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全国高等教育自学考试。
2017）/（2018）《消费心理学》【00177】
四） 本试题共4页；满分100分。考试时间120分钟。
注意：1、答题前，请在密封线内准确、清楚填写各项目。
2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不清者，试卷作废。
一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（ ）
a.思想过程 b.意志过程。
c.行为过程 d.思维过程。
2.19 世纪末 20 世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ ）
a.心理学理论 b.社会学理论。
c.营销学理论 d.广告理论。
3. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一（ ）
a.负荷功能 b.知识功能。
c.心理功能 d.生理功能。
4. 下面不．属．于．意志过程的特征（ ）
a.果断性 b.目的性。
c.选择性 d.行动性。
5. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是。
a.胆汁 b.多血。
c.黏液 d.抑郁。
6. 消费者主要的个性心理特征是。
a.性格 b.能力。
c.气质 d.兴趣。
7. 对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于。
a.感觉记忆 b.形象记忆。
c.短期记忆 d.情绪记忆。
8. 以下不．是．态度构成的要素是。
a.认知 b.刺激。
c.情感 d.行为。
9.消费者的意识状态通常划分的两个领域是。
a.显性领域和潜在领域 b.中心领域和周边领域。
c.清晰领域和模糊领域 d.感性领域和理性领域。
10.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是（ ）
a.社会群体差异 b.内容差异。
c.社会阶层差异 d.空间差异。
11.世代相传而形成的消费习惯是。
a.消费习俗 b.消费文化。
c.消费观念 d.消费心理。
12.消费者群体最基本的类别是。
a.社会 b.团体。
c.组织 d.家庭。
13.在下列因素中，不．对．感性消费起决定作用的是。
a.消费者的个性心理特征 b.消费者的收入水平。
c.消费者的物质基础 d.消费者的行为习惯。
14.下列不．属．于．消费习惯的特征是（ ）
a.稳定性 b.地域性。
c.非强制性 d.客观性。
15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（ ）
a.感知程度 b.需要程度c.个性特征 d.外界影响。
16.注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策， 这种推广策略主要运用于（ ）
a.消费者注意阶段 b.消费兴趣阶段。
c.消费者评价阶段 d.消费者试用产品阶段。
17.消费者拒绝购买的态度既有方向上的转变，又有程度上的转变，这两者的难易表现是（ ）
a. 程度上和方向上的转变都比较容易。
b. 程度上和方向上的转变都比较困难。
c. 程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易。
d. 程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难。
18. 因为广告是“潜在的推销员”，所以广告具有的基本功能是。
a.传播功能 b.诱导功能。
c.便利功能 d.**功能。
19.促使消费者产生重复性购买行为的动机是。
a.惠顾动机 b.理性动机。
c.情绪动机 d.情感动机。
广告在宣传活动中的首要作用是。
a.认识功能 b.感情功能。
c.诱导功能 d.美育功能。
二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.消费心理学的具体研究方法包括。
a.观察法 b.访谈法。
c.调查法 d.问卷法e.量表法。
2.按购买方式进行划分，消费者的性格类型可划分为( )
a.习惯型 b.理智型。
c.情感型 d.挑剔型e.从众型。
3.成功的广告可以从多个方面引起消费者的注意，这包括。
a.新颖的创意 b.大众审美观点。
c.可塑性消费 d.多因素相互作用e.消费目的。
4.新产品能够给消费者带来新利益、满足消费者的新需求或欲望，这主要是因为该产品具有。
a.新功能 b.新结构c.新外观 d.新服务e.新包装。
5.营造优美的商店外观和获得消费者心理认同必须遵循的原则包括( )
a.引发消费兴趣原则 b.适应消费习惯和习俗原则。
c.环境便利消费原则 d.经济实用原则。
e.稳定、祥和原则。
三、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)
1.简述兴趣对消费者行为的重要影响。
2.简述消费流行过程中的阶段性特点。
3.简述消费行为理论中的认知理论。
4.简述影响消费者记忆程度的主客观因素。
5.简述营销人员与消费者情绪和积极性相结合所呈现出的不同状态。
四、论述题(本大题共 1 小题，每小题13 分，共13分)
29. 试述不同知识层次消费者的消费文化心理并举例说明。
五、案例分析题(本大题共 1小题，每小题 17分，共 17 分)
30. 某兄弟公司曾经开发出一种“乐口牌”啤酒，广告宣传该产品是一种佐餐啤酒，广告也是以男士所喜爱的方式制作。但该啤酒上市后消费者一致反映掺水多、口味差。
后来，该公司聘请一家咨询公司做了两次试验，请消费者品尝“乐口”啤酒与其他品牌啤酒并评分。第一次试验，各品牌啤酒都没有贴商标，“乐口”啤酒的得分与其它品牌啤酒得分相似。第二次，各种啤酒都贴上了标签，“乐口”啤酒的得分远远低于其它品牌啤酒。
1) 从消费心理学的角度分析以上事例反映了什么心理现象。
2) 试分析该现象产生的原因。
消费心理学试题
一 单选题多选题。1 消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做 a 纯冲动型 b 提示冲动型 c 暗示冲动型 d 计划冲动型。2.罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现，按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是 a 革新者 b 守旧...
消费心理学试题
一 名词解释 每各4分，共20分 知觉 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应，是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反应。兴趣 是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要 年龄 职业特点有联系。诱导性 营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向提供商品信息资料...
消费心理学试题
一 填空 共10小题，每空1分总15分 1 消费都的心理活动过程包括 情感 和三个阶段。2 1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家 生理学教授 建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学成为一门独立的科学。3 人们把表现在某些专业活动中的能力称之为 如绘画品洒唱歌。4 马斯洛将人类需要要按低级到...