2011-2012学年上学期期末考试。
管理心理学》试卷（a卷）
一、 单项选择题（每题1分，共20分）
1.. 下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( )
a、个体心理 b、群体心理 c、组织心理 d、病理心理。
2. 谈话法和问卷法应属于( )
a、观察法 b、测验法 c、调查法 d、实验法
3. 赫茨伯格双因素理论中的双因素是指( )
a、物理因素、社会因素 b、环境因素、主体因素。
c、保健因素、激励因素 d、内在因素、外在因素。
4. 行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（ ）
a、多血质 b、粘液质 c、胆汁质 d、抑郁质
5. 从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是( )
a、内容型激励理论 b、过程型激励理论 c、状态型激励理论 d、目标理论。
6. 美国心理学家马斯洛提出的理论是( )
a、需要层次论 b、成就需要理论 c、期望理论 d、双因素理论。
7. 群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫( )
a、群体规范 b、工作制度 c、群体纪律 d、群体压力。
8. 对人际冲突双方来说是共赢的处理冲突的方法是（ ）
a、体谅 b、逃避 c、合作 d、折衷。
9. 一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是( )
a、口头沟通 b、书面沟通 c、语言沟通 d、非语言沟通。
10.下述公式中表述正确的是( )
a、领导有效性=f(领导者、被领导者) b、领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)
c、领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境) d、领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)
11.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（ ）
a行为方式 b生活方式 c学习方式 d交往方式。
12影响组织结构的因素不包括（ ）
a、环境 b、人的行为c、组织规模 d、领导权利。
13.“小悦悦”事件体现了心理学中的（ ）
a、利他行为 b、侵犯行为c、责任分散d、破窗理论。
14. 态度的构成主要包括认知成分，情感成分和（ ）
a、意志成分 b、理解成分c、印象成分d、行为成分。
15. 群体决策与个人决策相比，更容易出现所谓（ ）
a、平均化现象b、争论现象 c、平衡现象 d、妥协现象。
16.《伊索寓言》中中有这样一个故事，说狐狸吃不到葡萄，就说葡萄是酸的。这体现了心理学中的（ ）
a、压抑作用 b、合理化作用c、补偿作用d、投射作用。
17.为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组合称为（ ）
a、个体 b、组织c、群体d、角色。
18.“己所不欲，勿施于人”体现了人际交往中的（ ）
a、相符原则 b、自我价值保护原则c、报偿原则d、情绪控制原则。
19. 美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中把成就、赞赏、工作本身、责任和进步等因素归为( )
a.情境因素b.保健因素c.激励因素d.工作因素。
20. 能力直接影响着 ()
a.活动效率 b.性格特征 c.行为风格 d.兴趣爱好。
二、 多项选择题（每空2分，共20分）
1. 2024年，由梅奥领导的“霍桑实验”共分为四个阶段，分别是（ ）
a、照明实验b、福利实验c、群体实验 d、语言实验 e、访谈实验。
2. 实验法有两种形式，包括：（
a、现场实验法 b、实验室实验法 c、自然实验法 d、科学实验法。
3. 管理心理学的研究目的是（ ）
a、提高绩效 b、完善商业理论c、促进全面质量管理 d、增进员工的满意度。
4. 影响人格形成的因素有（ ）
a、学习 b、成熟 c、遗传 d、环境。
5. 影响知觉的主观因素有（ ）
a、性格 b、经验 c、情绪 d、兴趣。
6. 成就动机强的人的行为特征表现为（ ）
a、注重工作结果反馈 b、适度冒险 c、注重金钱 d、喜欢承担责任。
7. 挫折的心理防御机制有（ ）
a、反向作用 b、压抑作用 c、升华作用 d、合理化。
8.人际交往的原则有（ ）
a、相符 b、报偿 c、自我保护 d、情绪控制。
9. 非正式群体的特征主要有（ ）
a、规模小 b、有不成文的惩罚制度 c、以感情为纽带 d、有比较灵敏的信息传递渠道。
10.现代企业制度的基本内容主要包括（ ）
a、现代企业产权制度 b、现代企业组织制度
c、现代企业管理制度 d、现代企业经营制度。
三 、判断题（每空1分，共10分）
1.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里的情况。（
2、态度决定着人们对外界事物的判断与选择。（
3、当个体在面临复杂的没有把握的问题时，较易发生从众行为。（
4工作中自卑的人好合作。（
5.满意的对立面是不满意。（
6.在知道合则两利，分则两败的情况下，人们通常会选择合作。（
7.任何正式组织中都可能存在非正式组织。（
8.期望理论属于过程型激励理论。（
9.人在解释外部世界总是客观的。（
10.领导的有效性取决于领导者的权利大小。（
四 、名词解释（每小题4分，共16分）
1.管理心理学。
2.知觉。3.团队。
4.从众。五 、简答题（每小题5分，共20分）
1.工作中自卑的人容易合作吗？
2.影响态度改变的因素。
3.简述马斯洛的需要层次理论。
4.如何与上级相处。
六 、资料分析题（第一小题4分，第二小题和第三小题各5分，共14分）
有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。
大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。
由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。
虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
根据以上资料回答下列问题：
人都是自私的吗？
2.尝试提出对策。
3.该故事设计管理心理学的哪些相关原理？
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