一、培训概要。
根据集团2024年的发展思路，为推动公司2024年持续稳健发展，在以席总提出的两个第一的指导思想下，结合公司年度经营大纲，特制定该培训计划。
二、培训计划。
（一）公司培训。
1、培训目标。
1) 提高公司各项管理制度的执行能力。
2) 提升公司综合管理水平，增强团队协作能力。
2、培训方式。
1) 以制度、各类手册、文件的学习为基础培训。
2) 以增强服务意识及加强团队建设为提升培训。
3) 以心态调节，专业技能提升为辅导性培训。
4) 以外出参观培训学习、经验分享、商场整体提升为辅助培训，3、培训形式。
1) 公司领导及培训讲师授课。
2) 外聘培训师授课。
3) 选派员工外出培训、参观学习。
4、参训人员。
公司组织培训参加人员主要为班组长以上员工、涉及全员培训或特定人群的课程，以公司印发的培训通知为准。
5、全年组织各类培训不得少于60课时，其中制度建设类培训不得少于18课时，具体分配如下：
1) 制度建设类：计划24课时。
2) 管理理念类：计划12课时。
3) 服务意识类：计划10课时。
4) 团队建设类：计划10课时。
5) 技能提高类：计划4课时。
6) 外出参观培训。
7) 其他综合类：以新员工培训为主，适时开展。
6、课程安排。
详见附件一：《2024年员工培训计划表》
二）部门培训。
1、总体要求：
各部门以本计划为依据，以通过培训提升员工掌握公司各类规章制度的能力，提高个人专业技能和服务水平为目标，制定本部门的培训计划。
根据公司2024年经营大纲的要求，各部门在2024年度应当加强制度建设类课程的培训，具体说明如下：
各部门自行组织本部门的制度培训，要求涉及公司各个职能体系（行政、人事、财务、商管、宣传、售后、物业、保卫）每个体系制度的培训，不得低于1.0课时；
2、培训主题：
1) 以公司各部门制度、各类手册、文件的学习作为基础培训主题。
2) 以提高专业技能及服务水平作为提升培训主题。
3) 调节员工的心态，拓展思维。
3、培训形式。
1) 公司领导、各部门（业务）负责人及培训讲师授课。
2) 外聘培训师授课。
3) 选派员工外派培训、参观学习。
4、参训人员：部门全体员工。
5、课时要求：各部门全年组织的培训不得少于25课时，其中制度建设类培训不得少于10课时，具体课时分配，由各部门自行确定。
三）奖惩措施。
公司培训以及各部门组织培训时，使用统一格式的培训签到表：详见附件二：（员工培训签到表）按照填表要求，对员工参加培训的情况进行监督和考核。
员工年度培训课时与年终考核及资金挂钩，具体说明如下：
1) 员工参训课时，低于公司规定课时，但达到规定课时95%以上的，扣除年终基础奖金500元；
2) 员工参训课时低于公司规定课时，且不足规定课时95%（含），扣除年终基础奖金。
四）培训考核。
1、制度建设类培训，必须采用闭卷考试的形式进行效果检验，对于考核不合格的员工，给予一次补考机会，仍不合格者，扣除当月绩效工资，同时公司保留解聘权利。
2、其他形式的培训，可采用写心得体会或员工座谈，外出参观体会讲解等形式进行效果检验。
三、相关要求。
1、培训课时无说明，均为60分钟。
2、请假提前备案，3、外出培训要与总经理沟通并反馈信息。
4、培训要备案。
附、培训计划表。
员工培训签到表。
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