一心理内容：认识过程、情感过程、意志过程。
1） 认识过程：心理活动起点，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维。
2） 情感过程：是人对客观事物是否符合其需要而生产的态度体念过程。
3） 意志过程：是指人自觉的确定目标，克服内部和外部困难并力求实现目标的心理过程。一是目的性。二是困难性。两者缺一不可。
认识过程是基础，情感过程是关键，意志过程是动力。
二心理状态：是指人的心理活动在一段时间内的特点，在某一是刻的心理水平。
三个性心理：个性倾向性、个性心理特征。
1） 个性倾向性包括：需要、动机、兴趣、爱好、理想、态度、信仰、价值观等。
费里德曼的态度定义包含：认知成分、情感成分、行为倾向成分。
2）个性心理特征包括：能力、性格、气质。
四消费心理学的研究对象：1）消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心理现象。
2） 消费者在消费行为中所反映出的一般规律。
3） 消费者心理发展、变化的一般趋势。
研究消费心理学应当遵守的原则：客观性原则、发展性原则、联系性原则。
消费心理学的研究方法：观察法、访谈法、问卷法、综合调查法、实验法。
研究消费心理学的意义：1）有助于企业全面深入了解消费者需求，**消费者需求发展趋势，开拓市场，引导消费。
2）有助于提高企业的服务质量和服务水平，更好的为消费者服务。
3）有助于促进企业经营思想的转变，形成现代经营理念。
中国消费者心理分析：
一、 中国传统文化的八大精髓：①国家民族立场的统一意识。
为政治国理念上的民本要求。
社会秩序建设的和谐意愿。
伦理关系处理上的仁义主张。
事业追求态度上的自强精神。
解决矛盾方式上的中庸选择。
个人理想追求上的“修齐治平”。
社会理想上追求“小康大同”。
二、中国人行为心理特征：讲含蓄、爱面子、重人情、讲义气、推中庸（致中和、执两用中、和而不同、）爱多疑、从众心、攀比心、爱吉利、和为贵、重血缘、守信诺、认正宗。
三、中国人消费心理特征：面子心理、从众心理、名人心理、贪占便宜、炫耀心理、恐惧心理、弥补心理、习惯心理、攀比心理。
第二章、汽车消费者的需要与动机。
第一节、汽车消费者的需要。
1、需要的概念：需要是人脑对内外环境的客观需求的反映，是人脑对生理需求和社会需求的反映。它既是一种主观状态，也是一种客观需求的反映。
2、需要的特征：生产决定性、丰富性、无限性、社会性、发展性、层次性、伸缩性、周期性。
3、需要的作用：需要能激励人的行为、需要能保证人的健康、需要能促进人的和谐、需要能提高经济效益、需要能给人带来快乐、需要能使人想搜受快乐。
4、需要类型：ａ从内容结构角度分为：物质需要和精神需要b从存在形态分为：生存需要和发展需要（生理需要和心理需要）
c从主体角度分为：个体需要和群体需要。
5、马斯洛的需要层次理论：（5种基本需要）生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
第。一、基本需要满足的先决条件。
第。二、相对满足的不同程度。
第。三、需要的文化特性和普遍性。
第。四、已满足的程度与心理健康的程度的关系。
第。五、主导性的需要。
第。六、已满足的需要的作用。
第。七、高级需要的重要性及其实现的外部条件。
二、消费者的特征：多样性、发展性、可诱导性、周期性、伸缩性、时代性。
汽车消费需要的特征：1、从购买中低档车为主向以中高档为主发展。2、汽车消费还需要相关政策来支撑。
3、买车同时会注重品牌、**和安全性。4、汽车消费“买涨不买跌”。5、环保车、新能源车是今后汽车消费的主流。
6、汽车消费在不同地区有所差别。
汽车消费需要的类型：代步工具型、享受生活型、显示地位型、开展业务型、结交朋友行型。
汽车消费者动机：
1、消费动机概念：是指消费者为了满足一定的消费需求而引起购买行为的愿望或意念，是推动人们购买活动的内部动力，是内外诱因和主关需要在人脑的反应。
理解此概念：a消费动机是由消费需求引起。b消费动机是一种动力，能直接引起人的购买行为。
c内外诱因也是产生消费动机的主要因素之一。d消费动机也是“人脑中的反映”，符合心理学的两条基本规律。
2、消费动机特征：目的性、指向性、主动性、动力性、多样性、组合性。
3、消费动机的类型：a主导动机：食品消费、服饰消费、家用电器的消费、美容化妆品 b基本动机：
追求实用动机、求得方便的动机、追求美的动机、追求健康的动机、追求安全动机、求名的动机、求廉的动机、好奇的消费动机、习惯性的动机、储备性的动机、馈赠的动机、留恋性消费动机。
汽车动机消费类型：从众随流的动机、享受生活的动机、享受天伦的动机、体面尊严的动机、方便快捷的动机、有成就感的动机。
三、汽车消费者的认知心理。
注意：注意是心理活动对一定事物的指向与集中；是人脑的反应；是对特定事物的反映；伴随着所有的心理过程。指向性和集中性是注意的两个基本特征。
注意的特征：
注意的广度、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移。
注意的种类：
选择性注意、集中性注意、分配性注意不随意注意、随意注意内源性注意、外源性注意。
汽车消费者的注意：购车目的、品牌因素、综合性能、购车时机、汽车费用、内外因素。
汽车消费者的感知。
消费心理学
1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...
消费心理学
消费心理学 复习题一。一 单项选择题 每题1分，共15分 1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是 a.观察法b.归纳法。c.试验法d.调查法。2.感觉 a.是人脑对客观对象整体属性的反映。b.是对对象个别属性 如颜色 气味 形状 的反映。c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映。d.是当...
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期末作业考核。满分100分。一 判断题 每题4分，共20分 1 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。答 自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是...