日期1月12日。
1月13日。
1月15日。
1月16日1月17日1月18-22日。
1月23日。
酒店概述酒店组织机构管家部运作模式客房职员的沟通**接与拨的规范、技巧铺床、撤床方法岗位职责（客房）客房服务的项目、要求客房物品的配备及管理客房工作车的配备及管理礼节、礼貌、体语酒店及酒店的产品。
课时2培训内容。
酒店人员的仪表仪容。
受训人。培训人。
培训目标。培训教材。
管家部员工。
使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进。
管家部p&p》
行的2、酒店的工作是一个团队。
合作的典范。
1月24日—3
日8月4日8月4日。
客房工作程序。
协调客房与餐饮的沟通、协调客房与康乐的沟通、协调客房与会议的沟通、协调客房与销售的沟通、协调客房与工程的沟通、协调客房与行政的沟通、协调客房与人力资源部的沟通、协调。8月5日。
8月6日。
客。房楼层员工。
管家部p&p》8月7日。
8月8日。8月8日。
客房与总台结帐的沟通、协调客房与康乐的沟通、协调楼程与客房中心沟通、协调配合如何开好班前会。
对叫开房门的客人身份的确认夜间客房服务。
考勤考核的制定与执行。
管家部p&p》8月9日。
8月10日。
客房楼层员工。
8月11日。
8月12日。
8月12日。
8月13日。
房间计划卫生及清扫要求加床服务夜床服务钥匙管理特殊房间布置。
员楼客工层房。
8月14日。
8月15日。
8月16日。
损坏宾客物品的处理做空房卫生杯具洗涤、消毒整理工作车灭虫工作客房二次打扫做夜床。
8月17日。
8月18日。
8月19—20日。
床垫翻转加床服务班前准备工作。
计划pa经理班前检查pa经理参加部门会议pa经理现场巡查、督导pa经理处理突发事件。
客房楼层员工。
管家部p&p》
8月21日。
8月21日。
夜间保洁员木制板壁清洁夜间保洁员地面起蜡。
8月22日。
客房楼层员工。
管家部p&p》
8月23日。
8月24日。
8月24日。
8月25日8月25日8月26日8月27日8月28—9月8日。
客房楼层员工。
管家部p&p》
酒店管家部开业前培训计划
第一部分 一 酒店及部门介绍，二 酒店员工应具备的职业修养。三 客人眼中星级酒店的员工应该是怎样的。四 星级酒店员工应有的能力。五 服务技巧。六 酒店的使命。七 hskp员工的行为守则。第二部分 一 服务员如何进入客房。二 各种房态的含义。三 房态的差异。四 楼层服务员早 中 夜班的工作程序第三部分...
20XX年酒店管家部楼层工作计划
三一文库 工作计划 为了让大家更好的写好工作计划，特意为大家找了很多工作计划的范文，这篇是 20xx年酒店管家部楼层工作计划 希望对您有所帮助。20xx年酒店管家部楼层工作计划。据20xx年工作实际，经营情况，以及部门新的工作计划与经营目标，本区域20xx工作计划将紧紧围绕 安全，成本，服务，团队建...
酒店保安部培训计划
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