年级专业班级学号姓名成绩
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（d ）
a.企业利益 b.消费者利益 c.社会利益 d.企业、消费者与社会的整体利益。
2、协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商有（c ）
a.批发商 b.运输公司 c.制造商代表 d.零售商。
3、下列各种市场营销管理哲学观念中不属于传统观念的是( d )。
a.生产观念 b.市场营销观念 c.产品观念 d.推销观念。
4、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（c ）
a.愿望竞争者 b.一般竞争者 c.产品竞争者 d.品牌竞争者。
5、为了生产，取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（b ）
a.消费者市场 b.生产者市场 c.中间商市场 d.**市场。
6、由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌、不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（b ）过程。
a.驱使力 b.学习 c.强化 d.刺激物。
7、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、**等的消费品，这类商品是（c ）
a.便利品 b.产品类别 c.选购品 d.非渴求物品。
8、参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在（ a ）
a. 参照群体为消费者展示一般的行为模式 b. 参照群体为消费者展示一般的生活方式。
c.参照群体影响消费者对某些事物的看法 d.参照群体促使人们的行为多样化。
9、产品进入成熟期后，可采用（ c ）以开拓新的市场，延长产品生命周期。
a.大量市场营销 b.无差异市场营销 c.差异市场营销 d.集中市场营销。
10、影响消费者购买行为的最直接与最有决定作用的因素是（d ）
a.社会阶层 b.法律道德 c.相关群体 d心理因素。
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、市场营销学研究的主要行为有（abcd ）
a.消费者行为 b.**行为 c.**商行为 d.营销机构行为 e.邦会组织行为。
2、社会市场营销观念要求市场营销在制定营销政策时，要统筹兼顾那几个方面的利益（ade ）
a.企业利润 b.上级指示 c.竞争者动向 d.消费者需要的满足 e.社会利益。
3、对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（acde ）。
a.企业本身 b.营销中介 c.市场d．竞争者 e.各种公众。
4、目标市场营销由以下步骤组成：（bce ）
a.确定企业目标 b.市场细分 c.目标市场要求 d.市场调研 e.市场定位。
5、某咨询服务公司在分析消费者购买行为时，可采用的主要影响因素是（abcde ）
a.文化因素 b.环境因素 c.社会因素 d.个人因素 e.心理因素。
6、某人购买电视机时，对电视的信息的主要**是（acde ）
a.个人**b.生理**c.公共**d.经验**e.商业**。
7、市场细分的有效标志主要有（ abc ）
a.可测量性 b.可进入性 c.可盈利性 d.可规范性。
8、参照群体包括（abe ）
a.首要群体b.次要群体 c.向往群体 d.厌恶群体e.非成员群体。
9、对市场营销思想有重要贡献，构成市场营销学的基础性学科有（abcde ）
a. 经济学 b.心理学 c.人类学d.社会学 e.管理学。
10、针对21 世纪的市场营销国际化提出的大市场营销，其手段除了四大传统因素外还有（ac ）
a.政治力量 b.**保护 c.公共关系d.其它超经济手段e.权利。
三、名词解释 （每题5分，共20分）
1、 营销管理
指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
2、消费者市场。
指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。
3、差异性营销
差异性营销是一种以市场细分为基础的目标市场策略。
4、整体产品
整体产品是指产品的实际功能，营销学把它分为三个层次：核心产品形式产品和延伸产品。
四、简答题（每题6分，共30分）
1、 简述市场营销学的主要内容。
市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。
市场营销学的主要内容有：
1）营销原理：由市场分析、营销观念、营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论组成；
2）营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、**策略、市场营销组合策略等组成；
3）营销管理：由营销战略、计划、组织、和控制等构成；
4）特殊市场营销：由直复营销、网络营销、服务市场营销和国际市场营销组成。
2、 简述经济环境对企业市场营销的影响。
a直接影响营销活动的经济环境因素：
1) 消费者收入水平的变化：①国民生产总值。②人均国民收入。③个人可支配收入。④个人可任意支配收入。⑤家庭收入。
2)消费者支出模式和消费结构的变化
3)消费者储蓄和信贷情况的变化。
b.间接影响营销活动的经济环境因素：
1) 经济发展水平(2)经济体制 3)地区与行业发展状况(4)城市化程度。
3、 对自己关注的公司进行swot分析。
swot分析是广告策划中经常用到的分析法则，它分别是优势＼劣势＼机会＼威胁的英文首写字母．案例如下：海尔的swot分析
海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。下面是有关海尔的swot分析：
优势：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
劣势：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。
机会：海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化。
威胁：目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。
总结：任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美誉全球"的企业精神和"人单合。
一、速决速胜"的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
4、 以你最近一次购买高档产品为主题，分析你做出决策的全过程。
消费者购买决策过程。
一）引起需要
二）收集信息 。
三）评价方案
四）决定购买
五）购后行为
5、 简述绿色市场营销观念的基本内涵。
绿色市场营销观念是是指企业在绿色消费需求的推动下，从而保护环境、充分利用环境资源、绿色资源，研发绿色产品把日常生活的中废品和大自然的绿色资源变成为消费品，从而满足消费者的需求的企业的营销的理念。
五、论述题（每题10分，共10分）
论述三种不同的目标市场覆盖战略的含义及特点。
市场集中化。
企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、**、渠道和**策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉。
但同时隐含较大的经营风险。
产品专门化。
企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。
市场专门化。
企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。
但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。
六、案例分析（每题10分，共10分）
70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、**不同和多用途的产品。
到2023年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。
然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。
于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列**跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。
在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。
1）、耐克选择的目标市场是什么？
答：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。
2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的？
答：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、tiger(虎牌)组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势．而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。这些风格各异、**不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。
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