为中的表现。
1．主动型与被动型。
2．理智型与冲动型。
3．果断型与犹豫型。
4．敏感型与粗放型。
第二节消费者的性格。
一、性格的内涵。
1．性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式的比较稳定的、具有核心意义的个体心理特征，是一种与社会关系最紧密的人格特征。
二、性格的类型。
1．性格类型说。
2．内——外性格说。
3．性格九分法。
第三节消费者的能力。
能力的内涵。
1．能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，是最直接影响活动效率，并使得活动顺利完成的个性心理特征。
二、能力的种类。
1．一般能力与特殊能力。
2．流体能力与晶体能力。
3．模仿能力与创造能力。
4．认知能力、操作能力和社交能力。
三、能力的差异。
1．能力的类型差异。
2．能力的水平差异。
3．能力的年龄差异。
四、消费者的能力。
1．消费者的感知能力。
2．消费者的分析评价能力。
3．消费者的选择决策能力。
4．消费者的记忆力和想象力。
5．消费者的特殊能力。
6．消费者的自我保护能力。
五、能力与消费行为的表现。
1．成熟型。
2．一般型。
3．缺乏型。
第四节消费者的兴趣。
兴趣的内涵。
1．兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。
二、兴趣的差异。
1．倾向性差异。
2．广泛性差异。
3．持久性差异。
4．效果性差异。
三、兴趣的种类。
1．物质兴趣与精神兴趣。
2．直接兴趣与间接兴趣。
3．个人兴趣与社会兴趣。
四、兴趣对消费者购买行为的影响。
1．有助于地消费者积极购买做准备。
2．有助于刺激消费者做出购买决策。
3．有助于消费者的重复购买行为。
4．有助于诱导消费者行为多样化。
第四章消费者的态度。
态度是影响消费者行为的重要因素之一，态度是人们对客观事物或观念等社会现象所持的一种稳定的基本看法，是一种倾向性心理反应。消费者的态度是由认知、情感和行为倾向等三要素构成的复合系统。本章主要介绍消费者态度的概念，消费者态度的形成过程，消费者态度的测量方法，并就消费者态度的改变进行了深入的**。
一、教学内容。
第一节消费者态度概述。
一、态度的含义。
1．态度是指个人对于特定对象或否定的内在反应倾向。
二、态度的构成。
1．认知。2．情感。
3．行为倾向。
三、态度的功能。
1．适应功能。
2．自我防御功能。
3．价值表现功能。
4．认识或理解功能。
第二节消费者态度的形成。
态度形成的相关理论。
认知失调理论。
平衡理论。学习理论。
自我知觉理论。
社会判断理论。
和谐理论。第四节消费者态度的改变。
一、霍夫兰德态度改变的模型。
二、西尔斯说服模型。
三、影响消费者态度改变的因素。
1．说服者因素。
2．说服信息的因素。
3．情境因素。
4．消费者本身的因素。
四、态度改变的途径。
1．直接说服。
2．间接说服。
第五章消费者对信息的接收与处理。
消费者通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个感觉器官直接接受现实世界的刺激，并在这些刺激中选择部分刺激去解释或理解，从而获得必要的信息。本章主要讲授消费者对外部信息的接受与加工处理过程，**消费者心理活动中的认识、情感和意志过程及与市场营销的关系。
一、教学内容。
第一节消费者对信息的接收。
一、感觉。1．感觉是指客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知。
二、知觉。1．知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。
三、注意。1．注意是意识指向和集中于某一特定对象的心理活动。集中性和指向性是其主要特征。
四、记忆。1．记忆是过去经验在头脑中的反映。
第二节消费者对信息的加工。
一、学习。二、思维。
1．思维具有：概括性、间接性、探索性等特征。
三、想象。1．想象是人在头脑中对已存储的表象进行加工改造形成新形象的心理过程。
第三节信息处理中的情感。
一、情绪与情感。
1．情绪与情感是人们对客观事物的主观体验及相应的行为反映。
二、消费行为中的情绪表现。
1．面部表情。
2．姿态表情。
3．语调表情。
三、消费者的一般情感与高级情感。
1．心境。2．激情。
3．应激。4．道德感。
5．理智感。
6．美感。
消费心理学
1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...
消费心理学
消费心理学 复习题一。一 单项选择题 每题1分，共15分 1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是 a.观察法b.归纳法。c.试验法d.调查法。2.感觉 a.是人脑对客观对象整体属性的反映。b.是对对象个别属性 如颜色 气味 形状 的反映。c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映。d.是当...
消费心理学
期末作业考核。满分100分。一 判断题 每题4分，共20分 1 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。答 自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是...