1 如何理解营销管理的概念和实质？
答：营销管理是营销者计划和执行关于产品、服务主意的观念、定价、**和分销及创造出符合个人和组织目标交换的一个过程。营销管理的本质是需求管理。
2 什么是物流需求？物流需求的种类有哪些？
答：物流需求是指一定时期内社会经济结构活动对生产流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料的有效配置而产生在空间、时间、和费用方面的要求。
种类：潜在物流需求和社会物流需求。
3 从支付形态看，物流成本包括哪些费用支出？
答：本企业支付的物流费用和其他企业支付的物流费用。
4 试分析客户满意和客户忠诚之间的关系。
答：客户满意是客户忠诚的前提，客户忠诚是结果。
5 分析物流营销战略目标的核心结构。
6 物流战略规划的内容有哪些？
答 ①确定物流企业的使命与基本任务。
②确定物流企业目标。
③设计物流企业业务经营组合。
④制定职能计划计划。
7 影响物流企业营销活动的微观环境因素有哪些？
答：企业内部环境**者营销中介客户竞争者及社会公众。
8 营销物流企业营销活动的宏观因素有哪些？
答： 经济政治法律人口社会文化自然环境技术因素。
9 试比较矩阵图法和swot分析法的优缺点？
答： 矩阵式组织结构的优点是：能促进各部门、各层经理的合作与协调，在保持专业分工的同时加强联系和沟通；有利于把管理职能，产品的产销及地区市场因素综合起来加以考虑，为实现共同的利润目标合理配置资源。
但这种模式的缺点在于：多重领导易导致低效率；协调不当易在经理之间产生矛盾。这种组织结构较适合于建筑工程、航天、营销以及有许多专家共同为一个项目工作的管理咨询公司。
swot分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。
10 什么是物流营销信息系统？
答： 物流营销信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备、进行物流营销信息的搜集、传输、加工、存储、更新和维护、支持物流企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
11 如何开展物流市场调研活动？
答： ①确定问题和调研的项目。
②制定营销调研计划。
③收集信息。
④数据分析、得出结论。
12 如何进行物流市场**？
答确定**目的，制定**计划。
收集、审核和整理资料。
选择**方法。
进行**。分析评价**结果。
写出**报告、
13 什么是德尔菲法？
答：德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的**意见，经过几轮征询，使专家小组的**意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的**结论。德尔菲法又名专家意见法。
14 形成物流客户需求的主要原因有哪些？
答； 地区之间的自然资源和商品分布不均。
专业化分工进一步加深。
物流市场营销考试重点
心之所向，所向披靡。一 填空题。1 站在从事有形产品 或服务 的制造企业或商业企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于 a a.物流客户服务b.物流商品 c.物流企业客户服务d.企业物流服务。2 站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务，物流服务属于 b a.物流客户服务b.物流商品 c.物流企...
物流师考试重点
主观题重点 生产物流 生产方式与生产工艺，包括英文简称 p12 p13 生产方式 备货型生产 mts 按订单装配 ato 按订单生产 mto 按订单设计 eto 生产方式与主生产计划 p18 p19 备货成产 主生产计划是产成品 按订单组装 主生产计划目标是基本模块 组件。市场分析与采购策略，定位模...
营销物流管理
3.营销渠道物流。营销渠道物流是指产品实体从生产的地点到消费者使用地点的流通，包括产品实体的空间位置 时间位置及性状位置的变动，这种流动除了产品运输活动之外，还包括包装 储存 保管 运输 装卸 搬运以及与之相关的物流信息等流程。5.物流的涵义。物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输 保管...