目的：通过本考核办法对中通物流各下属车队进行考核，对车队服务质量进行客观全面的评价。
一、考核指标。
6 x' m) y' o( p) b. x" n" w运输任务发运未完成率，占10%
9 }7 ]3 g- g- z+ l0 }*事故率，占10%
3、+ i% v2 `+o( r5 aa
运输延迟率，占30%
t) m8 ])s4 v" y9 }$t$ 0 ],c返单及时率，占５%
4 `&k; uc' l' q( \i9 f0 z信息反馈及时率，占20%
8、; r; t; u2 y. h6 y
装车作业违反管理规定比例率，占１０％
二、指标计算方法。
# g: \1 n% z- z+ o0 u/ l4 w运输任务发运未完成率：定义：a、
n( ^t' \j( q8 x( y
事故率：定义：
a、 z+ x/ |j, b% e% v- l承运商品车发生任何质损有经济损失即为发生事故。
b、7 p! g5 s% s; }d- u: g3 h
事故定性：小事故：事故损失小于等于500元。
一般事故：事故损失500元＜损失≤3000元，不买断。
大事故：事故损失 3000元＜损失≤10000元，不买断。
重大事故：事故损失损失＞10000员，或买断。
c、/ k8 n* l+ f* y
系数划分：小事故：1
一般事故：3
大事故：7重大事故：10
计算方法：运输事故率=
、运输延迟率：
定义：按照交接单规定交车日期为标准，实际交车晚于规定交车日期即为运输延迟，延迟划分为主观延迟和客观延迟。客观延迟主要延迟原因为天气、路况、路政扣车、交通事故，其他经确认为人为不可控的因素，其他的定义为主观延迟。
计算方法：运输延迟率=
、形象评价：定义：
u0 x5 w% a- x1 i运输车形象指标（见运输车检验表）
t/ n( n- w" i& l, b* v
驾驶员形象指标（工作服，手套，鞋子等）
考评办法：形象考评=
、投诉率。定义：
2 }$u; w- s" y5 ^7 e5 g客户以各种形式投诉承运车，承运司机，承运车队，承运车队管理人员即为投诉。
2、, g8 ^;y: a; u1 z- l: q& t
客户直接以各种形式直接投诉到上家，投诉次数加权乘以5
计算方法：投诉率=
、返单不及时率。
定义：通常按照上家要求在第m+1月的20日返回第m月合格的商品车交接验收单。第m+2月1日再次补交合格的商品车交接验收单。在规定日期内未返回交接验收单即为不及时返单。
计算方法：返单不及时率=
、信息反馈不及时率。定义：a、
k; _# [8 g2 }*反馈次数计算方法是每天汇报两次，直到交车为止。
b、& t1 ?9 l4 u6 t1 w4 ]
每天上午９：０前汇报一次，下午４：０前汇报一次。
c、 q0 i& m0 ];q, q! j7 t信息未按时汇报或信息报告不准确即为信息反馈不及时。
计算方法：信息反馈不及时率＝
、装车作业违反规定比率。
定义：装车作业地区分为库区装车和厂区装车，厂区装车作业要遵守厂方的现场管理作业规范，库区装车作业要遵守库区装车作业规范。主要分为几类：行车，验车，言行，准时操作四个方面。
计算方法：装车作业违反规定比率＝
三、评分计算方法。
评分为100分扣分制，各项得分计算方法为。
每项运输评比得分＝100－
四、运输车队总体得分。
运输车队总体得分＝∑每项评比得分×系数。
车队绩效考核办法
一 考核目的 为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。二 考核范围。适用于百泰实业 车队全体驾驶人员。三 考核周期。季度考核，下季度15号之前完成上季度的绩效考核。四 考核内容 1 考勤情况 2 无派车时表现情况 3 车辆保养情况 4 服从调...
车队绩效考核办法
一 考核目的 为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。二 考核范围。适用于百泰实业 车队全体驾驶人员。三 考核周期。季度考核，下季度15号之前完成上季度的绩效考核。四 考核内容 1 考勤情况 2 无派车时表现情况 3 车辆保养情况 4 服从调...
车队绩效考核办法
一 考核目的。为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保。障工作，特制定本办法。二 考核范围。适用于百泰实业 车队全体驾驶人员。三 考核周期。季度考核，下季度15号之前完成上季度的绩效考核。四 考核内容 1 考勤情况 2 无派车时表现情况 3 车辆保养情况 4调配情...