语。言。培。
训。操。作。方。
案。草。稿。概述。
本方案共分为以下四个部分：
一、前期计划阶段。
1．授课管理（班级分配，教学目标，教材，教学时间、教室、课程表，题库）
2．招生（营销方式）
二、中期教学阶段。
3．学员管理（学员档案，能力测试，分班，成绩跟踪表）
4．教师管理（教师档案，出勤管理，答疑管理，工资管理）
5．财务管理（费用/成本管理，收费管理）
三、后期出口阶段。
6．考试管理（内部考试成绩管理，外部等级考试对接）
7．出口管理（推荐实习，留学）
四、全程效果跟踪并总结。
全程绩效招生效果，教学效果，出口效果，为以后的工作提供数据支持。
根据职能，建议本项目常设4名管理人员。一位管理招生和学生。一位管理教学和教材。一位管理财务。最后一位管理出口并进行全程效果监控。
第一章前期计划阶段。
1．授课管理。
1）按照语言可以分为：英语班，法语班和西班牙语班。
2）按照难度可以分为：初级班，中级班和高级班。
3）班级人数控制在10-15人左右，根据成本最低5-8人开课。
4）教室：建议安排书写白板，书写笔，电脑，投影，音箱，或是录音机。
5）课程表：可分为。
1、工作日白班，既学习时间安排在周一至周五，每天4个小时学习时间。全周20个小时。
2、工作日晚班，既学习时间安排在周一至周五，每天2个小时学习时间。
全周10个小时。
3、周末班，既学习时间安排周六和周日，每天4个小时学习时间。
全周8个小时。
6）考试安排：此处指内部考试成绩，以西班牙语为例，每学习六课考试一次。
2．招生（营销方式）
1）向其他学校的领导宣传本项目：建立校际合作，共享学生和教学资源。
2）招收兼职业务员进行市场推广：可以招聘我校在校生作为兼职业务员，同时可以聘请学生会成员帮忙在各系各班进行宣传。
3）在其他高校发招生传单：周边高校环绕，可以请兼职业务员开发外校市场。
4）在本校及其他高校开设教学讲座：以讲座促招生，可以帮助更多的学生了解语言培训项目的情况，同时增加项目的亲民性和真实性。
5）在本校及其他高校的广播时间点播外语歌曲，同时插播软文广告。
6）建立培训机构自己的**：可以长年在本地的各大门户**或是bbs发很多商业软文进行广告宣传和市场推广。
第二章中期教学阶段。
3．学员管理。
收费后，建立学员档案，包括学生的手机，邮箱以及qq等相关信息。提前准备好能力测试考卷，对报名完成的学生进行语言能力测试，以考试成绩决分班，并为学生建立成绩跟踪表，全程监控学生的学习进步情况。要求任课老师对每位学生的每次考试成绩进行一对一评价，帮助学生找到学习中的问题。
4．教师管理。
确定任课教师后，为每位老师建立档案，包括教师的学历，教学经历，以及在本项目中的绩效表现情况。进行出勤管理，建立出勤情况表。答疑管理，要求老师以自己为群主建立qq群，及时回答学生们学习中遇到的问题。
进行学生评价管理，每个月进行一次学生对教学情况的问卷调查，用以了解学生对老师的反馈情况。工资管理，建议基本工资+绩效工资，基本工资按出勤计算，按月结算。绩效工资与答疑、学生评价、学生成绩等因素相关，学期结束结算。
建议加入适当外教课程，可以提高学生的学习兴趣，同时也是招生宣传的亮点。
5．财务管理。
1）费用/成本管理：成本包括宣传费用，教材费用，教师工资，行政人员工资，教室、教具等其他物品使用费用。
2）收费管理：按照不同的班级建立不同的收费制度，建议学期长的班级分段收费，减轻学生的学习负担。
第三章后期出口阶段。
6．考试管理。
建立专业的题库，帮助学生熟悉等级考试。管理内部考试成绩，既平时在学期内的考试。进行外部等级考试对接，既帮助学生报名英语雅思，托福，法语xx考试，西班牙语dele考试。
为他们提供尽可能多的考试信息。
7．出口管理。
根据学生的需要为他们推荐实习或工作的机会。如需留学，可以为他们提供专业的留学对接服务。
第四章全程效果跟踪并总结。
全程绩效以上三个阶段的招生效果，教学效果，出口效果，为以后的工作提供数据支持。
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