新员工入职培训行动方案（营业员）
一、培训项目说明。
第三批营业员培训分三个班进行，总人数为xx人。
1、培训内容：培训内容分军训和理论课程两个部分进行，军训时间为2天（8.26-8.
27），理论课程为2天（8.28-8.29）。
理论课程包含公司企业文化、收银员技能培训、营业员工作规范、服务礼仪、消防安全等。
2、培训时间： 8.26日—8.29日。
3、培训地点：xx教室。
4、培训教室安排：
二、培训流程。
三、培训工作组。
工作组总负责人： xx
组员： xx
工作职责：负责培训期间所有工作的计划、组织及实施工作。
带班老师组组长： xx
组员： xx
工作职责：负责每日签到，及时更新班级花名册、关注培训过程中的任何问题并严格按照带班老师工作手册上的流程来进行各项工作。
讲师组负责人：xx
组员：xx工作职责：根据课程表，提前准备课件授课。
教官组： xx
工作职责：熔炼团队，塑造执行力，按照xx新店军训流程来对新员工进行系统的训练。
后勤组： xx
工作职责：负责培训期间培训场地的布置、相关培训物资的准备、工作人员就餐、员工防暑用品领用及突发状况处理、员工培训情况反馈等工作。
四、工作流程。
军训。1、培训时间： 8.26日—8.27日。
2、军训及会操地点：xx蓝球场。
3、培训内容：具体请见附件二。
4、军训课程安排：
理论课程。一）课程名称：公司企业文化（1-3班公共课程）
1、培训内容：课件为公司简介等。
2、时间安排：8.28上午9：00-10：30
3、讲师：xx
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
二）课程名称：xx
1、培训内容：讲述公司组织架构、员工入、离司流程及社会保险制度等。
2、时间安排：8.28上午10：45-12：00
3、讲师：4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
三）课程名称：xx
1、培训内容：讲述顾客意见的定义、顾客意见处理流程及原则等。
2、时间安排：8.28下午14：30-16：00
3、讲师： xx
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
四）课程名称：xx
1、培训内容：主要讲述xx等。
2、时间安排：8.28下午14：30-16：00
3、讲师：xx
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
五）课程名称：xx
1、培训内容：主要讲述陈列标准、库存标准、视觉标准等。
2、时间安排：8.28下午16：15-17：30
3、讲师： xx
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
六）课程名称：服务礼仪（1班）
1、培训内容：主要讲述员工仪容仪表、等。
2、时间安排：8.29上午9：00-10：30
3、讲师：
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
七）课程名称：收银员技能培训（1班）
1、培训内容：主要介绍收银工作流程、财务流程及现金管理等。
2、时间安排：8.29上午10：45-12：00
3、讲师：
4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
八）课程名称：销售流程（2班、3班）
1、培训内容：主要讲述营业员主要职责及退换货注意事项等。
2、时间安排：8.29上午9：00-11：30
3、讲师：4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
九）课程名称：消防安全（1-3班公共课程）
1、培训内容：主要讲述安全管理及消防知识等。
2、时间安排：8.29下午14：30-16：30
3、讲师：4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表）
五、其它事项。
1.请各位工作人员每日7：30之前到达培训地点进行各项准备工作 （具体请见带班老师工作手册）
2、请各位工作人员培训期间着工装，戴工号牌。
六、培训工作组通讯录。
培训工作组通讯录。
附件一：附件二：
军训流程设计表。
游戏操作要求：
项目名称：快乐搭档。
1）场地要求：空旷的操坪。
2）人数要求：不限。
3）课程时间：15分钟。
4）活动目标：
a) 打破学员之间的陌生格局，初步建立团队氛围；
b) 感受培训的快乐。
5）操作流程：
a) 首先要求学员以老师为中心手牵手，男女间开围成一个圆。
b) 规则宣布：在场的男士代表0.5元，女士代表1元；当听到老师说到任何金额价值时（例如4.
5元），大家迅速进行组合，组合金额等于要求金额（4.5元）时该组成员全体蹲下，保持安静。老师叫停时，全体成员保持在原地不动。
最后检查结果，对错误的组合团队和未完成任务的团队成员进行“奖励”：表演节目等。
c) 宣布完规则后，请全体学员向右转，将双手搭在前面人的肩膀上，老师下达口令：“跑起来、跑起来…” 下达金额口令。
d) 检查结果，实施“奖励”。
项目名称：快乐国王。
1）场地要求：空旷的操坪。
2）人数要求：不限。
3）课程时间：15分钟。
4）活动目标：
a) 活跃培训氛围，让学员在紧张的训练中适时放松，开心训练；
b) 感受成功的喜悦；
5）操作流程：
a) 首先要求学员以老师为中心手牵手，男女间开围成一个圆；
b) 规则宣布：在接下来的时间里我们要通过一项比赛来选出我们今天团队中的幸运“国王”，怎么样决出呢？用石头、剪刀、布，三局两胜pk赛。
具体要求如下：项目一开始，两两自由搭配开始进行划拳比赛，败者即为俘虏，在胜者的后面。获胜者继续与其他获胜者进行pk，败者即为俘虏，在胜者的后面…，以此类推，到最后剩2只队伍的时候，决出胜负，最后会成为一支队伍，在队伍最前面的一位即为今天的快乐国王。
最后的8位为国王的侍从。
c) 对国王的奖励：要求最后的8位侍从位国王搭起一个座驾，并有随从护驾，其他学员分成两列一字排开，将国王从队伍的一端抬向另一端，学员夹道欢迎，国王示意…
项目名称：老虎、猎人、枪。
1）场地要求：空旷的操坪。
2）人数要求：不限。
3）课程时间：15分钟。
4）活动目标：
a) 活跃培训氛围，让学员在紧张的训练中适时放松，开心训练；
b) 增进团队之间的默契，熔炼团队。
c) 培养学员的统一行动意识，执行的标准。
4）操作流程。
a) 将学员分成两个小组（可采用12，12循环报数进行分组）；
b) 首先分别以组为单位进行“石头、剪刀、布pk”；
c) 将“石头、剪刀、布”改为“老虎、猎人、枪”并配有动作，组织练习。
d) 以组为单位进行“老虎、猎人、枪”pk，项目名称：小强。
1）场地要求：空旷的操坪。
2）人数要求：不限。
3）课程时间：15分钟。
4）活动目标：
c) 细节管理；
d) 感受培训的快乐。
5）操作流程：
e) 首先要求学员围成一个1/4圆，老师站在圆的缺口处，确定所有人员可以看到老师。
f) 规则宣布：接下来我们要的游戏名字叫抓“小强”。要求：首先各位认真观察老师做的每一个动作，完成之后，由学员按照刚才老师做的动作进行复制，正确者站到老师位置，充当老师。
g) 小强的的操作动作，左手举起，小臂弯曲，五指打开，右手……，最后将双手前握至腰前。口诀为：“小强、小强，呜－小强”
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