三一文库（工作计划
为了让大家更好的写好工作计划，特意为大家找了很多工作计划的范文，这篇是《20xx年酒店管家部楼层工作计划》，希望对您有所帮助。
20xx年酒店管家部楼层工作计划。
据20xx年工作实际，经营情况，以及部门新的工作计划与经营目标，本区域20xx工作计划将紧紧围绕“安全，成本，服务，团队建设，责任管理，培训，考核评估”
七大板块展开，奉行“安全第一，顾客至上，团结合作，责任奉献”的原则，坚持以顾客为中心，以安全为重点，以培训指导为动力开展20xx年的工作，具体方案如下：
一．成本方面。
1.低值易耗品使用及**措施。
1>对于未用完的易耗品**处理，如洗发，沐浴液**，进行第二次处理后使用。
2>对于住人房间的拖鞋更换，灵活选择，除湿，破，较脏，实在没有使用价值时候更换，确保房间有干净的拖鞋使用。
3>其它低值易耗品合理控制使用，变废为宝，让使用价值达到值。
4>合理配置工作间低值易耗品，进出有详细数据登计，以备查询，改进下次物品进仓进工作间。
5>加强员工的成本意识培训，各自控制使用成本。
2.水电成本控制。
1>使用结束后，及时关闭电源，水源，其它能源，人走灯熄，人走水停。
2>使用时，把握节约原则。能节约则节约，不浪费一滴水，一度电。
3>加强相关培训，提高员工节约意识。
4>配合其它部门的能源节约控制措施，如住房率不高，可以提醒工程部关闭相关能源。
5>楼层走道灯具日常按时开关，遇到特殊天气情况，提早或者推迟开关。
6>发现水电方面工程隐患，及时报修，如马桶长流水，电线漏电。
3.人力成本控制。
1>节假日灵活排休，在人力资源充足情况下，尽量安排员工休息。
2>日常工作中，尽量安排人休息，工作量适中，人力适中，避免浪费人力资源成本。
3>培训员工的综合素质，避免出现断岗现象。（无专人在场，则相关事情无法解决）
4.布草使用成本控制。
1>严禁使用布草做清洁，实行相关处罚制度。
2>发现布草受到破坏，及时更换，修补。
3>强调布草使用原则，遵循先进先出，做好存放保护工作。
4>加强运输过程中布草保护教育。
5>进行布草使用相关工作培训。
6>运送布草时，避免布草流失，确保清点准确无误。
7>布草的追回管理，当日未返的布草做好交接管理。
二．清洁质量方面《重点》
1.加强岗位清洁质量方面培训。
2.加强现场指导，现场培训。
3.加强质量检查与监督，不合格的严格要求返工。
4.加强质量抽查，抽查与检查相结合。
5.组织质量评审，评比，奖励优秀。
6.重视值班经理检查，定期进行质量评估。
7.组织与其他酒店的交流活动。
三．服务意识方面。
1.加强相关培训。
2.重视现场指导。
3.开展微笑评比服务。
4.开展礼貌评比服务。
5.开展细心周到（个性化）评比服务。
四．团队协作意识方面（重点）
1.重视团队意识培训。
2.开展团队性质活动。
3.奖励乐于助人，设置“雷锋”奖，奖励拾金不昧。
五．安全意识方面(重点)
1.房间安全，强调核实客人身份，重视客人房间物品的安全，设施设备安全，发现安全隐患，及时上报更修。
2.房卡安全，加强房卡使用安全方面教育，备足取电，上下班做好登记，交接。
3.客人安全，客人直接接触类物品注重检查（定期检查项目）如：马桶，面盆，地面防滑，浴缸扶手，座椅等。
4.人身安全，强调员工自身安全，不定期培训指导。
六．工作积极性，态度方面。
1.设置奖励制度，与奖金对接——奖优秀，积极性高，热情高的人。
2.排班方面，做好**研究工作，根据员工生活实际，因人而异。
3.提高员工自身工作热情，加强相关培训。
4.开展相关活动。
七．培训方面《重点》
1.继续做好岗前，岗中，后续发展培训。
2.专人负责，以免出现同样一个摆设标注，师出多门，标注不一样。
3.严格指导执行相关标准，培训课程内容。
4.制定和进一步完善各项标准，制度，程序，培训课程内容，以备更好培训。
5.做好培训后的考核，实效的落实，根据实际效果，进行再培训。
八．工作考核方面(重点)
1.强化员工的考核项目，包括培训后考核，职称考核，技能考核等。
2.增设员工的评估项目，包括日常工作质量评估，服务技巧评估，服务质量评估，工作积极性评估等。
3.设置岗位职称评级。
服务员设置初级服务员，中级服务员，高级服务员，以提高员工工作积极性。
九．继续实施特别工作，计划清洁，加强房间清洁质量控制。
1.进一步完善特别工作计划表，寻找更合理的实施途径，方法，时间等，在理论上完善工作计划，以便实际工作的顺利实施。
2.根据工作实际，分时间按照计划实施，落实计划。
3.专人负者，督导执行并对工作实施更进，严格督导执行，不让计划成为泡影。
十．加强设施设备保养。
1.制定完善相关**，定期或者不定期统计，上报。
2.督导实施，循环检测设施设备完好程度，（作为抽查必查项目）
3.日常加强工程项目检查，及时发现安全隐患，更进工程，确保安全。
4.强化公共区域设施保养。
5.强化长包房《长住客》设施设备保养。
6.进行设施设备使用与保养培训。
其它措施将根据工作实际，灵活调度，合理安排。
以上是为大家整理搜索的20xx年酒店管家部楼层工作计划，希望对您有所帮助。
酒店管家部20XX年工作总结及20XX年工作计划
行政管家 杨 20xx年12月。20xx年5月25日，伴随着 中国梦，我的梦 席绢全国的时候，怀揣无限希望加入 国际酒店，与在座各位领导同事共创 梦。时间如梭转眼间20xx年即将过去，在各领导的支持与帮助下管家部出色的完成了各项工作任务，共同绘就了 美好的蓝图。美好的蓝图令人憧憬，宏伟的目标催人奋进...
酒店20XX年工作总结及20XX年工作计划
尊敬的各位xx锅子领导，总经理及股东，你们好。我是xx锅子况前任职的凉菜总监及纪律总监，谢先义。我现在的主要工作是负责凉菜的出品管理与监督，厨房出品监督及菜品创新，厨房纪律管理，货监督及维护与执行xx锅子的店纪店规。在此辞旧迎新，告别往日，展望今朝之际，我首先恭祝xx锅子各位家人及股东，总经理 新年...
酒店20XX年工作总结及20XX年工作计划
随着旅游的兴起，酒店行业也随之火热，我国的酒店行业还有十分大的发展空间，下面酒店20xx年工作总结及20xx年工作计划是本人为大家带来的，希望对大家有所帮助。篇一 酒店20xx年工作总结及20xx年工作计划回首过去的20xx，展望未来的20xx，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到...