2012—2013学年度第一学期《旅客运输心理学》期末试题。
班级姓名。一、单选题 (每空2分，共30分)
1、旅客运输心理学研究的对象是人，这包括两个方面：一是二是。
2、旅客运输心理活动研究的具体方法有3、在旅客运输心理活动研究的具体方法中实验法有和。
4、管理科学的发展大体经历了古典管理理论。
5、根据旅客心理特征和行为表现可以将旅客的个性心理归纳为：逆向心理、掩饰心理、将就心理恐惧心理自卑心理、急切心理、好奇心理等。
6、沉着冷静、坚毅，但又表现为缺乏活力、冷淡的人属于（ ）气质类型的人。
7、（ 是一种最简单的心理现象，它是人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。
二、名词解释 （每题4分，共20分）
1、运输心理学：
2、个性：3、素质：
4、态度：5、领导：
三：简答题 (共40分)
1、旅客旅行总体方面需要的表现？（6分）
2、简述马斯洛的需要层次理论的基本内容及意义。（8分）
3、研究旅客运输心理学的作用？（6分）
4、领导者应具备的基本条件。（6分）
5、客运人员的问题行为的分析。（6分）
6、影响旅客旅行心理活动的因素？（8分）
四、论述题 (共10分)
论述：结合自己的专业，试论掌握旅客心理的方法与服务水平的提高？
心理学期末试题
心理学 期末试题 2010.1 姓名 学号 分数 一 选择题 每题有一个或多个选项，把正确选项填入括号内，40分 1 个人所具有的心理活动或发生在个人身上的心理现象称为 a.个性心理 b.心理过程 c.心理状态 d.个体心理。2 心理的物质基础是 a.神经元 b.神经系统 c.客观现实 d.感受器。...
心理学期末试题
一 名词解释 每空2分，共10分 思维 记忆 意志 性格 能力 二。填空 每空1分，共15分 1 知觉的基本特征为。2 能力差异表现在三个方面，即。和的差异。3 辩证唯物主义认为心理是人脑对的的反映。4 意志行动的心理过程一般分为阶段和阶段。5 人的心理现象分为两个方面，其中心理过程包括过程 过程和...
心理学期末试题
a 优 b 差 c 相等 d 多。13 人脑产生想象的 是 a a 表象 b 感觉 c 知觉 d 回忆。14 下列不属于表情的是 c a 面部表情 b 姿态表情 c 利尿激素的增加 d 语调表情。15 前怕狼 后怕虎 是意志在 b 上的薄弱表现。a 盲目性 b 果断性 c 独立性 d 坚定性。16 ...