奖励。员工的问题公司解决，公司的问题员工解决，凡是对公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当的奖励和晋升。员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励（特殊及重大业绩单独形成书面材料报公司另行奖励）：
奖励。员工的问题公司解决，公司的问题员工解决，凡是对公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当的奖励和晋升。员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励（特殊及重大业绩单独形成书面材料报公司另行奖励）：
五、 奖励。
员工的问题公司解决，公司的问题员工解决，凡是对公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当的奖励和晋升。员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励（特殊及重大业绩单独形成书面材料报公司另行奖励）：
5.1 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有突出贡献者，加10分。
5.2 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者，加2分。
5.3 在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者，加1-3分。
5.4 积极做好人好事或为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户表扬者，加5分。
5.5 在发明、技术改进或提出合理化建议，使公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者，加10分。
5.6 协助其他部门工作使问题得以及时解决，受到公司表扬者；团结友爱、互相关心、互相帮助并有事迹者，加5分。
5.7 为公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者，加5分。
5.8 被公司或所在项目评为先进(优秀)员工或被表彰、嘉奖者，加10分。
5.9 工作认真负责，防止或挽救事故有功，使公司、所在项目或住户免受损失者，加10分。
5.10 服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干，放弃休息、主动顶班补缺，并有工作实效，经公司或所在项目表扬者，加2分。
5.11 拾金(物)不昧，及时主动上交者，视其金额大小，加5-20分。
5.12 廉洁奉公，拒收贿赂者，视其金额大小，加5-20分。
5.13 敢于坚持原则，主动维护公司或所在项目尊严和形象，同不良倾向、不正之风及违法乱纪行为作斗争并卓有成效者，加10-20分。
5.14 个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生，受到公司或所在项目表扬者，加2分。
5.15 其它符合奖励条件的行为。
六、 处罚。
处罚的目的在于改进员（职）工的工作表现，创造良好的工作环境和工作秩序，减小公司不必要的损失。
6.1 轻微过失。
给予以下扣分处理：
一月内轻微过失达三次者，由部门发出口头警告，记录在案。
6.1.1 不按规定时间上下班，私自换班、换休、换岗者，扣2分。
6.1.2 不参加业务学习和技能培训者，扣2分。
6.1.3 交谈不按要求使用普通话，不注意使用礼貌用语，对客户不尊重者，扣2分。
6.1.4 秩序维护队员交**时不按要求相互敬礼，纠正违章时不先敬礼，遇贵宾和公司领导不敬礼者，扣1分。
6.1.5 在工作区域内，遇见领导、同事、客户未主动问好者，扣1分。
6.1.6 不按照规定进行交**和实行卫生值日制度及填写记录不规范者，扣1分。
6.1.7 在禁烟区吸烟或遇吸烟者不予以劝告和制止者，扣2分。
6.1.8 不按规定路线巡逻签到者、 扣2分。
6.1.9 不保持仪容仪表整洁者，扣1分。
6.1.10 在公司范围内或在当值时未按规定着装或未佩带工号牌者，扣1分。
6.1.11 未按规定在指定地点停放自行车者，扣1分。
6.1.12 发出不必要之声音、大声喧哗者，扣1分。
6.1.13 擅离工作岗位或到其它部门闲荡者，扣1分。
6.1.14 未能保持衣柜整洁或在衣柜内存放食品和饮料者，扣1分。
6.1.15 工作时咀嚼口香糖、吃零食者，扣1分。
6.1.16 在岗亭、工作地点（特殊岗位除外）吃饭者、 扣1分。
6.1.17 使用公司**办理私人事务者，扣1分。
6.1.18 工作时收听收音机、录音机或看报、杂志等者，扣2分。
6.1.19 随地吐痰者，扣1分。
6.1.20 工作效率或服务态度欠佳者，扣2分。
6.1.21 违反一般安全守则或部门常规者，扣2分。
6.1.22 在公司范围内互相牵手或勾肩搭背者，扣2分。
6.1.23 擅自减少工作次数和工作区域者，扣2分。
6.1.24 工作期间物品摆放凌乱，垃圾未及时清理者，扣1分。
6.1.25 未按规定进行部门钥匙交接者，扣2分。
6.1.26 违反其它上述相类似规定者，扣2-5分。
6.2严重过失。
给予以下扣分处理：
一月内轻微过失达三次以上或首次触犯严重过失者，由部门发出书面警告，该员工一年内将不获加薪及晋升；年度累计二次书面警告者将降一级工资，累计三次书面警告者，留职察看，如有再犯，给予辞退处理。
6.2.1 擅自动用公司**，打长途**、点播歌曲等高额话费**者，每次扣5分，并承担相应话费。
6.2.2 工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评，本部门(班组)要求更换者，扣5分，如无其它班组原意接纳，予以辞退。
6.2.3 私自使用设施设备（如电脑、**、复印机、空调等）者，每次扣5分。
6.2.4 私自将工作钥匙带走，影响正常工作者，每次扣5分。
6.2.5 乱骑无主和无牌照自行车、摩托车或无证驾驶者，每次扣5分。
6.2.6 超越职权范围擅自做主或无关本职事宜随便作答造成损失者，每次扣5分，并视损失大小承担赔偿责任。
6.2.7 在当值时睡觉者，每次扣5分。
6.2.8 未经公司同意作任何形式上之募捐者，每次扣8分。
6.2.9 对客户态度粗暴者，每次扣8分。
6.2.10 与客户或其他员工争吵者，每次扣10分。
6.2.11 中途停止工作，擅离岗位，每次扣10分。
6.2.12 私自携亲友或其他人士到公司进行参观者，每次扣5分。
6.2.13 吵闹、粗言秽语或扰乱公司安定者，每次扣10分。
6.2.14 疏忽或不小心引致破坏或损坏公司财物者，每次扣5分并负责赔偿。
6.2.15 未经许可进入业主房间者，每次扣10分。
6.2.16 唆使他人打卡或代他人打考勤卡，私自涂改上下班钟点者，每次扣10分。
6.2.17 在公司范围外穿着工作**者，每次扣5分。
6.2.18 挑拨打架事件者，每次扣5分。
6.2.19 在公司内售卖或兜售私人物品者，每次扣5分。
6.2.20 不服从主管或上司之合理命令或调派，对上级不礼貌或与上司执拗者，每次扣10分。
6.2.21 提供假资料或报告者，每次扣5分。
6.2.22 擅自标贴、涂改公司所贴之文告者，每次扣5分。
6.2.23 当值时饮酒或上班时带有醉态者，每次扣10分。
6.2.24 未经主管批准私配钥匙者，每次扣10分。
6.2.25 擅入公司禁区者，每次扣10分。
6.2.26 未经批准，拿取公司物品作私人用途者，每次扣10分。
6.2.27 在公司内未经许可派发任何种类之标语或印刷品者，每次扣10分。
6.2.28 涂改公司墙壁、地板或其他公物者，每次扣5分。
6.2.29 擅自搬移公司物品者，每次扣5分。
6.2.30 在工作时间，未经公司批准，擅自举行或参与集会者，每次扣10分。
6.2.31 拾遗不报者，每次扣10分。
6.2.32 违反操作规程、造成公司较大损失者，每次扣10分。
6.2.33 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉者，每次扣10分。
6.2.34 在公司工作检查中发现质量不合格者，每次扣5。
6.2.35 违反其它上述相类似规定或部门常规者，每次扣5-10分。
6.2.36 情节严重者加倍扣罚。
6.3重大过失。
1）给予以下扣分处理或辞退，：
触犯重大过失或三次书面警告后再次违反公司规定者，由各部门报公司批准后，即时辞退或开除，公司无需提前通知。
6.3.1 私下为业主、客人提供中介服务者，扣20分。
6.3.2赌博或围观赌博者，扣20分。
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