一、单项选择题。
1.质量管理学的研究对象是( )
a.质量 b.产品 c.企业 d.过程。
2.我国自( )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
a.1960 b.1976 c.1978 d.1981
3.返工费属于( )
a.外部故障成本 b.内部故障成本 c.鉴定成本 d.预防成本。
4.( 是调查用户对本企业产品的**反映，摸清适宜的**，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
a.产品调查 b.**调查 c.市场需求量调查 d.流通渠道调查。
5.( 又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
a.产品设计 b.产品计划任务书 c.产品总体方案设计 d.产品构思。
二、多项选择题。
1.质量体系文件主要包括( )
a.质量手册 b.程序文件 c.质量计划 d.质量记录 e.作业指导书。
2.质量改进的环境的要求有( )
a.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
b.应具体制定企业、质量改进目标。
c.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作。
d.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可。
e.应对企业全体成员进行教育和培训。
3.散布图的分析判断方法有( )
a.对照典型图例法 b.指数分析法 c.回归分析法 d.简单象限法。
三．名词解释。
1. 成品检验。
2.可追查性。
一．单选。1.以下对**商进行调查的优点表述不正确的是( )
a. 所有调查都在某种程度上提供了客观情报
b.调查还能了解到另外一些客观的情况。
c.调查建立在大量数据的基础上。
d.调查有助于在买卖双方之间乃至**商内部之间加强联系
2.工序能力定量表示为：cp=t/60,其中t表示：(
a.标准偏差 b.产品的公差范围 c.不合格品率 d.分散幅度。
3.( 是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
a.首件检验 b.装置检验 c.自动化检验 d.巡回检验。
4.( 是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构 ，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
a.质量手册 b.程序文件 c.质量计划 d.质量记录。
5.以下属于中层管理者的质量职责的是( )
a.制定并实施企业的质量方针 b.制定一程序文件。
c.制定并实施企业的质量目标 d.建立并指导质量管理机构。
二、多项选择题。
1.供需双方必须相互信任，相互协作，怀着共存共荣的观念和企业的社会荣誉感，须诚实地遵循以下原则( )
a.供需双方有责任相互理解对方的质量体系，共同实行质量管理。
b.供需双方必须各自具有自主性，并相互尊重对方的自主性。
c.需方有责任向供方提供明确的要求，使供方清楚知道制造什么好。
d.供需双方必须在签订合同时同时确定双方都满意的评价方法。
e.供需双方必须站在对方的立场上向对方提供实行的质量管理所需的信息。
2.影响工序因素一般包括( )
a.操作者 b.机器设备 c.材料 d.工艺方法 e.测量环境。
3.工序检验是指在其加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流入下道工序。一般有以下几种检验方式 (
a.首件检验 b.巡回检验 c.装置检验 d.逐件检验 e.自动化检验。
三．名词解释。
1. 质量改进。
2. 质量审核。
一．单选。1.( 是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施
并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
a.质量检督 b.质量检验 c.质量检查 d.质量审核。
2.质量改进中，( 是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。
a.防守型改进 b.进攻型改进 c.消极性改进 d.积极性改进。
3.下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是( )
a.水平对比法 b.调查表法 c.分层法 d.因果图法。
4.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( )
a.偏向型直方图 b.双峰型直方图。
c.孤岛型直方图 d.锯齿型直方图。
5.在我国现阶段，( 在宏观质量管理中起主导作用。
a.** b.行业自律组织 c.消费者协会 d.社会**。
二、多项选择题。
1.市场调查的内容包括( )
a.市场环境调查 b.技术发展调查 c.产品调查。
d.**调查 e.市场需求量调查。
2.新产品开发决策后，应将具体的顾客和一般的市场要求、期望转化成产品规范，在产品规范中，应包括以下内容：(
a.性能特性 b.感官特性 c.安装布局或配合。
d.适用的标准和法规 e.包装、质量验证和保证。
三．名词解释。
1.排列图。
2.系统图。
四．计算题。
已知其检验人员报告的不合格品数(d)为30，被检验人员剔除的合格品数(由复核测定的)(k)为3，且该检验人员漏查出的不合格品数(b)为9，试求该检验人员的准确性百分率。
质量管理（四）
一．单选。1.质量监督的依据是( )
a.顾客对产品、服务的基本要求 b.行业公认的质量标准。
c.国家和**制定的质量法规和产品技术标准 族标准。
2.( 年，英国创立了世界上第一个认证标志。
a.1900 b.1903 c.1905 d.1910
3.以下( )由中国电工产品认证委员会颁发。
标志 b.标样标志标志 d.长城标志。
4.( 是由市场调查人员对被调查者进行访问。一般有三种情况，即面谈调查、**调查、书面调查。
a.试用与试销法 b.实验调查法 c.观察法 d.访问法。
5.( 可靠性理论得到了进一步发展，可靠性指标已成为产品质量的主要指标之一 。
a.20世纪50年代起 b.20世纪60年代起。
c.20世纪40年代起 d.20世纪70年代起。
二、多项选择题。
系列标准是一套精心设计，结构严谨，定义明确，内容具体和实用性强的管理标准，它包括“两个指南”和“三种质量保证模式”、“三种保证模式”是指( )
2.间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。这方面的质量成本包括( )
a.无形的质量成本 b.使用质量成本 c.**商质量成本。
d.设备质量成本 e.以上都正确。
三、名词解释。
1． 质量体系检查。
2． 质量监督。
四、计算题。
某金属材料抗拉强度的要求不得少于x＝32kg/cm2，抽样后测得：(x)＝38kg/cm2，s＝1.8kg/cm2,试求工序能力指数cpl。
质量管理作业
企管1334 04 陈玲玲。一 按审核方分类法分，质量审核有哪几种？答 有3种。第一方审核，即内部审核。是指组织对其自身的产品 过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核中发现的不合格项采取纠正和改进措施。第二方审核，是指顾客对供...
质量管理作业
现代质量管理学。第。四。次。作。业。机械工程学院。工业工程0902师惠涛。2012年4月21日。第一题。在购入产品检验中，指定aql为1.5 批量大小n 7300，检验水品为ii，根据技术调整型抽样方案采用一次抽样检验，求一次正常 放宽 加严抽样方案。解 查表附录a可知，由批量大小n 7300和检验...
质量管理作业
全球粮食 正在逼近2008年 最近一次粮食危机时的高位。英国 金融时报 大宗商品记者哈维尔布拉斯认为，天气因素和美元疲软都是造成粮价高企的原因。而要避免危机重现，我们要靠 天公作美 也需要俄罗斯 乌克兰等农业大国提高产量。2010 12 07 注意 中文译 搭 或 达 要求 自组独立完成 根据提示找...