《旅游心理学》作业一。
第一章至第三章）
单位姓名学号分数。
一、名词解释：
1、心理：2、首应效应：
3、旅游知觉：
4、旅游动机：
二、选择题：
1、人的心理活动一般分为（ ）两个方面。
a．认识过程 b. 心理过程 c. 行为过程 d. 反应 e. 个性心理特征。
2、旅游知觉的特性有( )
a.整体性 b.理解性 c.恒常性 d.选择性 e.多样性
3、美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。马斯洛把人类多种需要归纳为（ ）等几大类。
a、生理的需要 b、安全的需要 c、社交的需要 d、尊重的需要 e、自我实现的需要。
三、简答题：
1、简要说明旅游心理学的研究对象。
2、简述影响旅游知觉的主要因素。
3、简述旅游动机的特点和功能。
4、简述旅游动机的类型。
旅游心理学》作业二。
第四章至第六章）
一、名词解释：
1、学习：2、旅游态度：
3、个性：4、认知成分：
二、选择题：
1、态度的组成包括（ ）
．认知成分 ｂ．行为成分 ｃ．情感成分 ｄ．意向成分 ｅ．想象成分。
2、心理学家凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括（ ）
a、服从阶段 b、同化阶段 c、内化阶段 d、行为阶段 e、决策阶段。
3、美国心理学家普洛格将个性心理特征分为（ ）
．外向型 ｂ．心理中心型 ｃ．内向型 ｄ．他人中心型 ｅ．中间型。
4、经典性条件反射是生理学家、条件反射学说创始人（ ）提出来的。
a、巴甫洛夫 b、马斯洛 c、维台默 d、斯金纳。
5、( 理论认为，学习是对外部事件作出反应的结果。
a．认知学习 b．行为学习 c．构建学习 d．观察学习。
三、简答题：
1、简述影响旅游态度形成的因素有哪些？
2、结合我国旅游业现状，论述如何改变旅游产品的形象，以获得国外旅游者对我省旅游产品积极、肯定的态度。
3、简述影响个性形成和发展的因素。
4、简述学习对旅游者的作用。
旅游心理学》作业三。
第七章至第九章）
一、名词解释：
1、社会角色：
2、心境：3、应激：
4、文化消费流行。
二、填空题：
1、根据情绪的性质，情绪可以分为（ ）
．恐惧 ｂ．快乐 ｃ．激情 ｄ．愤怒 ｅ．悲哀。
2、旅游者审美动机的类型可分为（ ）
．自然审美型 ｂ．文化审美型 ｃ．社会审美型 ｄ．饮食审美型 ｅ．艺术审美型。
3、消费流行的特征为（ ）
．时期性 ｂ．地区性 ｃ．习得性 ｄ．从众性 ｅ．分传统型。
4、在现代社会中，家庭的形态主要有（ ）
a、单亲家庭 b、配偶家庭 c、核心家庭 d、复合家庭 e、独居者家庭
三、简答题：
1、旅游者的情绪和情感对其行为产生什么影响？
2、情绪和情感按照不同的标准，可分为哪些类型？
3、简述旅游审美的特点。
4、社会阶层对人们的旅游产品的开发和销售有什么意义？
旅游心理学》作业四。
第十章至第十二章）
一、名词解释：
1、群体内聚力：
2、影响力：
3、群体规范：
4、挫折：二、选择题：
1、＂在家千日好，出门一时难＂代表了旅游过程中（ ）的心理需求。
．求快 ｂ．求尊重 ｃ．求方便 ｄ．求卫生 ｅ．求安全。
2、旅游企业对员工的激励方式，通常有（ ）
．情感激励 ｂ．目标激励 ｃ．奖金激励 ｄ．榜样激励 ｅ．强化激励。
3、建立一个合理、有效的领导班子结构，应考虑（ ）
a、性别结构 b、年龄结构 c、智能结构 d、个性结构 e、知识结构。
三、简答题：
1、旅行社在接待服务过程中应如何妥善处理旅游者的投诉？
2、旅游企业对员工常使用哪些激励方式？
3、简要说明领导影响力的构成。
4、导游在旅游服务过程中应如何积极诱导旅游者的兴趣？
旅游心理学作业
a10旅游1班牛玉强学号 100803101 1.本市旅游活动中典型的旅游行为。舟山有三大主要节日 中国 舟山海鲜美食文化节 普陀山南海观音文化节 朱家尖国际沙雕艺术节，这三大节庆集中体现了舟山群岛最著名的滨海休闲渔业 海天佛国观音文化和天然优良的沙滩群三大特征。朝拜就是典型的一种旅游行为。朝拜以普...
旅游心理学作业
改变知觉形象，推动企业新发展。迪士尼乐园经营管理模式的启示。陈志佳。旅游学院08旅游管理 1 班 摘要 通过对迪士尼乐园独特的经营管理模式的分析，概括出新的知觉能促使态度发生变化。以某种方式传递新的或追加的信息，即关于产品与服务，以及这些产品和服务如何有益于消费者的信息都可以改变旅游者的知觉，从而促...
旅游心理学作业
作为导游或酒店工作人员，如何改变旅游者的消极态度？答 1.对于导游人员，消除其消极情绪的方法主要有 1 补偿法。物质补偿法 在住房 餐饮 游览项目等方面若有不符合旅游合同规定的情况，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。精神补偿法 因某种原因无法满足游客的合理要求而导致游客不满时，导游人...