管理心理学

发布 2022-10-17 15:33:28 阅读 4461

管理心理学的研究对象:人的行为激励问题。研究内容:个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。

感觉的特征:感觉到适应性、感觉的依赖性、感觉的相互作用感觉的适应性:明适应(使视觉器官在强光的刺激下感受性降低了)、暗适应(使视觉器官在弱光的刺激下感受性提高了)

绝对阈限:产生感觉的最小能量强度,越小,感受越敏感,越大,感受越小。

相对阈限(差别阈限):能够区分两种刺激源所需要的最小强度差异。

知觉的特性:1、选择性(背景和对象)2、整体性(强度、排列顺序、组成结构)3、理解性(知识理解、言语指导)4、恒常性(亮度大小、形状、声音)

社会知觉偏差:首因效应(第一印象)、近因效应、刻板效应(定型效应)、晕轮效应、对比效应、仁慈效应

归因理论(海德):内外因(内因:努力、能力,外因:

任务难度、机遇)、稳定性(稳定:能力、任务难度,不稳定:努力、机遇)、可控性(可控:

努力,不可控:任务难度、机遇、能力)

归因的类型:1、基本归因错误2、认识性归因偏差3、动机性归因偏差(自利性偏差、涉及个人利益的归因偏差4、其他归因偏差(性别的归因偏差、文化差异的归因偏差、人格差异的归因偏差)

归因偏差的克服:1、通过归因训练,掌握归因技能,形成积极归因风格2、引导成员多进行个人倾向归因,克服总是外部归因的偏差3、引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素来归因,少从内部的、稳定的、不可控制的因素来归因4、通过观察学习的方法,学习与观察其他成员的正确归因,效仿和学习正确有效的归因方式与行为。

记忆分类:形象记忆(表象记忆、语调、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆)、是否有意识(内隐记忆、外星记忆)

记忆的品质:敏捷性、持续性、正确性、准备性

遗忘过程:识记材料和意义、识记材料性质

思维分类:动作、形象、抽象(逻辑推理、判断)

激励的三要素:行为的方向、行为的强度、行为的持续性。

气质差异与管理:1、正确评价员工气质2、合理安排工作3、培养适合工作要求的气质4、考虑群体成员的气质互补。

性格的特征:态度、意志、情绪、理智。

认知过程与管理:首先是一个非常复杂的过程,指人认识客观事物的过程,即是对信息进行加工处理的过程,是人由表及里,由现象到本质地反映客观事物特征与内在联系的心理活动。它由人的感觉、知觉、记忆、思维和想象等认知要素组成。

注意是伴随在心理活动中的心理特征。再者,要帮助员工实现良好的自我认知(进行岗位培训,鼓励员工自我培训、关注员工,强化沟通)、提高员工角色认知(恰当的工作角色期待、认可员工的家庭角色和社会角色)

气质特征:先天性、心理活动的动力、极大的稳定性气质的类型:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质性格类型:社会型、理智型、现实型、文艺型、**型、传统型。

性格差异与管理:1、性格与工作匹配2、性格与人员结构的合理性3、批评教育与性格差异4、表扬与性格差异

动机的分类:1、根据需要的基础产生(生理性动机和高级的社会性动机)2、动机的引发原因(内在动机和外在动机)3动机起的作用(主导型动机和辅助性动机)

动机产生的原因:需要强度必须达到一定的水平、必须有一定的外部条件

动机的特征:主观性、内隐性(过渡理由效应)、实践性动机的功能:激活功能、指向功能、调节与维持功能态度的特征:后天性和社会性、对象性、相对稳定性、内隐性

态度形成:服从(为获得奖酬或避免惩罚)、认同(接受他人的观点和行为)、内化(纳入自己的价值体系中)

海德的平衡理论:平衡结构必须符合三条边的符号相乘是正的、非平衡结构必须是三条边符合相乘是负的

激励的作用:有利于调动人的积极性和创造性、有利于发挥人的能动作用、有利于提高组织绩效、有利于增强企业凝聚力。

内容型激励:马斯洛需要层次理论、奥尔德弗的erg理论(生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要)赫兹伯格的双因素理论(保健因素:带来的效果类似卫生保健对身体健康的作用、激励因素:

带来积极态度、满意和激励作用)、麦克利兰的成就需要理论(亲和需要、权力需要、成就需要)

组织变革的趋势:无边界组织、网络组织、虚拟组织、学习型组织、类似市场的组织。

过程型激励:弗鲁姆的期望理论(激发的力量=期望值*目标价值即m=e*v)、亚当斯公平理论(用作比较的参照物是自我和他人,用作比较的变量时投入和产出)、洛克的目标设置理论(员工必须觉察目标和知道用什么行动去达到目标,员工必须接受目标)

行为修正型理论:斯金纳的强化理论(强化物与刺激物相关联,正强化和负强化)、亚当斯的挫折理论(1、外在因素:自然、社会,2、内在因素:能力、知识、经验3、反应有理智性和非理智性反应)、

群体发展阶段:1、形成阶段(成员把自己视为群体的一员思考问题)2、**阶段(群体内部出现了比较明确的领导等级)3、规范阶段(成员把自己当成群体一分子)4、执行阶段(完成当前的工作)5、解体阶段(首要关注是善后工作)

群体分类:大群体和小群体、假设群体和实际群体、实属群体和参照群体、正式群体和非正式群体、松散群体和联合群体。

群体凝聚力:1、群体态度对组织目标是支持的,即使凝聚力低,生产率也能提高2、群体态度与组织目标不一致,群体凝聚力也低,则群体的生产率与凝聚力的关系不明显3、群体态度与组织目标保持高度一致,群体凝聚力越高,则生产率越高4、群体的态度不支持组织目标,凝聚力越高,活动效率越低。

群体凝聚力的影响因素:群体内部一致性、外部的作用力、群体的领导方式、群体规模大小、群体内部的奖励方式、成员在需要满足上对群体的依赖。

影响从众行为的因素:情景方面(刺激的模糊程度、反馈是否匿名)、群体方面(群体规模、群体凝聚力、群体内部意见、群体成员权威性、)、个人方面(地位高低、个体心理倾向)

群体规范过程:1、明确规范内容2、制定规范剖面图3、改革

行为的特点:自发的、有原因的、有目标的、持久性的、可改变的。

冲突的成因:1、信息流通受阻2、对事物的认识角度3、价值观不同4、本位主义过重5、组织设计不合理,各部门职责不明、任务不清。

冲突的应对策略:1、托马斯的五因素(回避型、竞争型、迁就型、协同型、妥协型)2、布朗三维度(协商解决策略、仲裁解决策略、权威解决策略、暂缓解决策略)

心理契约的构建:建立、调整、实现。

有效沟通的阻碍:个人原因(个人对事的态度、观点和信念不同)、人际原因(沟通双方信任程度和相似程度)、结构原因(信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等)

有效沟通的途径:1团队领导者的责任2、正确地使用语言文字3、学会有效倾听4、缩短信息传递链,确保信息的双向沟通。

组织结构设计的六要素:工作专门化、部门化(职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门话)、指挥连(统一指挥原则、阶梯原理、)、管理跨度、集权和分权。

组织结构类型:职能型组织结构、分部型组织结构(事业部制组织结构)、矩阵型组织结构、动态网络型组织结构

组织变革的模式:激进式变革(可能会导致组织的平稳性差,严重的时候会导致组织崩溃)、渐进式变革(易产生路径依赖,导致企业长期不能摆脱旧机制的束缚)

社会测量法实施的步骤:社会测量问卷或访谈、对问卷或访谈结果的分析处理

社会测量法的应用:了解群体中最受欢迎的人,群体中有无非正式小群体、了解群体内部的人际关系整体状况人际吸引:情景式吸引、诱发式吸引、互动式吸引、异性吸引。

人际吸引的影响因素:熟悉与邻近、相似性、互补性、外貌、才能、人格品质。

人际吸引的原则:相似性原则、互补性原则、审美观原则、相互性原则、交往频率原则、邻近性原则。

人际沟通的模式:编码译码模式(信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景)、意图模式、观点采择式、对话模式。

组织形象的作用:1、对外影响与其它组织的合作和对想加入的人的感召力2、对内影响团结,荣誉感、归属感和稳定3、影响组织目标的达成4、组织形象是公共关系理论的核心。

组织文化的作用:积极(①导向作用②约束作用③凝聚作用④激励作用⑤辐射作用⑥调适作用)消极(①变革的障碍②多样化的障碍③兼并和收购的障碍) 协调好企业内部的人际关系:1、企业员工之间的人际关系2、企业领导与员工之间的人际关系3、企业领导层之间的人际关系

心理契约的特点:主观性、动态性、内隐性

心理契约的作用:补充性、激励性、安全性

心理契约的补救:原则(组织应该勇敢承担起责任、让员工参与补救方案设计、关心受到心理契约伤害的员工、建立有效的补救程序)、补救程序(心理契约违背后的员工期望、补救中调节因素、组织进行心理契约补救的一般程序:公开违背原因、设计补救方案、实施补救方案)

心理健康管理的实施:压力评估、宣传推广、组织改变、压力咨询和教育培训。

个体心理的差异:

人本管理中的内容:人是管理中的首要因素、以激励为主要方式、建立和谐的人际关系、积极开发人力资源、培育和发挥团队精神。

人本管理的基本要素:企业人(管理主体、管理客体、管理关系)、管理环境(环境因素、公共关系、改善环境)、文化背景(物质文化、行为文化、制度文化、精神文化)、价值观(时代特征、经济性、社会责任感)

产业先见管理的意义:1、拥有先发优势2、促进产品消费3、形成企业的核心竞争力。

产业先见管理的影响因素:政策法规、经济、人口和社会、产业现状分析、产业发展分析。

人本管理的具体运作:1、建立科学的选拔机制2、完善开发培训与激励机制3、员工充分参与企业管理、构建以人为本的企业文化。h

管理心理学管理心理学课程介绍

管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程,是现代企业管理理论的核心内容,是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系,具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果,使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能,培养...

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