管理心理学

管理学课程。

**（报告、案例分析）

院系物流学院

专业物流工程

班级 08940721

学生姓名李世平

学号 0894072104

任课教师张荷英

2009 年 12 月 25 日。

互动式和学习模式管理。

物流工程专业学生李世平学号 0894072104

关键词：互动式管理管理心理学习模式。

互动式和学习模式强调在工作中要同时发挥主管和员工双方的主体作用，既不是单纯突出主管的主体地位，也不过分宣扬“以员工为中心”。只有注重主管和员工双方的互动关系，使工作得到有机的统一，才能真正提高工作质量．本学期我上的管理心理学是一门应用性很强的学科，该课程要求理论与实际相结合，主旨是在工作中要求管理者和员工充分发挥各自的主体作用，密切配合才能体现工作效果。

一、互动式模式的指导思想和实践分析。

长期以来，在以“管理者为中心”的传统的工作思想的指导下，工作普遍采用由管理者自上而下的向员工“单向灌输模式”进行工作指导和安排。员工在这种模式下受制于管理者，缺乏主动性、创造性，很少公开表达自己的见解。而互动式模式则要求，员工在工作中也要成为主动者、参与整个生产规划的过程，并在生产规划的过程中努力构建管理者和员工互动式的民主型工厂，以达到推进主体性的目的。

在工作中如何发挥员工的主体作用，需要管理者转变指导思想和更新管理观念。要实现这一思想观念的转变，应该根据管理者的实际情况以及不同的环境和工作目标的内容来决定。而管理者的关键是从员工的实际来设计互动的管理内容和方法，让员工主动地思考和学习相关工作目标的内容，运用相应的互动方法。

管理者也可以通过员工的参与达到双向交流、充分调动双方积极性、共同的目标的目的，实现管理人员和被管理员工双方的有效结合，从而提高管理质量。

二、管理工作中互动式模式的实施。

2.1在经济学领域，有一个唐松定律，即100-1=0，这正体现了管理心理学所提倡的组织管理思想，就是说一百个人组成一个组织，在这个组织行为过程中，如果有一个人的行为偏离了组织，破坏了组织的行为形象，那么另外99个人的努力也就白废，整体的组织行为形象有可能为零。为了培养员工良好的组织观念和管理心理意识，提高其交际能力，在工作中以小组为单位来完成一切工作内容要求与任务，并在小组之间形成一种学习讨论的竞赛。

这种方式可以为员工在将来的工作中与组织的其他成员的合作奠定良好的人际关系基础。

2.2 以管理形式多样化为手段。

激励管理：激励是实现目标的一种驱动力。领导者的大部分任务是由下属完成的，如果不知道或不懂得激励下属，那么领导者所能取得的成功是有限的。

在社会主义的企业中，劳动仍是人们谋生的手段，劳动者的劳动是为了取得更多的报酬，他们都有积极劳动，学习技术，改进工作，提高劳动生产率以创造更多劳动成果的愿望，但这种愿望能否变成现实的行动，取决于劳动者的经历，学识，兴趣及需要的满足程度等，然而，企业活动的源泉在于劳动者的积极性，智慧和创造力，当劳动者的利益在企业的各项制度中得到切实的保障，并与其自身的物质利益紧密联系时，劳动者的积极性，智慧和创造力就会充分的发挥出来。因此，需要两道这创立满足劳动者各种需要的条件，激励劳动者的动机来调动劳动者的积极性，激发他们的创造力，鼓舞大家的士气，振奋大家的精神，使组织中的每个人自觉的融入组织的目标体系中去，为实现共同的目标而努力工作。通过领导者对于员工的激励，可以从思想上解决员工消极的因素。

提问式管理：这种管理方法，有助于培养员工在不断提问的压力与挑战面前，保持冷静与沉着的心理、百折不挠探求真理的精神；有助于员工集中精力认真负责，积极主动地思考，有条不紊地解决工作中遇到的问题；有助于培养员工举一反三地解决同类问题或相关问题的能力，对获得的解决办法记忆深刻。让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。

更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神。提问应该根据不同员工的工作重点及特点进行，从而有针对性的进行管理。

案例管理：案例管理是一种开放型的管理，其管理思想体现民主性和自主性。管理运用案例可以集科学性、实践性、直观性、启发性、趣味性于一体，促进管理人员和员工互相进步，加深了员工的实战能力。

按员工需要管理：美国心里学家马斯洛的“需要的层次论理论”把人的需要概括成五种不同的需要：1生理需要、2 安全需要、3归属与爱的需要、4尊重的需要、5自我实现需要。

同时作为管理者，要对不同的需要用以不同的管理。

三、互动式管理模式的运用对管理者的要求

3.1 了解工作环境、不断学习。管理者在管理的过程中要熟悉员工的工作，只有了解员工的工作状况和环境，才能提出有价值的问题，才能解决重点问题。

管理者要有丰富的管理理论知识，并且深入的了解工厂。所以管理者一定要不断学习。

3.2 走进工厂，走向社会。管理者不仅要有广博的专业理论知识，而且还要有较丰富的专业实践经验。

管理学应用性强，为了能够使生动的理论联系实际并正确地指导员工工作，管理者应该在钻研理论的同时深入社会和工厂进行调查，在实践中充实自我，并使书本理论接受实践检验。管理者通过实践也使专业理论得到实践的印证，不仅使抽象的理论变得更加感性而具体，并且有利于对理论认识的进一步升华。如此一来，就会走近员工的工作，拉紧与员工的距离，同时吸引员工的注意力，调动他们主动思考、积极参与工厂的建设。

当然，构建并实施互动式管理模式需要一个过程，管理者要拥有正确的管理思想理念和较高层次的修养，只有这样，才能恰如其分地发挥好自己的主体作用，并为员工的主体作用发挥提供适当的环境，实现管理的互动模式。

参考文献。1] 《管理学》谭力文徐珊李燕萍武汉大学出版社 2004

2] 《动机与人格》马斯洛。

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