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xx供电所二○一○年绩效考核细则
为了提高供电所整体管理水平，完成公司下达的各项工作任务，增强员工责任意识，加强组织纪律性，充分体现“奖优罚劣、多劳多得”的工作原则，特制定本考核细则：
一、行风建设及优质服务：
1、热爱电力事业，不参与社会邪教组织，不触犯国家法律，不聚众赌博，不聚众滋事一经发现，立即解聘；不打架不斗殴，不做影响电力事业形象的事，发现一次扣10分。
2、搞好优质服务，认真兑现社会服务承诺，严禁人情电、关系电、权力电，发现一次扣5分，并按造成的经济损失加倍处罚。
3、不发生投诉、举报、上访事件，出现越级上访告状事件每次扣10分，个人原因造成严重社会影响的立即解聘。
二、营销管理：
1、严格执行中间抄表制度，按时抄表，不估抄、不错抄，完成责任高低压和台区线损指标，发现错抄、估抄一次扣5分。
2、严格执行电价政策，据实收取电费，不准随意加价及搭车收费，发现违犯电价政策每户扣2分，随意加价及搭车收费扣10分。
3、认真完成局下达的理论测算单价指标，每千瓦时提高或降低0．001元奖罚1分。造成经济损失较大的视情节给予黄牌警告，责任人待岗。(此项为考核重点)
4、各台区认真完成供电所下达的10kv和 0．4kv理论测算线损指标，10kv线损每升降1％ 罚奖责任人5分，对于连续两个月完不成线损指标的管理人员给予待岗处理。0．4kv线损每升降1％罚奖责任人5分，对于连续两个月完不成线损指标的管理人员给予待岗处理。
5、各台区要按时收缴电费，确保电费**上缴率达到100％，每月23考核日，提前交一天每1万元奖2分，最高奖15分。24至25日结清的不奖不罚，25日以后迟结清一天每1万元罚2分，罚分最高20分。如遇上级缴费时间调整，交费时间另行由供电所变更。
每月电费应月清月结，交不清的视为旧欠，旧欠电费按供电所下达的月计划进行**，到时少收1万元扣10分。另外发生私自挪用电费者立即辞退。
6、为体现效益原则，每月以照明综合售电平均电量为基数，对各村照明综合售电量进行浮动考核，浮动电量以1500kwh为一分值。
7、按计划完成局下达的电压无功管理指标和供电可靠性管理指标，每月度做为一个统计单位，完不成者一次扣罚2分。
三、安全生产管理：
1、认真执行“三票一单”制度，遵守安全规程，不发生因倒杆、断线引起的大面积停电责任事故，杜绝人身触电**事故及其它责任事故。如发生责任事故经济损失每千元扣责任人5分，因自身原因发生人身触电死亡或设备烧坏事故造成恶劣影响者立即辞退。
2、无票工作、无票操作一次扣10分，(抽查)无计划工作每次扣10分。无派工单工作一次扣当事人3分。
3、严格执行所内安全工器具统一管理规定，并认真填写领用记录，不按要求领取者每次扣当事人2分。
4、加强备品备件管理，确保备品备件不流失，出现损失，由管理人员和责任人照价赔偿。
5、跳闸、接地一次扣责任人2分，停电超过局规定时间的，超1小时扣责任人0．5分，一次查线后仍不能恢复正常供电的加扣责任人5分。遇到不可抗拒的自然灾害造成的跳闸、接地，不予考核。
6、因管理和维护不及时，发生倒杆断线事故，直接损失每千元扣责任人2分。
7、产权属我局的设备，因管理维护不当，每损坏一台配变扣管理责任人5分。未按照主管部室要求采取防范措施的，各种电压等级的电力设备发生被盗案件，直接损失每千元扣管理责任人2分。
8、出现辖区内线下植树盖房现象，未及时制止并上报供电所及安监部，每发现一处扣管理责任人5分。
9、出现杆、塔周围起土现象，未及时制止并上报供电所及安监部，每发现一处扣管理责任人3分。
10、每月由供电所配合安监部负责对供电所管辖的配变保安器抽查3台，发现一台不运行或不灵敏扣管理责任人3分。
四、设备管理：
1、对设备定期巡视，准时检修，发现安全隐患处理得当，报告及时，无私拉乱接、违章用电现象，保证所管辖电力设施正常运行。巡视不到位每次扣责任人5分，发现私拉乱接、违章用电每处扣责任人5分，发生设备烧毁责任事故每次扣责任人10分。
2、对各种运行记录，巡视记录，按时整理，及时归档，一项不合格扣2分。
3、按计划完成局下达的供电可靠性管理指标，每月度做为一个统计单位，完不成者一次扣罚2分。
五、营业厅管理：
1、工作人员必须经过培训，统一着装，挂牌上岗，违者每次扣1分。
2、工作人员上门为客户服务时应主动出示证件，不吃拿卡要用户，违者每次扣2分。
3、尊重客户风俗习惯，工作完成后，做到设备整洁，场地清洁，违者每次扣2分。
4、工作人员对客户提出的问题不得推托、搪塞，应耐心解答，当发生工作错时，要及时纠正，并向客户致歉，并违者每次扣2分。
5、营业厅卫生不合格每人扣5分。
六、综合管理：
1、供电所人员必须严格遵守劳动纪律，自觉执行有关规定，坚持准点上班，每天8点半为交**时间， 凡迟倒 、早退者扣5分；值班当日未到无故旷工者扣10分；因事请假，须经供电所所长同意，找人替班着，不扣罚工资；因事请假不能到到岗，而又没有托人代岗者，视为旷工进行处理。红白大事不到者除外（但需向所领导请假同意）。
2、供电所人员上班期间，应着装整洁、语言文明，必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、溜岗，不得干私活，违者扣罚当值本人 5分（带班长连带扣罚2分/人。次）；
3、值班人员须保证24小时有人值班，认真做好值班记录，记录不全每次全班人员扣1分，无记录扣2分。(查记录)，**铃响三次必须有人接听，并做好**记录以及值班记录。未做到者一次扣罚带班长3分，其余值班人员2分。
4、值班人员保证供电所内外卫生整洁，无尘土、纸屑和杂物。发现一处扣当值值班人员每人2分，带班长3分。
5、供电所员工必须服从工作安排，主动完成工作任务，不服从工作安排者扣罚5分。
6、工作期间严禁饮酒，违者扣罚10分；
7、供电所员工应按时参加例会和业务培训，完成供电所安排的其他各项工作任务。不按时参加例会和业务技术培训每次扣当事人3分，完不成供电所安排工作任务扣当事人5－10分。
七、补充说明：
每项考核内容分值扣完为止，如果违纪行为严重，供电所可以加倍扣分。以上内容每月考核，适合全日制和非全日制电工，供电所每月月底前根据每个人工作情况确定个人得分，填制考核表、工资表，经车坊供电所绩效考核领导小组审核后按时进行发放。
八、本考核细则自二○一○年元月一日起执行。
绩效考核细则
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