注意：1.凡是理论的都要知道作者是谁。
2.大题的出题范围：管理的昨天和今天，战略管理，激励，控制，要对概念和知识点进行准确的叙述。
第一章管理与组织导论。
1.管理和管理者的概念。
2.管理的职能。
3.管理角色理论。
4.管理技能。
5.组织的概念和特征。
第二章。1.科学管理理论的主要观点和实践应用。
2.法约尔的贡献(一般管理理论)
3.组织理论。
4霍桑试验的主要特征(行为科学)
5.管理科学理论。
6.现代管理理论的丛林。
7，当前的趋势和问题。
第三章。1.组织文化的**，含义和传播方式。
2.一般环境，具体环境和行业的5种力量。
3.利益相关者的意义和关系。
第六章。1.决策的概念，制定过程和类型。
2.影响决策的因素。
第七章。1.计划的目的，概念和类型。
2.计划的工作程序。
3,.目标管理的概念。
4.设计良好目标的特征。
第八章。1.战略管理的概念。
2．什么叫swot分析？怎么进行？
3.掌握公司层战略的类型。
8竞争战略。
第十章。1.组织结构与设计的含义。
2.组织设计的影响因素。
3.理解机械组织和有机组织的特点。
4.组织设计的模式。
5.简单结构和矩型结构的优缺点。
第十二章。1. 人力资源管理的过程。
第十四章。1. 组织行为学的概念。
2. 态度，人格，知觉，学习的概念。
第十六章。1. 激励和动机的概念。
2. 理论：(了解主要观点和是谁提出的)
需求层次理论，双因素理论，xy理论，三种需求，期望理论，强化理论，公平理论。目标设置理论，3. 工作设计。
第十七章。1. 理解领导的概念。
2. 领导理论。
3. 愿景型领导。
4. 领导的权变理论。
第十八章。1. 控制的过程。
2. 控制的原则。
3. 控制的类型。
4. 控制的方式。
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物流营销管理考试重点
1 如何理解营销管理的概念和实质？答 营销管理是营销者计划和执行关于产品 服务主意的观念 定价 和分销及创造出符合个人和组织目标交换的一个过程。营销管理的本质是需求管理。2 什么是物流需求？物流需求的种类有哪些？答 物流需求是指一定时期内社会经济结构活动对生产流通 消费领域的原材料 成品和半成品 商...