c、将就吃，但要求饭馆打个折扣1
d、如果饭馆能够赔礼道歉，这事情就不计较了3
9）据报到，“地沟油事件”严重威胁到人体的健康生活，对于个别不法企业继续使用地沟油，对此你的看法是。
a、明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面3
b、商人都是见利忘义，发生这样的事情不奇怪1
c、国人的道德水平就是这样、无奈、无语2
d、严厉处罚不作为的行业管理人员4
10）你的领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在领导和总经理之间，你会。
a、倾向与领导这边，毕竟ta才是与你在日常工作流程中，接触最多的人2
b、倾向与站在总经理一边，因为对于工作上的一些决策，更具有权威性1
c、心里有点着急，想着这样闹下去对公司发展不利，可是又拿不出主意3
d、不介入他们之间的是非，认真做好职责范围内的事物。4
二、 填空题（共30分）
1、请写出新疆神采飞扬保利文化发展****的企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业价值观、企业管理理念、企业服务理念、企业精神、企业原则。（6分）
企业愿景： 做最受尊敬的文化公司企业使命： 培养高素质职业经理人，树立企业精神企业宗旨：
西娱八方让生活更美好企业价值观：爱生活、爱企业、爱社会企业管理理念：安全、细节、标准、系统、客户感受企业服务理念：
享受快乐企业精神：高效、简洁、严谨、责任、守时。
企业原则：不求短利、让产品自己说话。
2、公司成立时间是 2023年 7 月成立的。各楼层的消费标准轮滑部：消费标准：会员30元非会员40元。
自带鞋会员25元非会员30
团体轮滑票价25元/人（限8人以上）
消费者回馈日（每周三）会员：25元非会员：30元。
桌球：消费标准：会员小台30元非会员小台45元。
会员大台39元非会员大台60
乒乓球会员39元非会员45元。
元（二至五楼的会员与非会员的消费标准）（4分）
3、写出餐饮、娱乐部服务员（3至5楼）与前台、收银员（2至5楼）上班时间（6分）
餐饮部服务员餐饮部： 1.早上10:30至19:30
2.早上10:30至15:30
18:30至22:30
3.早上10:30至15:30
19:30至24:30
娱乐部服务员动漫部： 1.早上10:00至19:00
19:00至凌晨2:30
2.全天班：早上10:00至凌晨2:30
轮滑部： 1.早班10:00至19:30
晚班17:00至凌晨2:00
2. 全天班：早上10:00至凌晨2:00
桌球部： 早班10:00至19:00
晚班18:00至凌晨3:50
前台接待员三楼：10:00-20:00 19:00-凌晨2:00
收银员二楼10:00-24:00 五楼：10:00-19:00 18:00-闭店。
4、员工的惩处类别警告通报批评 、 记过 、 劝退 、 经济处罚。
奖励类别通报表扬、嘉奖、记功、物资奖励6分）
5、国家法定节假日分别有哪些及天数。
五一、十一、春节各休3天，其余各休1天4分）
6、主管应具备： 领导、决策、激励下属、授权四种能力（4分）
三、 问答题（每题5分，共15分）
1、请列出主管的工作职责？
2、日常工作中，若遇到客人投诉，你是如何进行沟通和处理的？你是如何跟上级领导回报的？
3、案例分析：有一名员工做主管长以后，觉得有压力，提出要做回普通员工。请写出你的看法？
四、附加题目（共15分）
案例分析：小刘硕士毕业后，被招聘到一家酒店做管理人员，领导和同事都对他的寄予了很高的期望，希望他能弥补公司一些在酒店制度操作与行为规范上模糊的区域，在老员工之间树立榜样。当时公司要求分店出一套新的培训计划，需要具体的去查一些资料，认真的对员工的培训需求做记录，但是小刘拒绝了，他认为这不属于自己的职责范围内，自己没有义务做这样的琐碎的小事。
同事们还逐渐地发现，小刘平时只接受上级直接分配的任务，而且在工作过程中也是拖拖拉拉，经常是3天的活5天才能完成，而且还能找出明显的问题。不仅这样，他在工作中时常指挥别人达到自己的要求，却从来不自己动手起到带头作用。大家感觉小刘好像没有把工作的事情真正放在心上。
因此，通过几个月的工作，他既拖了某些工作的后腿，也失去了领导和同事的信任及期望，最终被公司辞退了。
问题：1、分析小刘的工作态度如何？
2、小刘为什么最终被公司辞退？
3、如果是你，你会如何去做？
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