2、主动高效：
2.1被动执行上安排的工作遇到困难被动等待，对工作问题视而不见。
2.2反映工作重的困难和问题但没有改进建议。
2.3主动调动各方资源以达成目标。
2.4工作中发现问题提出有价值的建议。
2.5独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好成绩。
3、客户意识：
3.1不关心客户需求感受，对客户提出需求没有响应。
3.2在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题。
3.3积极响应客户意见和投诉，即使满足客户的要求。
3.4主动征求客户需求和感受，并以友善愉悦的态度提供服务。
3.5提供服务超过顾客期望的满意。
4、团队协作：
4.1不与团队沟通完全按个人设想工作。
4.2告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议，固执己见。
4.3能够认真听取对方意见，修正个人工作设想。
4.4发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而提出有价值的意见。
4.5协调对方获取成功，并达成团队整体目标，同时实现个人目标。
5、学习总结。
5.1多次出现相同的失误。
5.2能够不出现相同的失误，但不能防患于未然。
5.3在工作中学习，能够从失误中汲取教训，举一反三防患于未然。
5.4有意识的学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并能在工作中实践。
5.5除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他像光的知识技能，工作能力明显提升。
第二条：考核标准包含以下五种：
1、 数量。
2、 质量。
3、 成本。
4、 时间。
5、 客户（上级）评价。
第三条：部门和岗位关键考核指标的确定。
1、 很据公司重点经营战略目标和核心举措，确定部门绩效关键目标和核心举措。
2、 根据部门核心举措确定分解到岗位工作目标和核心举措中。并取4—6个关键指标作为考核指标，同时根据重要程度确定考核的权重。
3、 确定考核指标的衡量标准。
4、 考核标准的确定过程是管理人员与员工的双向沟通过程，从考核指标的选择、权重的设定、考核标准的设定都要与员工有充分的沟通，使员工全面参与指标设置全过程，并承诺指标完成。
第三条：有下列事迹之一者，根据其事由、动机、影响程度，报请升职、记大功、记功、嘉奖等奖励，并计入考核记录。
1、 对公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采用而获得显著成绩者。
2、 遇有特殊危险事情，冒险抢救，保全公司重大利益或他人生命安全者。
3、 对危害公司产业或设备的意图，能防患于未然，而避免损害者。
第四条：有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大过、记过、申诫、降级等处罚；并计入考核记录。
1、 行为不检，屡教不改或破坏几率，情节严重的。
2、 与特殊危险事故，畏难逃避或救护失时，导致公司蒙受重大损失的。
3、 对于可以预见的灾害，疏于觉察，因徇私不顾或隐匿不报，因而贻误时机，导致公司遭受损害的。
第五条：以下人员不参加年度考核：
1、 入职未满半年。
2、 停薪留职或复职未满半年。
3、 已经应招入伍的。
4、 曾受留职察看处分的。
5、 中途离职的。
第六条：不得参加年度考核人员，仍应填写考勤及奖惩资料备查；但应注明“不参加考核”字样以及原因。
第三章：绩效考核的实施。
第一条：考核人培训。
通过培训，使考核人掌握绩效考核的相关技能，熟悉考核的相关环节，准确把握相关标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核中常见的问题。
第二条：考核等级的划分。
a级：月考核95分以上，年度考核85分以上。
b级：月考核75分以上，年度考核80分以上。
c级：月考核65分以上，年度考核70分以上。
d级：月考核60分以上，年度考核65分以上。
e级：月考核59分以下，年度考核未满60分的。
第三条：年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考核应依据以下规定加减其分数。
1、 记大功1次，加10分；记功1次，加5分；嘉奖一次，加2分。
2、 记大过1次，减10分；及过一次，减5分，申诫一次，减2分。
第四条：有下列情形之一者，其考核不得列为a级。
1、 曾受任何一种惩戒。
2、 迟到或早退累计扣分达到10分以上的。
3、 请假超过规定天数的。
4、 旷工一天的。
第五条：有限列情形之一者，其考核不得列为a—c级。
1、 年度曾受记过处分的。
2、 迟到早退累计达到20次以上者。
3、 旷工累计两日以上者。
第六条：绩效考核等级分配。
a级：占考核人数5%
b级：占考核人数50%
c级：占考核人数30%
d级：占考核人数10%
e级：占考核人数5%
第四章：绩效考核结果的运用。
1、 对于年度绩效考核为a级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级等级范围内自动升一档。
2、 对连续2年年度考核达到b级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级等级范围内自动升一档。
3、 对于连续3年年度考核为c级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级等级范围内自动升一档。
4、 对于年度考核为e级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级等级范围内自动下降一档。
第二条：员工岗位调整。
1、 员工晋升：
年度绩效考评结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩a类的员工，人力资源部依据当时公司用人需求情况，制定员工晋升提案，并上报公司总经理。
2、 工作调动：
年终考评为e类的员工，如果被考核人认为自己在别的岗位更能发挥其能力，并能提高工作业绩，可以考虑进行公司内部岗位调动。
3、 终止合同：
年终考评为e类的员工，如果公司认为在别的岗位也无法发挥其能力并提高公司业绩，公司可以终止于员工签订劳动合同。
集团绩效考核方案
绩效考核制度。修订建议稿 年月 版本号 目录。第一章总则 2 第二章考核操作流程 3 第三章考核内容及标准 4 第四章考核结果反馈 5 第五章考核结果运用 6 第六章附则 7 第一条考核目的。1.通过对各部门 各子公司定期考核，帮助相应部门 子公司发现工作中的不足与缺失，并加以改善与解决，从而提高整...
集团绩效考核方案
中骏集字 2012 5号。关于 中骏集团员工绩效考核办法 的通知。集团各部门 各分公司 中骏集团员工绩效考核 已经公司审议，现予发布，请认真贯彻执行。特此通知。中骏集团公司。二 一二年五月二十九日 主题词 修订版 中骏集字 2012 5号。关于 中骏集团员工绩效考核办法 的通知。集团各部门 各分公司...
某某集团绩效考核方案
东集字 2015 20号。关于下发 某某集团绩效考核管理制度 修订版 的通知。集团各部门 各子公司 为了适应集团战略发展需要，提高组织绩效，促进组织目标实现，同时不断完善集团绩效管理体系，集团行政人事部对 某某集团绩效考核管理制度 进行了修订，主要修订内容如下 一 员工绩效成绩核算。员工绩效成绩核算...