豫星酒店员工级别考核方案。
为进一步完善酒店人事制度,全面调动员工积极性,改善员工生活水平,促进酒店员工的服务技能。服务质量,为酒店培养管理人员。储备人才,特制定此方案:
一。 考核操作程序:
1. 新员工入职后,试用期1个月—2个月,由人事部门负责人根据每个员工的情况进行评估,试用期员工表现突出者,可申请缩短试用期时限,转正后执行正式员工待遇。
2. 每半年为一个考核期,分别在2月、8月,凡有进取心员工均可申请考核,通过考核者达到晋级条件的,即可在下月起享受本级别工资待遇。
3. 员工考核内容及标准如下;
应知应会20%+规章制度。技能掌握40%+日常工作表现40%
应知应会20%(酒店概况、酒店30%老客户的姓名、单位、喜好、忌讳)
规章制度。技能掌握 40%(岗位专业技能、产品知识)
平时表现40% :
对企业忠诚度、对宾客热情度、对上级服从意识、团队协作。能出苦耐劳等)
4.具体绩效考核方案如下:
酒店结合财务部,根据酒店淡旺季之区别,制定不同月份的任务额,完成任务额后,根据超出的标准线来进行奖励。
绩效奖金根据是每个人的基本工资提成比例发放:
1、超出1万已内(含1万),按本人当月基本工资的百分之一发放;
2、超出2万已内(含2万),按本人当月基本工资的百分之二发放;
3、以此类推。
例1:12月客房部目标营业额22万,实际完成25万,超出3万,发放员工奖金732元。
现有客房员工22人。(客服1000×3%1×1人)330+(总台1200×3%4×人)144+(保洁10003×%1×人)30+(保安1000×3%×4人)120+(领班1400×3%×1人)42+(经理2200×3%×1人)66=732元。
例2:12月餐饮部目标营业额13万,实际完成15万,超出2万,现有餐饮前厅员工10人,后厨员工12人共计22人。
服务员(1200×2%×9人)216+主管(2200×3%×1)66+后厨(平均工资2600×3%×12人)936=1218
提成奖金方案
根据酒店上客率,来制定不同的任务额,完成任务后,根据超出的标准线来进行奖励。绩效奖金是根据每个人超额完成的个数发放的。
一、餐饮部:80桌×40%上客率×30天=每月960桌。
1、如按服务员18人,平均每人每月应服务55桌,服务员55桌以内每桌奖励0.5元,接待超出55桌,每台奖励2元。
服务员每人每月大概工资:1200+绩效24+全勤奖50+提成27.5=1301.5元。
2、包桌接待应由管理人员和吧台人员主要负责,每接待一桌奖励1元,接待超出55桌,每人每台奖励0.5元 。
吧台每人每月大概工资:1300+绩效26+全勤奖50+提成14=1390元。
主管每人每月大概工资:1800+绩效36+全勤奖50+提成14=1900元。
3、传菜人员55桌以内每桌奖励0.5元,超出55桌,每台奖励2元。
传菜每人每月大概工资:1200+绩效24+全勤奖50+提成27.5=1301.5元。
二、客房部: 167间75%×30=3758间。
1、客房服务员:
打扫房间奖励:
a.空房间0元 b.住人房间0.5元 c.走人房间 0.8元。
例:每人每天空房2间+住人房2间+走人房4间=8间。
0 + 0.5×2 + 0.8× 4 =4.2人天×30天=126元。
客服每人每月大概工资:1100+绩效30+全勤奖50+提成150=1330元。
2、总台:每天167间×5%午休房上客率=42间提成: 午休房0.1
每天167间×75%全天房上客率=126间全天房0.2
42间×午休房0.1 +126间×全天房0.2=29.4元。
总台8人×3.6=29.4元人天。
总台每人每月大概工资:1300+绩效36+全勤奖50+提成29=1415元。
127间—136间每间奖2元,137间—146间每间奖3元,以此类推;
3、管理人员:
如超出上客率:(全天房)
领班127间—136间每间奖0.5元,137间—146间每间奖1元,以此类推;
经理127间—136间每间奖1元,137间—146间每间奖2元,以此类推;
员工考核方案
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