秘密★启用前座位号。
全国高等教育自学考试。
2017）/（2018）《消费心理学》【00177】
八） 本试题共3页；满分100分。考试时间120分钟。
注意：1、答题前，请在密封线内准确、清楚填写各项目。
2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不清者，试卷作废。
一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1．消费心理学的核心概念是。
2．根据消费需求的实现程度不同，可分为和。
3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括。
4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标和可行性。
5．四大广告**分别是电视和广播。
二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．记忆的心理过程包括：（
a．识记 b．保持 c．回忆 d．认知。
2．属于知觉的基本特征的有。
a．整体性 b．可行性 c．选择性 d．变化性。
3．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（
a．情绪等于情感
b．情绪是较强的情感
c．情绪具有较大的情景性、波动性
d．情感大多与人的社会需要相联系。
4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（
a．有助于消费者为未来的购买活动做准备。
b．有助于消费者做出购买决策。
c．有助于消费者重复购买某种商品。
d．有助于消费者提高购买的效用。
5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（
a．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
b．可以促进企业提高经济效益。
c．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
d．有利于社会经济的快速发展。
6．下列哪些属于社会文化的特征。
a．民族性 b．发展性 c．延续性 d．传播性。
7．消费者意志行动过程的特征有：（
a．有明确的购买目的 b．克服困难的过程 c．有激烈的心理斗争过程 d．购买过程。
8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（
a．全确定型 b．半确定性 c．不确定型 d．风险型。
9．购买者的购买决策原则有：（
a．最大满意原则 b．相对满意原则 c．遗憾最小原则 d．预期—满意原则。
10．青年消费者群体的特点有：（
a．人数众多
b．有独立的购买能力和购买潜力
c．消费者分布广泛、均匀
d．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（
a．持续的时间较长 b．变化具有周期性 c．具有反传统性 d．与从众是紧密联系的。
12．在商店选址中，应注意的根本原则有：（
a．吸引顾客 b．满足顾客需求 c．兴建商业街 d．扩大商品销售量。
13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（
a．认识产品的功能 b．诱发情感的功能 c．启发联想的功能 d．便于记忆的功能。
14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（
a．识别功能 b．美化功能c．联想功能d．减值功能。
15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（
a．必须有鲜明的形象特征
b．要做到简明、通俗和易记
c．要与产品本身的性质、特点和情调相协调。
d．要符合法律原则。
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
1．动机。2．消费者购买者行为
3．相关群体
4．消费者公众。
四、简答题(本大题共4小题每小题10分，共40分)
1．简述购买行为的特点。
2．消费期望的心理特征有哪些？
3．简述影响消费者态度形成的因素有哪些？
4．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
五、案例分析题(本大题共1小题，每小题8分，共8分)
某城镇居民王大爷一家，在2024年的时候，家庭的收入变动的百分比是15％，其中用于食物支出变动的百分比是7.5％。到2024年的时候，家庭的收入变动的百分比是120％，其中食物支出变动的百分比是45％。
请分析：
1）请列出恩格尔系数的公式。
2）请用恩格尔系数来分析王大爷一家消费水平的变化。
消费心理学试题
一 单选题多选题。1 消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做 a 纯冲动型 b 提示冲动型 c 暗示冲动型 d 计划冲动型。2.罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现，按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是 a 革新者 b 守旧...
消费心理学试题
一 名词解释 每各4分，共20分 知觉 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应，是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反应。兴趣 是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要 年龄 职业特点有联系。诱导性 营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向提供商品信息资料...
消费心理学试题
一 填空 共10小题，每空1分总15分 1 消费都的心理活动过程包括 情感 和三个阶段。2 1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家 生理学教授 建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学成为一门独立的科学。3 人们把表现在某些专业活动中的能力称之为 如绘画品洒唱歌。4 马斯洛将人类需要要按低级到...