员工培训计划

培训目的：首先让店长及店员充分了解员工手册内的各项内容这是基础，新员。

工更加要重点授予。包括（企业文化、门店工作职责、门店员工服务规范、奖励晋升考核）三大章，培训导入中会详细说明。

其次在此基础之上培养员工积极向上的心态，让员工学会怎样在工作中调整心态。以此从他人管理逐渐的走向员工的自我管理，与此同时也提高了公司上下的工作效率。

再而是提高员工学习积极性，不光是让他们对公司组织的培训积极参与，更是要在日常和生活当中懂得如何去不断提高自己的知识素养。

培训导入：一、企业文化。

以金总的成功案例为引导，进而带领员工深入理解公司的企业文化，树立员工正确的工作态度。

二、门店工作职责可由督导负责下达。

三、门店员工服务规范包括销售技巧、礼仪和晋升考核。

1.销售技巧从话术和经典销售法则出发，与各家店的实际销售中遇到的情况相结合，加以学习巩固和相互**。并加以游戏，现场角色模拟的方式，生动形象的让员工学习和接受。

2.员工的礼仪包括仪容仪表，这方面是门店的服务规范要求，硬性规定，务必让员工牢记在心，所以授课时要清楚详细的说明，另外督导巡店时加以严格督促。3.

晋升考核关系到员工的工作积极性，可以用成功的员工案例加以具体晋升内容说明。

四、心态调整。

从接触了解目前员工的心态状况着手，将这些员工进行分类，不同心态加以不同的授课内容。主要以沟通互动、案例、轻松愉快的方式让员工接受。并且重点教会员工如何自我调整心态，自我管理。

五、提高学习积极性。

让员工明白作为销售行业学习对于我们的重要性，授课中可以增加新鲜丰富的信息咨询和员工一起学习一起感悟分享。

六、可以布置一个员工培训的成长分享园地，让他们以后每次来培训的时候后能。

看到自己的成长轨迹，也是一种培养员工学习积极性的方法。

具体培训流程内容和授课人员安排会到时做相关部门会议讨论交流。

时间：2012-05-03

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