中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参***。
质量管理》一、名词解释：
1.质量。2.全面质量管理。
3.质量目标。
4.亲和图法。
5.质量策划。
6.认证。7.内部故障成本。
8.外部质量保证成本。
9.质量改进。
10.质量管理体系。
11.质量审核。
12.因果图。
13.过程能力指数。
14.质量效益。
15.计量值。
二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”错的打“×”
1、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（
2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（
3、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（
4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（
5、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（
6、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（
7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（
8、全面质量管理与iso9000系列标准的目标不一致。（
9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（
10、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（
11、强制性认证适用于一般性产品。（
12、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（
13、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（
14、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（
σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。。（
16、质量改进是通过改进生产来实现的。（
17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（
18、质量是无形的，无法评估或测试。（
19、所有质量问题都是实际**上作业的人造成的。（
20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（
21、pdca循环的关键环节是p。（
22、矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（
23、亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（
24、通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（
25、按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（
26、质量计划就是质量策划。（
27、预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。（
28、质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（
29、质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动。（
30、pdca各环节的顺序可根据实际需要进行调整。（
三、单项选择题：（本大题10个小题，每个小题2分）在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。
1.在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是。
a.耐磨度 b.抗压度 c.抗拉强度 d.使用寿命。
2.在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是。
a.开展合理化建议 b.制定质量方针、质量目标。
c.开展质量管理小组活动 d.对基层工作进行具体管理。
3.在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于。
a.内部故障成本b.外部故障成本。
c.鉴定成本d.预防成本。
4.若cp=1.75时，可以采取的措施是。
a.降低对原材料的要求，简化质量检验。
b.加强质量检验，增加检验频次。
c.改进工艺，提高cp值。
d.停止加工，挑出不合格品。
5.以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是pdca循环的。
阶段 阶段 阶段 阶段。
6.企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是。
a.产品质量审核 b.质量体系审核。
c.过程审核 d.管理评审。
7.对于正常形状的直方图，如属于偏态型，应采取的调整关系为。
a.已出现了不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围。
b.减少标准偏差。
c.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减检验频次。
d.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合。
8.在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当x值增加，相应的y值也增加，说明x与y之间是。
a.不相关 b.正相关 c.非线性相关 d.负相关。
9. 下列各项费用中属于内部故障成本的是。
a.降价费b.工序控制费 c.不合格品处理费 d.进货测试费。
10. 在针对制程作spc控制图中，控制图的上、下控制界限，一般采用的法则是。
a.1σ b.2σ c.3σ d.4
质量管理作业答案
一 单项选择题。1a2 c 3 b4 b5 d 二 多项选择题。1 abcde2 abcde3 acd 三 名词解释。1成品检验也称最终检验或出厂检验，是对完工后的成品质量进行检验 其目的在于保证不合格的成品不出厂，不合格的成品不入库。2可追查性，又称可追溯性，是指根据记载的标识，追踪实体的历史 应...
质量管理作业
企管1334 04 陈玲玲。一 按审核方分类法分，质量审核有哪几种？答 有3种。第一方审核，即内部审核。是指组织对其自身的产品 过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核中发现的不合格项采取纠正和改进措施。第二方审核，是指顾客对供...
质量管理作业
现代质量管理学。第。四。次。作。业。机械工程学院。工业工程0902师惠涛。2012年4月21日。第一题。在购入产品检验中，指定aql为1.5 批量大小n 7300，检验水品为ii，根据技术调整型抽样方案采用一次抽样检验，求一次正常 放宽 加严抽样方案。解 查表附录a可知，由批量大小n 7300和检验...