设计成长战略：现有业务；新业务；开发与目前业务无关有较强吸引力的业务。密集式成长、一体化成长、多角化成长
产品策略：企业制定经营战略时、首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的需求、也就是要解决产品及其策略问题。
产品整体层次：核心、形式、期望、延伸、潜在产品。
五种目标市场模式：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。
市场营销者：是指有计划、并有能力提供某种有价之物作为交换、满足别人需要并那里取得资源的组织或个人。
市场利基者：专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供服务产品和服务的公司。
中间商市场：是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求，包括批发商和零售商。
企业营销对策(4种业务):风险业务要扬长避短；理想业务要抓住机会；困难业务要转移或减少；成熟业务要作为常规。
市场营销观念：①以企业为中心。
组织市场的类型：生产者市场、中间商市场、非营利市场、**市场。
需求状况：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、饱和需求、过度需求、有害需求。
不同层次的市场：潜在市场100%有效市场40合格有效市场20目标市场10渗透市场10
影响行业的五种力量：现有竞争对手、潜在~、替代品制造商、用户、**商。
定价目标：维持生存、当期利润最大化、市场占有率~、产品质量最优化。
市场：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
市场营销：是个人和群体通过创造、提供**、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
市场营销环境：存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
组织市场是指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。
市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
市场细分是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处地位和顾客对产品某些属性重视程度，塑造出本企业产品与众不同的个性形象并传递给目标顾客，使之在细分市场上占有强有力的竞争位置。
撇脂定价：在产品生命周期的最初阶段，把**定得很高，来取得最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
渗透定价：是企业把其新产品**定的相对较低、以吸引较大的顾客、提高市场占有率。
组织市场购买类型：①直接重购，指组织用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的**商购买产品，较简单。②修正重购，指组织用户改变原先所购产品规格、**或其它交易条件后再行购买，较复杂。
③ 新购，指组织用户初次购买某种产品或服务，最复杂。
推销观念与市场营销区别：推售观念以卖方需要为中心，市场营销以买方需要为中心；推销从卖方需要出发，考虑的只是如何把产品变成现金，市场营销考虑如何通过产品研制、传送以及最终产品的消费等有关的所有活动，来满足客户需要。
组织市场购买决策的影响因素：经济因素是基础性因素（即产品质量、**和服务）主要因素是环境、组织、人际和个人因素等。
三种营销战略的优缺点①无差异性优点：成本经济型、缺点：顾客满意度低、适用范围有限。
2 异性优点：满足不同顾客群体的需求，提高竞争力；树立市场形象，吸引购买者、 缺点：费用增加。
3 集中性优点：专业化经营，满足特定顾客需求；集中资源，节省费用、缺点：风险较大，适合资源薄弱的小企业。
**弹性对定价的影响：①缺乏，适宜于稳定**或适当提价；②富有，适宜于适当降价，以扩大销量。
企业降价与提价的原因：①降价：产能过剩→扩大销售 ；竞争压力→保持份额；成本优势→控制市场②提价：通货膨胀→保证赢利；供不应求→限制需求。
顾客对企业变价的反应：①降价：式样陈旧、有缺点、财务困难、还要跌、质量有问题②提价：数量有限、有价值、赚大钱、还要涨。
新产品研发应注意：（p217）要与满足市场需求为前提，获利为目标，遵循“根据市场需要，开发适销对路的产品，根据企业的资源、技术等能力确定开发方向；量力而行，选择切实可行的开发方式”的原则进行。新产品开发根据不同划分标准，可以有不同的策略，但是要根据企业实际情况、市场情况、竞争对手情况，也与企业决策者的个人素质也有很大关系，开拓型与稳定型的经营者会采用不同的策略。
评估竞争者反应模式及其研究意义：①从容型对某些特定攻击没迅速反应或强烈反应、②选择型只对某些类型的攻击、③**型对所有攻击行为都做出、④随机型的反应具有随机性。
市场营销学期末考试
一 案例分析题一 每题10分，选做4题，共40分 1.第5章，公司案例 维多利亚的秘密，p95 1 分析典型pink消费者的购买决策行为。消费者购买决策行为包括 复杂的购买行为，减少失调的购买行为，习惯性购买行为，寻求多样性购买行为。如下图，为购买行为的4种类型。当消费者高度介入到购买中并感知品牌间...
市场营销学期末考试
市场营销学期末考试试题求高手速度解决。悬赏分 20 解决时间 2009 5 22 01 55 一名词解释。1市场分析 2产品 3相对市场占有率 4分销渠道 5营业推广 6 二简答题。1影响目标市场选择的因素 2简述包装策略 3简述影响分销渠道选择的因素。4简述产品成熟期的特点和营销策略 5简述品牌策...
市场营销学期末考试重点
高等学校工商管理类核心课程教材。市场营销学 第四版 吴健安主编。第一章市场营销概述。1 市场营销 市场营销是个人和机构通过 刺激 提供方便，协调生产与消费以满足顾客和社会公众对产品 服务及其他 的需求的整体经济活动。2 市场营销观念的发展阶段。1 以生产为中心的阶段 19世纪末至20世纪初 a.生产...