质量管理作业

全球粮食**正在逼近2023年——最近一次粮食危机时的高位。英国《金融时报》大宗商品记者哈维尔布拉斯认为，天气因素和美元疲软都是造成粮价高企的原因。而要避免危机重现，我们要靠“天公作美”，也需要俄罗斯、乌克兰等农业大国提高产量。

(2010-12-07)

注意：中文译“搭”或“达”

要求：自组独立完成、根据提示找资料，用书本理论知识分析这些资料，撮文形式不限、可结合**说明、中英文字、可列举你找到的有价值的资料、要求，第15周周一打印提交（不同班同学成组的写清楚班别学号姓名）。虽然文章形式可以自定，但内容要回答以下问题：

5m1e资料：造成产品质量的波动的原因主要有6个因素： a) 人（man）：

操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况 b) 机器（machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况 c) 材料（material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（method）：

这里包括加工工艺、工装选择、操作规程 e)测量（measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（enviromen）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件

由于这五个因素的英文名称的第一个字母是m和e，所以常简称为5m1e。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算）

1．这个物流系统的成功因素在**？提示：内因、外因（5m1e、**、成本（人力成本、硬件成本、管理成本）、员工管理；器材、流程、技术；人们生活习惯、铁路系统、可替代产品的竞争）

2．在这个案例里，“质量”是什么？

3．在这个案例里，“产品”是什么？

4．在这个案例里，“顾客”是什么？(内部顾客、外部顾客)

5．简述这系统的customers services, transportation, information.

6．你认为在新科技条件下，如何提高这个物流系统的效率及扩大它的营业总量？这行业的经营要留意什么市场情况的变化？