旅游心理学。
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河南大学历史文化学院。
第一章绪论。
一、填空题。
1、旅游心理学是以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游者的心理活动和行为规律的科学。
2、心理是指人的头脑反映客观现实的过程。
3、目前旅游心理学研究中最关注的研究对象旅游者和旅游从业人员两类群体。
4、实验法有两种形式：实验室实验法和自然实验法。
年，美国cbi公司出版了梅奥和贾维斯编著的《旅游心理学》，揭开了旅游心理学研究的序幕。
二、单项选择题。
1、关于心理学中“心”的认识，比较科学的是（a ）。
a 思想器官和思想情感等 b 条理与规律。
c 心脏d 大脑。
2、以下说法中错误的是（ c ）。
a 人的心理**于客观世界 b 心理是脑的机能。
c 心脏是心理的最重要的器官 d 心理是对客观现实的主观反映。
3、第一个心理学试验室的创立者是（ b ）。
a 弗洛伊德b 威廉·冯特
c 马斯洛d 荣格。
4、行为主义心理学的代表人物是（ a ）。
a 华生b 威廉·冯特
c 马斯洛d 荣格。
5、精神分析学派的代表人物是（ d ）。
a 威廉·冯特b 马斯洛
c 荣格d 弗洛伊德。
6、人本主义心理学派的代表人物是（ c ）。
a 斯金纳b 威廉·冯特
c 马斯洛d 荣格。
7、心理的实质告诉我们，人的心理**于（ d ）。
a 父母b 遗传。
c 生活d 客观现实。
三、多项选择题。
1、观察法的优点在于（ ab ）。
a 能保持被观察者心理及行为的自然性和客观性。
b 所得材料客观可靠c 研究者处于主动地位。
d 对所观察到的现象易做定量分析
e 实施简单，用时短，收效快。
2、问卷法的主要特点有（ bc ）。
a 标准化程度低b 经济省时，收效快。
c 标准化程度高d 费时费力，收效慢
e 所得材料定是客观可靠的。
3、访谈研究者在访谈过程中，应该注意（abcde）。
a 穿着干净整洁，称呼恰如其分。
b 自我介绍简洁明了，不卑不亢。
c 发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面。
d 以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理。
e 遭遇拒绝时要有耐心，不轻易放弃。
4、关于访谈法的说法，正确的有（abcd ）。
a 访谈对象易受外在因素影响。
b 记录困难c 有助于发现新问题
d 不方便进行精准的数理统计分析。
e 方便进行精准的数理统计分析。
四、名词解释。
1、观察法
观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的言语、表情、动作等外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。观察法可分为自然观察和控制观察两种。
2、问卷法
问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法。问卷是研究者按照一定目的编制的，对于被调查者的回答，研究者可能性不提供任何答案，也可以提供备选答案，还可以对答案的选择规定某种要求。
3、访谈法。
访谈就是研究**谈，是以口头形式根据被询问者的答复收集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方法。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，既有事实的调查，又有意见的征询，具有较好的灵活性和适应性。
五、简答题。
1、旅游心理学研究有哪些原则？
1）客观性原则。
2）联系性原则。
3）发展性原则。
4）交往性原则。
5）创新性原则。
六、论述题。
1、研究旅游心理学的意义有哪些？
1）旅游心理学的研究有助于提升旅游服务质量，全方位满足旅游者的心理需要。
2）旅游心理学的研究能够为旅游企业提升经营管理水平提供心理学的依据和指导。
3）旅游心理学的研究有助于有科学、合理地开发旅游资源和安排旅游设施。
4）旅游心理学的研究能够进一步地充实和完善旅游学科的研究。
第二章旅游者的需要、动机与旅游决策。
一、填空题。
1、需要是个体在社会生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理倾向。
2、需要层次论是由美国社会心理学家马斯洛提出的。
3、马斯洛认为人类有五种基本需要，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
4、需要层次论认为生理需要是人类最原始、最基本的需要，而自我实现的需要是最高层次的需要。
5、社交需要，又称为爱和归属的需要。
6、旅游需要是旅游行为的最基本、最核心的动力因素。
7、产生旅游需要的原因主要有两个方面，即失衡感和好奇心。
8、旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。
9、旅游动机是以旅游需要为基础的。
10、经济因素是产生旅游动机的基本前提。
二、单项选择题。
1、关于需要的说法，错误的是（b ）。
a 需要具有对象性。
b 社会需要比生理需要影响更强烈。
c 人的需要常呈现出动态发展过程
d 需要是人们行为活动的动力源泉。
2、需要层次论认为人类最重要的最基本的需要是（a ）。
a 生理需要b 安全需要。
c 社交需要d 尊重需要。
3、需要层次论认为人的最高层次的需要是（a ）。
a 安全需要b 社交需要。
c 尊重需要d 自我实现的需要。
4、关于旅游动机的说法，不正确的是（ a ）。
a 人们外出旅游时的动机是单一的。
b 人们外出旅游时的动机并不是单一的。
c 有了旅游需要不一定会产生旅游动机。
d 经济因素是产生旅游动机的基本前提。
5、下列关于马斯洛需求层次论的表述中，错误的是（ c ）。
a 人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势。
b 高级需要的出现总是以低级需要为条件。
c 低级需要可以通过内部条件满足。
d 高级需要越得到满足，越有激励作用。
6、需要的（ d ）特征体现了人类永不满足、永远进取和积极创造美好未来的伟大精神。
a 对象性b周期性。
c 差异性d 发展性。
7、推动人去进行旅游活动的内在动力是（ b ）。
a 旅游目标b 旅游动机。
c 旅游需要d 旅游诱因。
8、下列有关人们的旅游行为与旅游动机的关系表述正确的是（ c ）。
a 人的旅游行为很多是出于单一的旅游动机。
b 人的一种旅游行为包含一种旅游动机。
c 人的旅游行为很少出于单一的旅游动机。
d 合理的旅游动机导致正确的旅游行为。
三、多项选择题。
1、需要的特点有（ abcd ）。
a 对象性b 驱动性。
c 周期性d 社会发展性
e 两极性。
2、关于需要的说法正确的是（bcde ）。
a 社会需要常常比生理需要影响更强烈。
b 需要会随着社会发展和物质生活水平的提高而发展。
c 人的需要不是空洞的，而是有目的、有对象的。
d 需要是人们行为活动的动力源泉。
e 人的需要常呈现出动态发展过程。
3、关于旅游动机与旅游需要的说法，正确的是（ bde ）。
a 旅游需要是以旅游动机为基础的。
b 旅游动机是以旅游需要为基础的。
c 有了旅游需要就一定会产生旅游动机。
d 有了旅游需要不一定会产生旅游动机。
e 只有旅游需要强化到一定强度才能转化为旅游动机。
4、影响旅游动机产生的个体因素主要包括（abcde ）。
a 个性b 性别
c 年龄d 受教育程度
e 价值观念。
四、名词解释。
1、需要 需要是个体在社会生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理倾向，它是机体自身或外部生活条件的要求在头脑中的反映。需要是个体对内外环境的客观需求在脑中的反映，它常以一种“缺乏感”体验着，以意向、愿望的形式表现出来，最终导致为推动人进行活动的动机。
2、旅游需要
旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物，是指人的一般需要在旅游过程中的特殊表现，是旅游者或潜在旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态，即对旅游的意向和愿望。
3、旅游动机
旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。简单地理解，旅游动机就是激励人外出旅游的原因。
4、需求层次理论
美国人本主义心理学家马斯洛在**《人类激励理论》中提出了需求层次论认为人类有五种基本需要，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，它们分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
五、简答题。
1、旅游者的旅游需要日趋多元化，呈现出哪些趋势？
（1）综合性特点逐步显现。
2）个性化需要日益突出。
（3）精神性需要日益增强。
4）“自然”与“本色”需要的回归。
2、简述旅游动机的种类。
1）探新求异的动机。
2）健康养生的动机。
3）社会交往的动机。
4）宗教朝觐的动机。
5）公务商务的动机。
6）自我实现的动机。
3、促使旅游动机产生的条件主要有哪些？
1）经济因素
2）时间因素。
3）社会因素
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