广告心理学复习重点。
具体题型没说，大概会有的题型：名词解释、解答、论述、分析、案例。
1、 心理过程：认知、情感、意志（要求补足，过程中的行为活动；这个搜的，老师没说具体答案。）
心理过程是指心理现象发生、发展和消失的过程。也就是人脑对现实的反映过程。它具有时间上的延续性。
以知觉过程为例我们看到一个物体，先要用眼睛来接受来自物体的光刺激，然后经过神经系统的加工，把光刺激转化为神经冲动，从而察觉到物体；接着要将看到的物体，从它的环境或背景中区分开来，最后要确认这个物体，并叫出它的名称。
2、注意的特点：注意的指向性、注意的集中性。
3、刺激物的特征对注意的影响极其广告策略（说出几点即可）
刺激物的大小和强度、刺激物的变化和活动、广告的颜色、广告的位置、新异性、有趣的信息、符合受众的消费需要、悬念广告。
4、感觉阈限中上阈限和差别感觉阈限的区别：上阈限指可被感受器察觉到的最大刺激值。差别感觉阈限指在已有感觉的基础上，为引起一个差别感觉，刺激必须增加或减少到一定的数量。
不同感觉通道或不同人之间，对差别的感觉能力是不同的。刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量称为差别感觉阈限。
5、知觉解释的影响因素：经验因素、情绪因素、态度因素。
6、经典条件反射（巴普洛夫）（-这个全部掌握）
经典条件反射中的元素。
刺激泛化：学习者在形成经典条件反射之后，与条件刺激相似的其他刺激也能引发条件反射。
对广告的启示：家族商标。
刺激分化：不同刺激产生不同的反应。两个刺激之间的相似性越小，则刺激分化的可能性越大。
对广告的启示：产品个性化有特色。
7、榜样的力量：注意过程---保持过程---动力复制过程---强化过程。
8、记忆系统。
9、艾宾豪斯遗忘曲线。
10、卡茨认为，态度有4种基本功能：适应功能；自我防御功能；知识或认识功能；价值表现功能。
11、李克特量表是由美国社会心理学家李克特于2023年在原有的总加量表基础上改进而成的。
该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。在李克特量表中，品牌可能具有某种特点或者被调查者对该品牌持有的某种感情。
12、改变认知成分：认知可以改变情感和行为。
1)改变信念：通常要提供关于产品表现的“事实”或者描述。
2)增加新的信念。
3)改变权重
13、卷入度：卷入即吸引进去，卷入度是吸引进去的程度。卷入可以理解为对某个活动、某个事物、某个产品与自己的关系或重要性的主观体验状态。
14、如何增加广告的说服力： 1、提高信息源的可信度； 2、提供双面信息； 3、给消费者以积极的情感体验。
15、理性诉求（rational appeal）是广告诉求的一种主要形式。它以商品功能利益或相关属性为诸要诉求点。
16、需要、动机与行为的关系。
17、需要层次理论：
马斯洛1943提出，主要理论：
1）人类至少有5种基本需求
2）上述基本需要相互联系，并且每一种需要相对的组成层次，由低级需要向高级需要逐渐发展，形成金字塔式结构。
3）未满足的需要将支配意识，调动有机体的能量去获得满足。以满足的需要就不再是活动的推动力。只有当低层次的需要得到满足之后，才能有动力促使高级别的需要的产生和满足。
18、产品的三个层次：核心产品、有形产品、附加产品。
19、usp理论：50年代初美国人罗瑟·里夫斯（rosser reeves）提出的独特销售理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（ unique selling proposition ），也就是给产品一个买点或恰当的定位，简称usp理论。
20、菲利普·科特勒将社会大众的消费行为分为三个阶段（心理学对应的策略方法）
21、广告中常见的情感类型中的幽默感和恐惧感。
1）幽默感。
幽默广告使人发笑，产生兴奋、愉快等情绪体验。
幽默感可以导致这些积极体验潜在的与特定品牌发生联系，从而影响受众对品牌的态度，还可能影响到人们对品牌的联想、信念等。
幽默广告也会有危险性，不仅因为逗人发笑可能没有说服力，还因为对一些人来说严肃的问题却被当做儿戏。
课上思考：较少采用幽默广告的行业。
2）恐惧感。
恐惧的诉求，是指通过特定的广告引起消费者对害怕及有关的情绪体验，如惊恐、厌恶和不适等，利用广告中的不幸事件，敦促人们要听从广告的劝告，来免除这种不幸的发生。
并不是所有的恐惧诉求都能达到预期的效果，它的有效性取决于诉求的适应强度。
22、有效广告的aida 说。
2023年美国的路易斯提出了aida 说，它是广告理论中比较经典的观点。aida 既是消费者接受广告的心理过程，又是广告作品创作时应遵循的原则：
a：attention——广告吸引了受众的注意力，消费者开始关注广告中的产品或品牌。
i：interest——广告成功的使受众对广告和广告中的商品或品牌感兴趣，愿意了解相关资讯。
d：desire——受众开始产生购买商品的欲望和动机。
a：action——消费者在动机和欲望的驱使下，实施购买商品的行为。
23、认牌购买及其对品牌建设的启迪：知名度、美誉度、忠诚度（三个阶段的过程及其他都掌握）
一、知名度及其市场策略。
什么是知名度：知名度通常被理解为消费大众对企业及其品牌地了解程度。
第一层：颜色、图案、符号等表象线索。
第二层：品牌是怎么样的，产品是怎样的，功能和特点是什么企业是什么样的，其市场地位怎样，文化、理念如何……
认识到了第二层次的时候，我们将其称为认识度或知晓度。
知名度表现为两种形式：
品牌再认：当面对一个个品牌名称或标识时，能认出某个或某些曾经感知过的或使用过的品牌。
品牌回忆：在购买前，消费者脑中就有特定形象的品牌。
两种知名度的基本表现形式，为企业提供了制定不同的广告策略的依据。
品牌再认策略：要让顾客在购买时认出曾经购买过的、感知过的或消费过的品牌。为此，最好采用视觉**，如电视广告，平面印刷或者网络广告。主要在广告中突出的是产品或服务的视觉特征。
品牌回忆策略：借用电视、平面印刷广告或网络广告中的标题和文案，反复呈现特定的品牌名称、标识等。由于对企业品牌的呈现频率很高，给消费者留下了深刻的印象。
心理学观点认为：
要获得知名度，必须让特定的品牌从众多的客体背景中分离出来，成为集中关注的对象。要满足这些心理条件，必须采取相应的市场策略和手段，并要有足够的力度（刺激强度），也就是“冲击力”、“轰动效应”。
二、美誉度及其市场策略。
什么是美誉度：美誉度是大众对商品品质或企业特质的反映。这种反映是在认知的基础上，一方面形成积极信念（相信这种商品或这个企业会给自己提供某种利益），同时又伴有美好的情感体验（好感），产生了积极评价。
美誉度是引发认牌购买的直接动力。
美誉度的市场策略：情感（好感度）是美誉度的主要成分。而心理学认为，情感是可以迁移的。借助于一定的中介物，让好感或美誉度迁移到产品、服务或企业身上：
1、名人广告：名人广告的三个阶段：（1）该名人在一定的环境中形成一定的形象，成为某种象征；（2）名人和商品一起出现，形象或象征迁移到了商品身上，使商品具有了某种象征意义或形象（3）消费者使用商品后获得了这种象征性的意义，因而重构自我形象。
名人的受制因素：
品德：涉及名人的社会形象和个人修养。
专业性：名人对广告中所述商品或问题具有的知识、经验几对商品的熟悉度。
与商品的一致性：名人形象与商品特点之间的联系、名人身份与商品档次是否相称等。
吸引力：名人的外貌、举止和目标消费群对该名人的好感度或喜欢度。
2、名人品牌。
名人品牌是指用名人的名字作为品牌的名称，如方太、李宁等。值得注意的是，名人品牌具有一定的局限：（1）当产品知名度打开后，品牌的内涵需要充实和提高，进而形成自己独特的核心价值观，企业也有可能发展为多元化经营，这时候名人效应会有局限（2）名人本身的变化导致的风险。
3、品牌延伸。
将美誉度从核心产品的声誉扩展到企业其他同类或不同类的新产品上。
意义：一方面，节约开支；另一方面，新产品分享声誉，更顺利的进入市场。
品牌延伸分为两类：（1）同类产品延伸：强生；（2）不同类产品延伸：哇哈哈。
三、忠诚度及其市场策略。
品牌忠诚。1）获得一个新客户的成本是留住一个老客户所需成本的5倍。
2）客户损失率每降低5%，可使利润增加25%~85%
3）品牌忠诚度主要表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和品牌的偏好等方面。
中介品牌忠诚的基本因素：
商品特性能满足消费者需求的程度；消费者个性；购买时间间距；年龄；外界因素，如口碑传播。
品牌忠诚度的市场策略。
一）品牌定位。
1、各种品牌定位的侧重点：
目标对象——孩儿面；功效——海飞丝；特点——农夫山泉；价位——宝马；个性——levi’s
2、品牌定位模板。
3、品牌定位的知觉投射图。
二）奖励对品牌的忠诚。
2019心理学考研 北大实验心理学复习重点 2 毙考题
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