一、 对内方面。
1、 上下班按时打卡并进行签到签退工作,不得代打卡。签到签退时不得漏签、补签、代签。
2、 上班到岗前自查仪容仪表。
3、 不得在办公室区域内吸烟,如有需要可到指定区域内吸烟。
4、 严格遵守酒店其他方面规章制度。
二、 对外方面。
1、 酒店区域内,遇见客人面带微笑热情打招呼、问候。
2、 对客服务时面对微笑、热情礼貌,在职责及能力范围内尽量满足客人提出的合理要求。
3、 积极及时完成酒店其他部门提出的工作,并做好相关记录。
三、 对上级方面。
1、 必须服从上司,不得擅自改变、借故拖延或拒绝上司的指示、决定和工作安排。
2、 若遇困难或有疑义时,应从速请示直属上司,在得到准许后,方可改变或停止工作。
3、 酒店和部门举行的会议、培训不得无故缺席,如遇特殊情况需做好请假工作。
四、 工作方面。
1、 每天上班到岗后,及时仔细阅读电脑部值班日志,与上一班次人员做好工作交接,了解待处理事项并及时跟办。
2、 接听报修**,及时处理并做好相关记录。
3、 每天对服务器运行状况进行巡查并做好相关记录。
4、 每天随机抽查酒店区域内两至三处岗点it设备的运行状况,并做好相关记录。
5、 每周日对部门办公室进行一次大扫除。
6、 每半年对酒店it设备进行一次盘点,修正酒店it设备资产登记表。
7、 每年6月份对各重要系统和数据进行一次数据备份。
8、 每一季度对汇锦服务器进行一次停机维护,重装系统、更新系统补丁并进行全盘杀毒。
9、 每月号对酒店楼层交换机和ups进行一次检查,并做好相关记录。
10、 每月15号对酒店大屏幕控制软件及四楼电视ppt**软件进行一次检查,并做好相关记录。
11、 每月1~15号对酒店主楼客房门锁时钟进行校对,16~30号对酒店副楼客房门锁进行时钟校对,并对主副楼各抽查一间门锁开锁记录同时做好相关记录工作。
12、 每天下班前填写好值班日志,做好办公室卫生。
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