《管理心理学》之我的认识。
管理心理学理论的形成与发展,与社会化大生产的需要密不可分。生产力的飞速发展和生产关系中劳资矛盾的激化,促使资产阶级追求新的管理理论与方法。同时,科学的发展与进步为管理心理学理论的形成提供了必要的条件,这一时期心理学和社会学等学科有了很大发展,出现了心理技术学、群体动力学、社会测量理论及需要层次理论等。
这些学科理论的形成与发展,奠定了管理心理学的理论基础,使管理心理学的产生成为可能。
也正应为如此,管理心理学作为了心理科学的一个分支,它主要研究的是心理学在管理上的应用。同时,它也是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理,来研究组织管理中具体的社会心理现象,以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门综合性科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象,重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究,以提高效率,在一定的成本控制条件下,最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效,提高工作生活质量,建立健康文明和谐的人际关系,达到提高管理水平和发展生产的目的。
在日常的生活中,管理学与心理学无处不在。任何有人的地方就会有管理,就需要应用上心理学。作为管理层面上的心理学科,管理心理学,研究的是管理中具体的社会、心理现象,以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
实际上,一个组织是由人和物这两大因素构成的。 它们之间可组成三种关系:物—物关系;人—物关系;人—人关系。
在管理心理学上通常使用观察法、实验法、问卷法、测验法等方法去研究组织中的人的心理。通过管理心理学上对组织内的人研究后,更加有利于管理者对组织的管理。
经过岁月的推移,大量的管理理论为管理心理学奠定了基础。古典管理理论首当其冲为管理理论作出贡献,其中的几个代表人物有:泰勒(亚当斯密、法约尔(马克斯·韦伯(几位古典管理理论的代表人物,分别提出了自己在管理学上的一些看法:
科学管理之父”泰勒认为组织中的人是“经济人”,他所提倡的“时间—动作”分析,只考虑如何提高生产率,对工人的思想感情却漠不关心。他主张把管理者与生产工人严格分开,反对工人参加企业管理。他还规定除经特殊批准外,不得有4名以上的工人在一起工作,以减少工人对管理当局的反抗。
管理理论之父”法约尔认为经营不是管理,而一般的管理活动有六种,即技术活动,会计活动,商业活动,管理活动,财务活动以及安全活动。
组织理论之父”马克斯·韦伯在其著作《社会组织与经济组织理论》中,提出了理想行政组织体系理论。韦伯认为,任何组织都必须有某种形式的权力作为基础才能实现目标。但在现实的权力形式中,只有理性—合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
他强调,在理想的组织体系中,担任管理职务的人员应是按照他完成任务的能力来挑选的,而管理人员的权力和责任是作为正式职责而被合法化了的。韦伯的组织理论的另一个突出特点,是重视人员的考评、教育和规则、纪律对人的约束作用,避免管理中的非理性。
在心理学方面,“工业心理学之父”闵斯特伯格(是最早为管理心理学奠定心理学上的基础,他是最早研究心理技术学(劳动心理学)的。
他认为在当时的工业活动中,人们把注意力主要放在了材料和设备问题上面;很少有人注意工人的心理状态,比如有关疲劳问题、工作单调问题、兴趣和愉快、工作报酬以及其他工作情绪等。所以闵斯特伯格把自己的研究重点放在发现人们的心理素质,在此基础上才考虑把他们安置在最适合他们的工作岗位。同时要研究在什么心理条件下,能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量。
此外,还要考虑如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。
以“人”为主要研究对象的管理活动,人际关系理论的形成给予了管理者很大的理论支持。1927至2024年,以哈佛大学著名心理学家乔治·埃尔顿·梅约(george elton mayo)为首的一批学者,在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验研究,总称为霍桑实验。
最后得出的结论是:生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情,但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系;生产条件并非是增加生产的第一要素;改善劳动者的士气及人与人的关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,才是增加生产、提高工效的决定性因素。
基于霍桑试验及由此一发的思考,梅约提出了“人际关系理论”,将管理中的人际关系问题摆到了管理工作的首位。他认为:
1.管理者除了应该注意工作目标的完成外,还应该注意工人从事某项工作过程中的各种需求,并设法给予满足。
2.管理人员不但要注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而且应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。
3.在实行奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。
4.管理人员的职能应有所改变,应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面,要倾听职工的意见和了解职工的思想感情,另一方面,要向上级呼吁、反映职工的呼声。
以“人”为管理基础的管理活动,对“人”的研究是不可或缺的。组织中的人,下至基层,上到领导以及人所处的环境同样在研究范围。
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管理心理学
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