营销物流管理

3.营销渠道物流。

营销渠道物流是指产品实体从生产的地点到消费者使用地点的流通，包括产品实体的空间位置、时间位置及性状位置的变动，这种流动除了产品运输活动之外，还包括包装、储存、保管、运输、装卸、搬运以及与之相关的物流信息等流程。

5.物流的涵义。

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

由上述概念可知，首先，营销者必须以满足消费者需求为前提，最大限度地降低营销成本，以高效的速度和效率，既要实现其产品营销的目的，又要保证对消费者产品需求供给；其次，早期的营销主体对物流的认识在不同经济发展阶段有着明显的差异，物流在企业中被划分在不同管理部门中，采购**物流、生产制造物流、销售分销物流等环节中。一般认为，企业营销中的物流总成本，主要构成部分是运输(46%)，仓储(26%)，存货管理(10%)，接受和运送(6% )包装(5%)，管理费(4%)以及订单处理(3%)，物流成本往往在生产企业占到全部销售额的13. 6% 以上，因此日益受到营销管理者的重视。

进入新世纪，随着企业营销活动范围的扩大，跨国经营和全球化营销战略的实施，物流将成为企业营销战略与策略的规划设计的重要组成部分，企业营销活动中对物流的依赖性愈来愈强。

物流概念从2023年提出起（physical distribution），经过70多年的时间才有定论（logistics），现在欧美国家把物流称作logistics的多于称作physical distribution的。logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即physical distribution，可见其外延更为广泛。

随着时间的推移，物流概念有了一定的变化，即广义的物流（logistics）和狭义的物流（physical distribution）的区别。最初的物流概念主要侧重于商品物质移动的各项机能，即发生在商品流通领域中的在一定劳动组织条件下凭借载体从**方向需求方的商品实体定向移动，是在流通的两个阶段（g-w，w-g）上发生的所有商品实体流动。显然这种物流是一种商业物流或销售物流，它是作为一种狭义的物流具有明显的“中介性”，是连接生产与消费的手段，直接受商品交换活动的影响和制约，具有一定的时间性，只要存在商品交换时才会出现。

而广义的物流是在2023年11月在荷兰乌德勒支市举办的第九届物流国际会议，人们将物流的内涵进行了拓展，认为物流包括生产前和生产过程中的物质、信息流通过程，而且还向生产之后的市场营销活动，售后服务、市场组织等领域的发展。

宋华、胡左浩：《现代物流与**链管理》， 4页，北京：经济管理出版社，2000。

根据上述，有人认为营销物流应包括两部分，一是企业生产完成前的**物流和生产物流，二是企业生产完成后将产品推向市场的销售物流。这是广义的企业物流，狭义上的营销物流仅指销售物流。对此，我们以为从市场营销管理和物流管理的理论和实践发展来看，营销与销售是不能划等号的，因此，营销物流的内涵与销售物流是相近的，但是外延要远远大于销售物流，销售物流发挥的职能是如何在产后服务于销售活动，而营销物流则是基于消费者需求在产前就充分考虑市场需求，在进行一系列的营销战略规划和营销组合策略设计时，将物流职能纳入其营销活动组织当中。

李太会、张文杰：《基于市场营销的物流管理》，载《北京商学院学报》（社会科学版），2000，（6）：39～41页。

营销物流是一个全新的概念，也是市场需求链和企业**链的交集中最具活力的环节。美国经济学家鲍尔·康柏斯提出，物流是“市场营销的另一半”。

我们认为面对现代物流和市场营销两个企业管理日益关注的领域，二者在交互式迅猛发展中为社会及企业带来了无限商机。不论是营销管理和物流管理的实践发展需要，还是它们各自领域理论的不断创新，物流已成为企业营销活动的重要手段和发展途径。既是营销管理实践的客观要求，又是企业物流管理职能细分化的具体表现，亟需将二者置于企业管理集约化背景下，进行综合性的**与研究。

因此，有必要对这两个学科进行交叉和边缘性研究，并衍生出一门新兴的学科，即营销物流管理。

营销物流是指为最大限度地满足消费者需求，并达到企业营销的目标，通过产品需求调研、**、计划、订单管理、运输、库存管理、物流信息系统管理、客户关系管理等环节的运作一体化，组织、实施与控制所有营销物品的高效率移动和储存，不断降低营销成本，提升与优化营销服务。

营销物流是生产。

企业在市场营销过程中所涉及到的物流。

环节，通过物流的辅助功能使企业的市场。

营销活动完成得更有效的过程，其侧重点。

是在物流上。

营销物流与相关概念的辨析。

既然提出营销物流的概念，那么它与销售物流、渠道物流、分销物流、营销网络物流等概念之间是一个什么样的关系？有着什么样的联系和区别？

我们以为销售物流的立足点是基于企业产品生产出来后，配合销售活动而进行的专项物流活动，它与企业的采购**物流和生产制造物流等具有同等地位，并作为企业物流的一个主要组成部分。其内涵与外与分销物流相近，而分销物流则是企业产品需要寻求若干个中间商或分销商协助其实现销售任务和目标，配合分销任务所开展的物流活动。

渠道物流和营销网络物流则是企业营销管理中，设计的产品营销渠道和网络体系中，需要物流的支持，以确保对客户的及时、准确、快捷的供货，以及对消费者营销服务的支持。

而营销物流不仅涵盖了将上述概念，而且其立足点是基于企业产品生产出来之前，就已经考虑选择什么样的物流战略和策略。即所谓的营销物流的边界要大于上述概念，既要在产前考虑产品营销的设想和思路，还要斟酌产中和产后的物流策略和方案。因此，营销物流的着眼点和视角的范围远远大于上述概念。

众所周知，从现代企业物流的内在功能来看，一般被划分为采购（**）物流、生产（制造）物流、销售（分销）物流、**物流、废弃物物流。而营销物流是在企业物流理念的引导下，其管理职能的视角，立足于企业市场营销背景下的物流战略与策略制定、规划、实施及控制的全过程，因而决定了其内涵，既不同与企业物流，也不同于销售物流。特别是当代市场营销越来越朝着定制化营销和目标营销的方向发展，导致企业必须而且很有必要将物流管理的最新理念、方法、手段移植营销手段和途径当中。

我们认为营销物流管理是指营销主体以战略的高度对物流进行全面的资源整合基础上，既包括组织内在的，也包括组织以外的所有资源科学合理且有效的配置，目的以降低营销成本，节约物流费用，并始终贯穿于企业营销活动的全程，对物流各要素进行高效率和高效益地组织、计划、实施及控制的过程。

营销物流管理的精髓与核心就是站在企业营销战略的高度，统筹生产、营销、市场等资源，全面进行规划设计，以客户的订单为驱动力，带动企业营销和物流两个职能管理效率的发挥，并实现匀速运转。

营销物流管理的内涵应包括：订单管理及处理、库存控制、需求**、客户服务、文件票据流转管理、包装、退货处理、仓库配送中心管理、销售生产计划及采购、零部件服务支持等10个方面。尤其是强化企业营销管理活动中物流功能的作用，加快企业采购**物流、生产制造物流及销售分销物流的一体化进程，真正实现企业物流的**链条化。

通过集中储存加工降低物流的库存和流通加工成本，在最近的需求**点进行采购和销售，降低运输和配送成本，在网上交易降低交易成本和订单处理成本，并借助于网络资源提供虚拟服务，提高企业的客户服务能力。

1.属于企业物流的范畴。

相对于采购物流和生产物流的管理，营销物流管理特别是在流通领域中，对市场反应要灵敏、快捷，对营销渠道的支持要做到及时制，即“7jit”。且具有变价快，订单频繁，拆零、退货、更换作业量大，保质期管理要求严格等特点，这些特点要求营销物流具有更快的反应速度，更复杂的技术和强大的信息处理能力，并要及时收集市场信息，反馈于采购和生产部门。

3.具有功能完备的集配仓库（配送中心）

营销物流配送面向渠道中的批发商、零售商、网上商店或最终消费者。而客户需求的最大特点是品种多、数量少、频率高。因此，作为营销物流集配中心的功能必须具备，如货物配备是由配送中心完成的，具有详细的配货计划与组织，配送必须与销售和**等经营活动相结合的，企业产品配送也可采用选择第三方物流完成，具体可以将这部分业务外包给大型共同化配送中心来完成，也可以采用营销物流**制，交给那些具有先进的流通设施、自动化（或半自动化）仓库、高架货架、自动传送带等设施设备的物流服务提供商来完成。

营销物流活动能提供时间和空间效用来满足客户需求，它是企业营销物流功能的核心服务产品。无论是面向商品流通领域中的中间商（批发商、经销商、**商或零售商）的物流服务，还是直接面向消费者的物流服务，其最终产品都是提供某种满足客户需求的服务。营销物流服务使产品能够产生差异性的重要手段。

这种差异性，为客户提供了增值服务，从而有效地使自己与竞争对手有所区别。尤其是在竞争产品的质量、**相似或相同时，如果营销物流服务活动提供了超出基本服务的额外服务，就能使营销物流的产品和服务在竞争中比对手胜出一筹。所以，提高客户服务水平，可以降低营销成本，直接提高企业产品的市场占有率，从而能提高企业营销的整体绩效。

1.2 营销物流管理的业务流程及特点。

1.2.1营销物流管理的业务流程。

营销物流管理的业务主要包括订单处理、制订渠道配送计划，进行产品运输、流通加工和包装、配送及终端客户管理等环节，最后并进行运送以及信息反馈等。如图1-3所示。

1.准确的订单处理。

这是营销物流的核心业务，包括订单准备、订单传递、订单登录、接订单供货和订单流转状态等。订单是营销物流活动的源动力，也是当今买方市场条件下物流活动的最主要的依据，营销企业依照客户的订单，组织原材料和零部件的采购与产品的生产。订单履行是衡量营销物流客户服务水平的重要因素。

订单流程重组、减少订单处理周期、提高订单满足率和供货的准确率、提供订单处理的全程跟踪信息等，将是降低产品库存、提高服务质量、扩大产品营销的市场份额和产品市场竞争力的主要措施。

订单流程设计时，应注意订单流程的时间耗用，缩短订单的反应和实施周期。在设计订单业务流程的各个环节中，明确和表明各个环节所需时间，研究如何缩短各个环节的时间。还要注意按照订单供货的准确性，提供准确的品种、数量、质量的商品，运送到准确的交货地点。

此外，要有详尽计算各环节的成本，尽量设计低成本、高效率的订单处理流程。

2.详细的配送（供货）计划。

根据订单或营销计划做出待分配产品的配送计划。配送计划既是配送时间计划也是配送组织计划。在设计物流配送的计划时，可设计出生成初期的配送计划，然后再人工加以调整，配送计划水平的高低直接影响物流配送的质量。

再由确定的配送计划生成营销发货单和向企业采购和生产部分发出采购与生产计划单，同时对应给订单和配送计划做标记，配送中心根据发货单配货、送货。

3.产品的运输管理。

产品的运输是指配送中心短途运输，既有运输的功能又有给每个库湖分别递送的功能，按照配送计划，以规模经济和距离经济的原则选择运送方式。运输设计的合理化与采购物流中运输合理化有许多相似和相同之处，不同的物流配送中心的运输配载。配载运输是提高运输工具实在率的有效方法，配载运输的实质就是追求单车中装载更多客户或顾客的产品，配载要充分考虑到产品的属性和类别，以及轻泡货和重货的合理搭配，还需要采用相应的优化技术，比如设计合理的流向图、制定优化配车方案及优化配送车辆的路径方案等。

营销物流管理

物流管理专业介绍物流管理专业

物流管理考题

物流管理作业

其他用户还读了