《消费心理学》试卷 10营销 10微商。
班级姓名得分
一、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共50分）
1．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。（ d ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
a．识记b．回忆c．认知d．保持。
2.人的基本心理活动和首要的心理功能是(a )
a.认识b.情感。
c.情绪d.意志。
3.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( d )
a.观察法b.抽样法。
c.问卷法d.访谈法。
4.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( b )
a.客观反应b.主观经验。
c.变化d.反映。
5.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( d )
a.直接性b.间接性。
c.整体性d.概括性。
6.个性心理特征的核心是(b )
a.气质b.性格。
c.能力d.兴趣。
7.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( b )
a.先天素质b.后天影响。
c.性别d.年龄。
8.消费流行的本质在于其标准的( c )
a.抽象性b.主观性。
c.客观性d.盲目性。
9.促使感性消费得以产生的本质性原因在于(b )
a.人与人之间关系的改变b.人与自然之间关系的改变。
c.消费心理的改变d.消费行为的改变。
10.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量(a )
a.严格控制b.适当控制。
c.适当增加d.大幅压缩。
11.商品名称的首要心理功能是( a )
a.认知功能b.记忆功能。
c.情感功能d.联想功能。
12.自选商场店面设计大多采取的方式是(b )
a.大招牌、大店门、大橱窗b.大招牌、小店门、大橱窗。
c.小招牌、大店门、大橱窗d.小招牌、小店门、大橱窗。
13.商业广告的传播功能主要是( d )
a.吸引消费者的注意b.提高消费者的兴趣。
c.改变消费者的态度d.向消费者传递信息。
14.( b )在2024年出版的《广告理论》一书中系统地谈到影响消费心理的各种因素，标志着广告心理学的诞生。
a.盖尔b.斯科特c.布朗d.闵斯特伯格。
15.( c )是指能引起感觉的最小刺激强度。
a.感觉阈限b.差别感觉阈限c.绝对感觉阈限d.适应。
16.针对消费者的求廉心理，有意降低某些商品**以吸引大批顾客购买企业商品是( c )
a.渗透定价法b.打折定价法。
c.招徕性定价法d.取脂定价法。
17.注意除了具有选择功能、调节与监督功能外，还有( a )
a.维持功能b.诱导功能c.便利功能d.显露功能。
18.悬念性广告主要是针对人们的( c )设计的。
a.逆反心理b.模仿心理c.好奇心理d.遵从。
19.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( d )的表现。
a.恒常性b.主观性c.整体性d.选择性。
20.由于人们的( a )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。
a.求便动机b.求名动机。
c.从众购买动机d.求实购买动机。
21.在食品包装上标明“不含黄曲霉素”是为了满足消费者的( c )
a.直观性要求b.新鲜感要求。
c.安全感要求d.方便性要求。
22.在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( a )心理。
a.联想b.感知c.想象d.记忆。
23.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属( b )
a.随意型b.冲动型c.不确定型d.经济型。
24.在新产品推广时，对于早期采用者，往往采用( b )
a.利用赠送样品等形式促使他们使用新产品。
b.发挥广告人员推销的信息传播力度大的优势使其形成相应的认识从而接受新产品。
c.注意**策略的作用。
d.加大广告力度，以引起注意
25.某人购买体育彩票中了头等奖后激动得晕了过去，这种消费体验所属的情绪情感类型是(d )
a.心境b.激情c.热情d.应激。
三、多选（20分）
1.消费者兴趣方面的特征反映在购买商品的种类上，根据消费者的兴趣的程度和范围，可分为( abcd )
a.广泛型b.偏好型c.固定型。
d.随意型e.保守型。
2.消费者可以充当的角色是( abe )
a.需求者b.使用者c.生产者。
d.购买者e.**者。
3.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( cde
a.盲目型b.不确定型c.知识型。
d.略知型e.无知型。
4.引起消费者无意注意的因素包括( abc
a.刺激物的活动性b.与背景反差明显的商品陈列。
c.消费者的心境d.广告。
e.商品包装。
5.反映个性差异的特征包括( cde )
a.理想b.动机c.气质。
d.性格e.能力。
6.社会制度环境因素包括( abce )
a.社会体制b.社会风俗c.社会层次。
d.社会安全e.社会宗教。
7.暗示的具体方式可以是( abc
a.语言b.动作c.语气。
d.情绪e.情感。
8.感性消费市场具有的特点为( abce )
a.生命周期短b.空间广泛。
c.细分难度大d.与消费者的性别直接相关。
e.与消费者的可随意支配收入直接相关。
9.企业名称商标化策略比较适用于( ade
a.大企业b.知名度低的企业c.小企业。
d.信誉好的企业 e.知名度高的企业。
10.商业广告心理功能的主要表现有( abce )
a.传播功能b.诱导功能c.教育功能。
d.批判功能e.**功能。
四．简答题（20分）
1.针对女性群体的消费心理特点，相应的营销策略有哪些？
2.新产品设计的策略有哪些？
五、案例分析题(10分)
20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。
厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。
新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了！”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。
思考题：1.速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么？试从消费心理角度进行分析。
2.阅读本例后，你有什么想法？
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