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全国高等教育自学考试。
2017）/（2018）《消费心理学》【00177】
三） 本试题共4页；满分100分。考试时间120分钟。
注意：1、答题前，请在密封线内准确、清楚填写各项目。
2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不清者，试卷作废。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
a．情感 b．认识 c．意志 d． 情绪。
2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
a．观察法 b．交流法 c．问卷法 d．访谈法。
3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )
a．主观反映 b． 主观经验 c． 变化 d．客观反应
4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )
a．整体性 b． 间接性 c．直接性 d． 概括性。
5．个性心理特性的核心是( )
a．心理活动 b． 性格 c． 能力 d．气质。
6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )
a．年龄 b． 后天影响 c． 性别 d．先天素质。
7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
a．态度 b．记忆 c．注意 d． 学习。
8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )
a． 方向性改变 b． 目的性改变 c． 功能性改变 d． 发生度改变。
9．促使购买行为产生的动机是( )
a． 一般动机 b． 主要动机 c． 主导动机 d． 从属动机。
10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
a． 仿效心理 b． 学习心理 c． 攀比心理 d． 追随心理。
11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )
a． 少年儿童 b． 青年 c． 中年 d． 老年
12．自觉群体也一定是( )
a． 正式群体 b． 首要群体 c． 假设群体 d． 实际群体。
13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( )
a． 3类 b． 4类 c． 5类 d． 7类。
14．消费流行的本质在于其标准的( )
a． 抽象性 b． 主观性 c． 客观性 d． 盲目性。
15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
a． 人与人之间关系的改变 b． 人与自然之间关系的改变。
c． 消费心理的改变d． 消费行为的改变。
16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
a． 严格控制 b． 适当控制 c． 适当增加 d． 大幅压缩。
17．商品名称的首要心理功能是( )
a． 认知功能 b． 记忆功能 c． 情感功能 d． 联想功能。
18．消费者寻找商品信息的主要**有（ ）
a．个人、商业、大众、经验 b．父母、广告、商店、同学。
c．朋友、推销商、工厂、邻居 d．熟人、电视、报刊、同事。
19．商业广告的传播功能主要是( )
a． 大招牌、大店门、大橱窗 b． 大招牌、小店门、大橱窗。
c． 小招牌、大店门、大橱窗 d． 小招牌、小店门、大橱窗。
20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )
a．没有关系 b． 反比关系 c． 不确定关系 d．正比关系。
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．消费者可以充当的角色是（ ）
a． 设计者 b． 使用者 c． 生产者 d． 购买者 e．采购者
2．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（ ）
a． 随便购买型 b．专注购买型 c．知识型 d．略知型 e．无知型。
3．引起消费者无意注意的因素包括（ ）
a． 声誉 b． 公共关系 c． 性情 d． 广告 e． 商品包装。
4．反映个性差异的特征包括（ ）
a． 理想 b． 动机 c． 气质 d． 性格 e． 能力。
5．社会制度环境因素包括（ ）
a． 伦理道道 b．社会风气 c．人口素质 d．社会安全 e．社会宗教。
6．暗示的具体方式可以是。
a． 身体 b． 动作 c． 语气 d． 表情 e． 语言。
7．感性消费市场具有的特点为。
a． 生命周期短 b． 空间广泛 c． 细分难度大。
d． 与消费者的性别直接相关 e．与消费者可随意支配收入直接相关。
8．企业名称商标化策略比较适用于（ ）
a． 大企业 b． 知名工企业 c． 小企业。
d． 信誉好的企业 e． 知名度高的企业。
9．商场常见的货位形式有（ ）
a． s式 b． l式 c． h式 d． 岛屿式 e． 自选式。
10．商业广告心理功能的主要表现有。
a． 传播功能 b． 诱导功能 c． 教育功能。
d． 批判功能 e． **功能。
三、判断题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
）1．就消费者行为而言，欲望能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。
）2．知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但有一定的片面性和表面性。
）3．专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。
）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做感应。
）5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1． 消费者群体。
2． 态度。
3． 消费者购买行为。
4． 能力。
5． 消费需求。
五、简答题(本大题共6小题每小题4分，共24分)
1．简述感觉在消费者购物过程中的作用。
2．举例说明消费者惠顾心理动机。
3．谈谈包装的心理作用。
4.简述影响消费者记忆的客观因素。
5.简要说明消费需要变化的规律。
6.简述气质对消费者行为的影响。
六、案例分析题(本大题共1小题，每小题11分，共11分)
1．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。
后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
1)通过以上案例，请分析人的情绪、情感与行为的关系并阐述消费者情绪、情感与行为表现的关系。
消费心理学试题
一 单选题多选题。1 消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做 a 纯冲动型 b 提示冲动型 c 暗示冲动型 d 计划冲动型。2.罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现，按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是 a 革新者 b 守旧...
消费心理学试题
一 名词解释 每各4分，共20分 知觉 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应，是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反应。兴趣 是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要 年龄 职业特点有联系。诱导性 营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向提供商品信息资料...
消费心理学试题
一 填空 共10小题，每空1分总15分 1 消费都的心理活动过程包括 情感 和三个阶段。2 1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家 生理学教授 建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学成为一门独立的科学。3 人们把表现在某些专业活动中的能力称之为 如绘画品洒唱歌。4 马斯洛将人类需要要按低级到...