员工编号姓名职位分数。
一、填空题（每题2分；共10分）
1、保安部内部管理原则：从严管理、从德管理、从才管理。
2、保安部安全管理指导思想：从服务中保障安全、从安全中体现服务。
3、***新颁布的“保安员服务管理条例”从2023年1月1日开始执行。
4、引**灾的主要原因是：烟头引**灾、电器线路、设备引**灾、厨房烹调、煤气泄漏引**灾。
5、消防是指：消灭火灾和预先防范，防止火灾发生的一种社会行为。
二、判断题（每题2分；共10分）
1、当某区域发生火灾时，应先从着火层的低层开始疏散人员。（×
2、当值主管如接到有客人在房间丢失物品不用通知值班经理，自行处理就可以。（×
3、当值主管值班时如有员工带物品外出，不用开《放行条》凭私人关系就可放行。（×
4、保安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、消防安全管理工作的。（√
5、如酒店发生任何突发事件，当值主管视情况有权调动保安员及时有效地控制事态的发展（√）
三、问答题（每题10分；共20分）
1、酒店大堂有两位醉酒客人在**，你应该如何处理？
（10分）答：1、第一时间赶到现场，控制事态，将双方客人隔离开，通知值班经理到场，了解清楚清况。
2、适当做好双方调解工作，必要时通知有关人员协助工作，保护好现场。
3、向上级汇报，视情况是否报派出所介入。
4、通知有关人员清点酒店物品损坏情况，择时追究当事人赔偿。
5、做好记录。
2、酒店发生盗窃事件的处理程序（按p&p程序）？（10分）
答：1、及时赶赴现场，应立即向保安部或值班经理报告。
2、协同相关部门及采取适当的有效的措施加以控制，尽可能避免事态和影响扩大，以免造成混乱和更大损失。
3、安抚客人。
4、做好记录。
四、案例分析（共10分）
某天晚上，酒店停车场一辆小车发出报警，吵醒了楼层客房睡觉的陈先生，于是陈先生打**投诉到了保安部。（10分）
答：向客人陈先生解释：车子报警是由报警器失控所致，不是人为因素，但我们保安员在指挥车辆停放以后一定要及时检查车辆，发现问题立即向客人反映，另外保安员在检查车辆是否关好门等情况，注意不要过于用力，避免车辆发生报警，造成其它负面影响。
五、岗位实操（共50分）
军训、消防水带的抛接与灭火器的实操。
评分标准：1、军训（队列整齐度）（20分）
2、消防水带抛接（包括时间、展开速度、标准、枪头的连接）。（15分）
3、灭火器的实操（包括拔保险栓、手握灭火器的姿势，与着火点的距离，站在上风位置）（15分）
酒店保安主管岗位职责
1 协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。2 负责督导领班及队员履行其职责，负责领班 队员劳动纪律 岗位职责 工作规范的考核，每月向经理提供奖惩的依据。3 统筹安排班组劳力，协助领班处理疑难问题，发现紧急情况立即赶到现场处理。4 熟悉酒...
酒店保安主管岗位职责
1.协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育 培训 宣传工作 治安知识 安全意识及法制观念的教育。2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管...
保安部主管岗位职责
1 协助保安部经理做好日常事务工作，作好保安部经理的。助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向保安部经理负。责。2 努力提高宾馆竞争意识，提高业务管理水平，办事积极。主动，认真负责，讲求效率 作风正派 不谋私利，起好模范带。头作用。3 督导领班及保安履行其职责，每日查阅各岗位值班记。录，及时掌握...