市场营销期末考试复习 1

填空简答。1、市场的定义：市场是商品交换的场所、是商品交换关系的总和、是购买或准备购买特定。

商品或服务的消费者群体、是某种商品或劳务具有需求，有支付能力和希望进行某种交易的人或组织、是对某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者、2、需要：是人们感到某些满足被剥夺的状态。3、欲望：

指人希望得到更深层次的需要满足。

4、市场需求反应消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买力。5、市场营销环境的特征：1客观性、2差异性、3多变性、4相关性。

6、消费者市场的特征：1人数众多，但数量零星、2产品需求多样性、3非专业性购买、4

供需矛盾表现频繁。

7、消费者购买动机：1求实动机、2求新动机、3求便动机、4求奇动机、5求美动机、6

模仿动机、7自我表现动机。

8、文化：在消费者行为研究中，文化是信仰、价值观、风俗习惯、行为规范、生活方式的。

综合，它引导一个特定社会的成员的消费行为。

9、参照群体：是指直接或间接影响人的看法和行为关系的群体。参照群体可分为直接参照。

群体和间接参照群体。10、知觉：是个人选择、组织并解释信息，以便创造一个有意义的现实世界图像的过。

程。不仅取决于物质刺激物的特征，还依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。实际上知觉是人们怎样看待周围的世界以及怎样认识自身的消费问题。

11、组织市场的分类：1产业市场、2中间商市场、3非盈利组织市场。12、市场调研类型：

1探测性调研、2描述性调研因果性调研。13、市场细分：指企业经过市场调研，根据顾客对产品的不同的需要和欲望、购买行。

为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成若干个子市场的分类过程，其中任何一个子市场都是一个有相似欲望和需求的顾客群体。不同的子市场的顾客对同一产品的需求和欲望则存在明显的差异。14、有效市场的细分条件：

1可衡量性、2可进入性、3可盈利性、反应差异。15、目标市场选择条件：1有足够的市场需求、2市场上有一定的购买力、3企业必须。

有能力满足目标市场的需求、4企业具有竞争优势。16、产品的生命周期：介绍期、成长期、成熟期、衰退期。

17、产品介绍期的营销策略：1快速撇脂策略、2缓慢撇脂策略、3快速渗透策略、4

缓慢渗透策略。18、新产品的类型：1全新产品、2换代新产品、3改进新产品、4仿制新产品。

19、产品组合：长度、宽度、深度、关联度。20、产品组合策略的类型：

1扩大产品组合、2缩减产品组合、3产品线延伸、4产品。

线号召、5产品线现代化。21、定价目标的分类：1利润导向定价目标、2销售导向定价目标、3竞争为导向定价。

目标、4产品质量导向定价目标、5生存导向定价目标、6分销渠道导向定价目标。22、需求弹性：指**的单位变动，所引起的商品需求变化的程度。

23、心理定价形式：1整数定价、2尾数定价、3声望定价、4习惯定价、5招徕定价。24、折扣定价形式：

1现金折扣、2数量折扣、3职能折扣、4季节折扣、5折让。25、分销渠道的职能：1研究、2**、3接洽、4配合、5谈判、6物流、7融资、8

风险承担。26、分销渠道的设计原则：1以满足目标市场的需求为出发点、2确保企业的竞争优势、

3有利于实现营销目标、4节约成本。27、**商：指接受制造商的委托，**销售制造商的某些特定商品或全部商品的中。

间商。28、**的基本方式：1人员推销、2广告、3销售**、4公共宣传、5直复营销。29、广告的功能：1传递信息，沟通产需、2刺激需求，促进销售、3介绍知识，指导。

消费、4提高信誉，争创名牌。30、人员推销的特点：1针对性强，无效劳动少、2及时灵活、3信息传递的双向性、4

友谊协作的长期性、5高成本性、6对从业成员素质要求高。31、危机公关：指当企业遭遇突发事件或重大变故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是原有的良好形象受到破坏时，如何从公共关系的角度应对、处理，以使企业尽可能地成功渡过经营危机的公关活动。

案例分析：一、答：二、

鲁国夫妇该不该去越国做生意（市场营销的基本概念）伯乐卖马（消费者的消费心理和行为）

概述题：一：什么叫产品的整体概念？为什么划分产品的整体概念？p110二：什么叫营销公共关系？为什么企业要做营销活动？p199页。