管理心理学

面對兩錐草，驢子會先食哪些而遊動；看家狗也是如此，對於陌生人遺留的物品，它總是先嗅覺考察，才作是否食用的決策。高考狀元會為選擇北大還是清華而犯難，優秀的學生幹部總是在思量專心學習和組織工作之間的利弊。文档收集自网络，仅用于个人学习。

當衝突發生於強烈的核心需求之間時，而這兩種需求又都涉及長期關鍵性目標和利益時，選擇那種需求都不會帶來很滿意，這是衝突問題就變得非常嚴重。文档收集自网络，仅用于个人学习。

品質優秀、能力突出、感情專一，不幸其家境確是一貧如洗的農家人；遇到這樣的男子，女子總是猶豫不決、甚至為了一個抉擇而淚流滿面幾個月。文档收集自网络，仅用于个人学习。

手握壹千萬破產而得的資金，是痛定思痛、冒市場之風險進行二次創業，還是將其作為儲蓄或者購買國庫券而安定生活，靜度後半生呢？不用兩個月後，這位叔叔就變成了白髮蒼蒼的爺爺。文档收集自网络，仅用于个人学习。

甚至在有些時候，當無法忍受衝突所帶來的攻擊和震撼時，人會隔絕與外界的交往而進入自己的虛幻世界；精神**症、妄想症即為此類。當然，這些都是心理學（精神分析法）深層次但卻又基本的概念，畢竟作為一個完整的有機體，人總會運用自己的自我防禦原則和手段進行行為改變。文档收集自网络，仅用于个人学习。

談及衝突，不得不談起一個詞：良心；良心是指對自己行為的內在控制。因為衝突都是因個人心理的需求而產生；而在人的性格和動機分析過程當中，當否認其內心需求的時候，往往是良心需求形成的過程。

比如，嬰兒在吃母乳的時候，可能會覺得用腳踢打母親的腹部是一種樂事；而隨著年齡的增大，他卻認識到這種快樂是以給母親帶來疼痛而前提的，最後便安安靜靜的**，這便是良心。還如，一位搶劫者，貪欲物質的享受和奢侈的快樂；在入獄的兩年教育後，認識到罪惡的嚴重、其破壞所帶來的不幸，遂決定出獄後用自己勞動來安穩生活，這也是良心需要的過程。文档收集自网络，仅用于个人学习。

當然，衝突只是知覺世界的產物，人內心需求的相對對立，而不是客觀的存在物。我們可以通過尋求新的、以前沒有用過的方法來滿足這兩種獨立需求，比如，將母乳放到瓶子裡，然後再進行餵養；或者改變對其中一種需求改變看法，以便今後不再對此產生強大興趣，比如戀愛中的女子，逐漸被男子的愛情和關心所融化，而對物質享受逐步淡化，從而跟定男子過一輩子；或者通過某種方法認清自己的價值觀和世界觀，從而以新的態度來應對衝突，比如，子妻的溫暖和支持使那位事業破產的男子感到家庭才是最為重要，投資創業還是儲蓄升值都不過是一個生活小配角和手段而已，於是拿出５００萬儲蓄作為兒子教育和家庭開支，而用另一半進行了一項規模更小、奉獻較低的行業投資。文档收集自网络，仅用于个人学习。

大多衝突的反應有損于心理健康，但卻是合乎心理法則的感應；同其他個體行為和反應一樣，都是為了維持有機體的平衡。利用或處理衝突，即努力改變或減少資訊輸入，也常是許多管理者進行有效管理的手段，例如，制定懲罰制度來防止員工偷盜現象，讓懲罰損失和偷盜所得在員工心中形成對立衝突。文档收集自网络，仅用于个人学习。

衝突不可怕，以良好的心態應對衝突才是關鍵；因為越過衝突，你就是一個成功者，反之，就會病累不起。

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