管理心理学

摘要：随着全球化的发展，企业之间的竞争愈加激烈，人们越来越清楚地认识到单凭个人能力是万万不行的。因此，团队合作逐渐成为当今企业发展的主要动力。

为了能最大限度的使团队发挥它的才力，打造高绩效团队到了企业的高度重视。这里我们就来**一下如何打造高绩效团队。

1. 加强沟通

现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，我们需要掌握合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地处理好企业与客户等各方面的关系，都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧；对职工个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。

一个团体内如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。一个人如果要有所成就，一定要学会沟通，要拥有良好的心态去体谅对方的不便和难处，能考虑到对方的需求，能主动支援和主动反馈，而这些恰恰是沟通所必须的。

所以，要想打造高绩效团队，必须加强团队的沟通能力。

2. 建立且共同的目标。

古代有一个寓言故事讲的是：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：

“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！

我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。

在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。团队主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的团队主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

团队主管也许还没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

3. 高效的领导行为

团队领导尤其是核心领导者对团队绩效的影响是多方面的，愿景会对团队的发展方向产生决定性的影响，能力会直接影响团队目标的实现，而领导行为则会对团队的凝聚力进而对团队的效能产生重大影响。作为领导，要能起到表率作用，用行动感召员工，形成上下同心协力的工作局面。有研究表明，当领导者发挥出最大的领导效能时，可表现出五个关键的领导实践行为，分别是挑战陈规、达成共识、调动成员、模范表率以及激发热情，这些关键的行为对团队的效能产生显著的影响。

4. 强大的团队凝聚力。

团队凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。凝聚力是指一个群体中的成员相互吸引和关系密切的程度。团队凝聚力实际上就是团队成员服从协调与团队规范的衍生，也就是吸引团队成员和激励其成员的程度。

在凝聚力较强的团队中，每个成员都重视团队的其他成员，并且努力维护与其他成员之间的互助关系。由于团队的吸引力大，成员就会积极去适应它，接受它的规范和公认准则，以求保持与其他成员亲密和谐的关系。每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。

有高度凝聚力的团队，其成员归属感强、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队荣誉和利益；成员之间信息沟通快、互相了解比较深刻，关系和谐，这对提高团队绩效有很大的作用。

5. 信任。

工作情境中的信任能够给组织管理和雇佣关系等方面带来多种积极影响，近年来越来越受到管理者的重视。组织内信任能够有效地降低监督成本，促进组织成员之间的协作行为，支持组织成员的创新，为组织带来不可模仿的竞争力，使组织受益。上下级之间的信任能够在彼此之间很容易地建立起高质量的人际关系。

在相互之间的信任建立后，团队成员和领导者能够将更过的精力放在产品的研发、对市场的研究上，这样就能充分实现各个成员的价值，从而打造高绩效团队。

高绩效团队影响因素研究》颜卫彬王环。

如何打造一支高绩效团队》张红习。

谈打造高绩效团队中的有效沟通》刘文仓。

管理心理学

管理心理学管理心理学课程介绍

管理心理学

管理心理学

其他用户还读了